亚马逊fba退货率多少正常？亚马逊退款率对卖家有影响吗

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

亚马逊买家遍布世界各地，而对于中国卖家来讲很多事情处理起来很是麻烦，比如说退货问题，特别是自发货的卖家，来回产生的费用都比产品本身要贵，因此很多卖家遇到退货问题大多选择直接把货物送给顾客。

无理由退货是很多电商平台都有的政策，特别是亚马逊有名的不退货退款，只要顾客对于产品不满意或者产品有问题，直接申请退款就可以，在接下来的旺季促销中许多卖家的销量都会增加不少，退货率可能就会随之增加哦。

所以在事情发生之前，我们先来了解些关于退货的事情，抢先做好防御工程吧。

卖家会因为什么理由退货

1、产品与描述不符合

优化listing的关键词或描述的时候，要保证是基于实际出发，不要刻意的夸大事实，要不然碰到退货是很正常的事情，还容易引发其他的麻烦。

2、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合

无论是产品的介绍还是在发货的时候都要注意好说清楚自己产品的参数，避免顾客原本想要购买iPhone7 plus的手机壳结果你发了个iPhone 7的手机壳过去，不退货就奇怪咧，另外服装类的卖家最容易出现这种问题，各种地区的情况又各不相同，实在难以调节。

3、不知道如何使用产品

有些产品功能稍微复杂或者需要特定的操作，一定要有份详细的使用说明书，并且对操作细节作出必要的提醒。

4、质量问题

相信不会有人要买假冒产品，不过进货渠道可不一定靠谱，这边需要卖家严格把关，在发货前就做好质量检查。

5、快递物流

让买家或者自己都能够了解产品的行踪，并且确保在最短的时间内让产品达到客户的手中。

当然，问题也不一定都出现在卖家身上，只要产品质量过关，大部分的买家都会开开心心的下单付款收货留下好评，怕就是怕一些无良的买家利用亚马逊平台的规则，给卖家带来巨大的压力，或许有些事情你也曾经遇到过的。

不可避免的买家恶劣行为

1、威胁留差评来获得折扣、免运费或者在退货期限之外退回产品

2、谎称没有收到包括，并且以以“item not received”（产品未收到）为由，申述退款。

3、以“item not as described”（INAD，产品与网站描述不符）为由申述退款

4、退回完全不同的产品

5、各种虚假理由进行退货，特别是服装行业在尺码上很容易出现不符合

6、货物损坏，并不一定是物流方弄坏的，也有可能是卖家拿到手之后不小心弄坏。

7、竞争对手的恶意退货，如果产品质量没有问题，发邮件询问退货原因不理睬，同一卖家多次购买退货都有可能是恶意卖家竞争。