前段时间，忙碌怠惰了，没有及时更上~~我们本月会 一 一 补上~~

今天的主题是标准化问卷。

——措辞、序列、因子等都经前人研究且以固定的形式保存下来，供后人重复使用的问卷。

为何我们需要标准化问卷

做用盐的都懂，调用标准化问卷除了教科书上哪些“可横向对比、可增加解释力、可以重复多测”等之外，更重要的原因在于：彰显自己的专业度。

哈哈，可这不等于装逼~~容小编稍微解释下~

问卷是用户体验度量的工具，而用户体验的度量又是一个巨深无比的坑，所以能用前任萃取历练过的工具，绝对是一张安全牌。

来来来！我们开始安利

Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ)，后测系统可用性问卷，

问卷出自James R. Lewis可用性研究实验室（IBM Corporation ，2002），经修订可用于不同软件系统的可用性度量（感知和满意度）。

PSSUQ的分数越低代表该产品的可用性越好；PSSUQ的总体信度为0.94，三个分表的信度分别为0.9，0.91，0.83( Lewis, 1995)。

使用较多的是第二版，共19道题目，如图：

后来，根据Lewis等实践，删除贡献较小的3、5、13题，采用16题版本的PSSUQ v3.0

怎么使用呢？

1.修订：这是15年前的问卷，现在使用的话，我们需要修订。

这个企业级应用（pc时代）的标准化问卷，如何修订使能够适用于今天的移动端app呢？最简单的做法是：.将问卷中“系统”改为“功能”，删除“键盘、鼠标、麦克风”等注释词汇；

2.解释：James通过对累计21个研究，共210个用户，基于用户水平分析得到的解释结果，敲黑板啦！！如图：

注：这些历史研究是基于pc系统得到的数据，用于手机端的度量需要再解释的时候特别注意，并在长期积累了手机端数据之后，对解释作适合于自己的修订。

ps:需要问卷和解释附件的朋友，可以后台留言

作者：大狗狗，互联网金融产品用户研究员，心理学二年级学渣，公众号：同花顺UED（公众号：Mob-HitThink-UED）；简书专题：用户研究&创意设计“

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