为什么希尔顿,万豪,洲际等豪华酒店里的床睡起来那么舒服? |
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最近我们悄摸搞了件大事情! 我们花了整整一个星期打了100多个电话深扒了各个五星酒店同款。所调查酒店的范围以主流五星酒店为主,调研范围涵盖了国内国外的数十家五星级酒店,其中既有万豪酒店集团、希尔顿酒店集团、洲际酒店集团等大型五星酒店,也有半岛和温德姆等这种小众精品的五星酒店,前后往返电话100多次。 为什么要干这件看起来有点吃力不讨好事情? 原因是真不想看你们再上当受骗了! “五星级酒店同款”是席卷家纺乃至卫浴、洗护用品界的经典话术。 从床垫到毛巾,从洗发水到卫洗丽,把中国所有号称自己是酒店同款的品牌加起来那么一看,五星级酒店不够分的啊。 所以怀着疑问我们开始了这次电话之旅,虽然废了些时间和话费但还真挖到不少料。 在询问各家酒店服务人员时,半岛和四季酒店的回复率100%,且回答非常清晰确定。而有些酒店回复率不足50%。从这个小小的细节也能窥出一点各酒店内部培训和客户服务质量的高低吧。 只能感叹,果然好酒店从不会让人失望 希尔顿酒店集团 希尔顿的床垫品牌可以说是五花八门,舒达、金可儿、席梦思用了个遍;床上用品方面则是斯得福为主,也不乏有frette这样的意大利高端床上用品;在可否出售床品的方面,只有少数表达了肯定的态度,而可以出售床垫的品牌只有翡翠希尔顿一家(也需要向供应商采购)。 万豪酒店集团 万豪的床垫同样不止一种品牌,但席梦思的比例似乎大大增加了。比较特别的是万豪是真的提供包括床垫在内的酒店床品售卖业务,还专门搭建了电商网站来销售,具体的会在后文叙述。 洲际酒店集团 洲际旗下的酒店品牌实在很多,因此只根据酒店档次进行少量抽样。 很明显床垫品牌和酒店档次有对应作用。东直门智选假日这种社畜京城出差专用酒店就对应斯林百兰,上海市区的indigo就能用上席梦思。 温德姆&香格里拉 温德姆酒店听上去不像其他酒店集团那样如雷贯耳,但却是全球业务规模最大、业务最多元化的酒店集团,温德姆旗下有一个说了大家都知道的品牌,那就是速8。 在高端酒店市场以温德姆(至尊)酒店为主。不过在调查中两家温德姆都采用了斯林百兰作为床垫供应商。 香格里拉酒店就很纯粹,清一色的席梦思床垫,床品大部分都回答说是定制,唯一一个报出来有名有姓的供应商就是霞珍家纺。霞珍也是我们的供应商合作伙伴。 君悦&半岛 君悦酒店作为凯悦集团旗下高端品牌,也选择了席梦思为主要品牌,长沙君悦使用的是全套丝涟,包括床垫和床品。对,丝涟也有四件套。 床品用的是酒店布草大公司康乃馨,大多数的酒店都不支持床品的购买。 半岛酒店在中国点位不算太多,标准执行的比较高,床垫全是席梦思,床品全部采购自国际顶尖品牌,比如德国品牌muhldorfer和意大利百年品牌frette。王府半岛也提供床品的出售业务给有需求的客人 四季酒店 四季酒店 ,一家人就要整整齐齐。 床垫全部席梦思,床品全部定制。 舒适。 将上述数据进行统计汇总: 在五星酒店床垫中,席梦思占比高达百分之五十,紧随其后的是金可儿和舒达,3s雄霸天下。 因为金可儿中国实际上和舒达中国合并了,所以3S集团确实制霸了中国五星级酒店的客房,加起来占了85%的份额。 在床品中,有占比超过一半的是与厂家合作定制,而康乃馨和斯得福却是直接采购占比最高的两个品牌,虽然是国产品牌,但是在高端床品领域也得到了五星酒店的认可。 那酒店床垫有没有一个排行或者标准呢,就酒店给床垫厂商的品牌定位来说,不难看出这样一个排序:席梦思>丝涟>舒达=金可儿>斯林百兰 如何购买酒店床垫? 很多朋友说起想要购买酒店同款床垫,都来自这样一个场景:在某个酒店入住过之后,觉得十分舒适,希望自己在家也能复制一套相同的床品。 但这里有两个问题,第一,即使你知道四季用的是席梦思,但具体用的是席梦思哪款配置,就又是个谜了。非采购岗的酒店客服很难精确说出配置,而且大量酒店其实采购的都是定制工程款,在零售渠道压根买不到一模一样的。 第二,一个更重要的事情是,就算你买到一个配置一摸一样的床垫,也有很大可能搬回家一睡又不是那么回事;因为五星级酒店经常在床垫上铺一层又一层的褥子,你单买一个床垫的睡感又会有很大不同。 而且我经常觉得,很多时候客人的“舒适感”,都和客房里奢华和舒适的氛围强相关,又只体验一两晚,特别容易留下“无比美好”的幻觉。真把床垫搬回你家10几平米的小卧室,滤镜碎一地后,可能觉得也不过如此。 选择一个最适合自己的床垫才重要 这里带一下我们店铺销量和评价都很高度黑科技床垫——菠萝斑马海浪床垫,主要亮点有两个:黑科技材料空气纤维舒适层、黑科技结构双层海浪弹簧层。 从舒适层到弹簧层,这是一张你从来没有睡过的“全新睡感”床垫。 Q弹空气纤维舒适层,是从日本三菱化学株式会社进口的原材料,0甲醛0胶水0重金属,拥有食品接触级认证哦。 最大特点就是相比于其他材质,更高弹,支撑性好,久睡不易塌陷。弹到什么程度呢?你可以在它上面打保龄球,还是一发全中的那种。 得益于独特的蚕茧缠绕结构,舒适层有超过10000个微型触点,立体分压,看得见的透气。相比 不易产生粉尘,下雨天也不返潮,可以从源头阻碍菌虫滋生所需要的潮湿环境。 双层海浪结构弹簧层,采用的是菠萝斑马专业实验室研发的专利Wave-pedic海浪感应双层弹簧。 上下两层弹簧线径不同。上层较软,精细调节,下层较硬,均匀承托。 总共4组软硬渐变的弹簧群,排列成波浪形,组成5大分区。不管身高是1.5m还是1.8m都能贴合身体。 承重较轻的时候,弹簧柔软舒压,承重较重的时候,承托力会随之增强。不管你高矮胖瘦,这个弹簧对你身体曲线和重量的反应都要更加灵敏和细腻。 总结一下整张床垫的睡感: 软硬度上,睡起来微微陷,比较弹,翻身很容易,身体各部位轻松无压力。 支撑性能好,比一般床垫更细腻,睡醒肩颈不酸、腰不疼。 床垫表层舒爽透气,夏天不热、冬天不闷,可以预防出汗盗汗。 综上,这是一张适合大多数人的人体工学床垫,软中带硬透气支撑,睡一觉起来一样身心愉悦全身轻松。 只要购买海浪床垫,你都可以享有101天免费试睡。 偶尔有些顾客来咨询甚至会被我们客服劝退,因为可能他的身体条件确实不适合睡海浪,欢迎大家买前骚扰客服。睡完觉得不适合自己的,也欢迎来退。选对床垫最重要,我们不强求。 最后说一点点忠告。 如果你已经感受到现在自己的床垫有点bug,比如塌了、松了、睡醒来腰酸背疼了,一定不要忍着,也不要怕麻烦,该换就换,别让一时的腰酸背痛升级成折磨人的颈腰椎病。 |
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