本书根据互联网 时代的社会经济发展需要和*部署推动的大学生互联网 创新创业教育、新文科教育的目标编写而成。全书共分9章，首先厘清了社群的定义和本质；在此基础上，有效回答了社群为什么越来越重要？阐述了社群构建、治理和运营的基本思维、基本战略和基本操作策略，并详述社群运营的五化操作策略之下的具体运营方法、策略和工具；通过拆解几个社群运营实操案例，将方法、策略和工具与实践融会贯通。本书适合作为高校市场营销、电子商务、互联网运营、数字媒体等新文科专业或大学生创新创业教育课程的教材，也可作为大学图书馆互联网 普及系列的馆藏书籍，还适合想从事社群运营岗位，或者进行个体创业和品牌运营的零基础人群作为系统化入门社群运营的工具书，同时还可供企业的运营负责人、中高层管理者作为运营业务思维革新的参考书。

本书特色在内容价值方面，本书系统分析社群的本质，并创造性地提出构建和运营社群的一套框架体系和策略方法，让读者能够对社群及社群运营建立系统思维，致力于让读者知其然也能知其所以然。因此，系统化、体系性的知识体系是本书的特色。在写作手法方面，本书致力于论证严谨，理论与实践相结合，在说明底层原理的基础上，更注重具体的操作方法指引，始终以实操应用为主要导向来进行谋篇布局。另外，本书通俗易懂、图文并茂，便于读者理解。本书适合谁本书适合作为高校市场营销、电子商务、互联网运营、数字媒体等新文科专业或大学生创新创业教育课程的教材，也可作为大学图书馆互联网 普及系列的馆藏书籍，还适合想从事社群运营岗位，或者进行个体创业和品牌运营的零基础人群作为系统化入门社群运营的工具书，同时还可以供企业的运营负责人、中高层管理者作为运营业务思维革新的参考书。

为何写作本书社群、社群运营以及社群经济等词汇，已经成为人们工作、生活中的热门概念。工作中，众多的企业都在试图通过社群运营获得更多的客户，实现更高的增长；生活中，人们被各种各样的社群招揽并置身于各种社群之中。可以说，随着移动互联网、智能终端的普及，社群已经成为人们在社会经济生活中绕不开的话题，社群以及由此衍生的社群经济，一时间似乎也成了个人创富和企业创收的新风口。于是，社群运营团队成了当下企业的标配，社群运营岗位也成了热门职业；社群经济更是被宣扬成为人人都可驾乘的、可以让个体迅速崛起的东风，一大批达人个体，摇身一变就转型成为社群经济的弄潮儿……毫无疑问，社群无论是对企业组织还是个体角色，都意味着一种新的机遇，而且正变得越来越重要。然而，仔细观察当前社群经济大潮中的社群运营实践，会发现大多数社群和社群运营实践，实质上成了一种新瓶装旧酒式的流量获取与转化促销的花样。在越来越多的社群中，当人们发现自己被套路之后或是新鲜劲一过，就沦为一个名义上被称作社群的群组软件圈起来的虚拟市场而已，身在这些社群中的人，有的不堪各种广告的烦扰一退了之，有的顺手设置一个消息免打扰从此成为僵尸粉。长此以往，很多社群实则成了僵尸群，这样就更别提什么盈利、增长、创富的美好期待了。如此这般，不由得让人疑惑：社群错了吗？社群经济要凉了吗？但另有一些因社群经济而异军突起的案例（比如小米手机、拼多多、茑屋书店等），却并不支持这样的结论。仔细分析就会发现，大多数社群做成僵尸群，不是社群经济的方向偏了或是错了，而是大多数人对社群本身的理解一开始就是片面和肤浅的，进而导致后续运营社群的思维、逻辑和方法都免不了南辕北辙。在对社群的认知上，大多数社群运营从业人员乃至于很多企业高层决策者，几乎把基于移动社交应用软件的群组管理等同于社群运营，甚至在很多人的印象里，将微信群直接与社群划等号；在对社群的构建和经营上，大多数人还是局限于用流量逻辑下的拉新活跃留存转化漏斗思维做运营，殊不知这是完全违背社群的本质以及社群经济的底层逻辑的。在一个错误的逻辑起点上，必然是无法达到理想的彼岸的。这就要求我们对社群及社群运营的底层框架进行一个体系化的梳理，系统回答有关社群运营的一些基本问题。比如，什么才是社群的本质？为什么说社群对于商业经济乃至个体生活越来越重要？社群

苏博，毕业于北京师范大学教育技术学专业，硕士研究生学历。现担任传智播客教育集团院校产品设计及运营负责人，曾任天闻数媒科技有限公司数字教学产品经理。主要著作： 1.在教育核心期刊《中国远程教育》杂志发表论文2篇，分别为《主题学习网站应用于初中信息技术课程教学的探索与实践》（2009年2月）、《产出式精品课程建设与应用探索》（2009年4月，该文中首次在国内提出产出式课程的概念）2.参与编写3本信息化教育类教材：（1）《教育技术学导论》（北京大学出版社，入选批十二五规划教材，被评为北京高等教育精品教材）（2）《现代教育技术在教学中的运用策略与实践》（天津教育出版社）（3）《教师十大素养技术素养》（天津教育出版社） 。万应捷，兰州大学艺术学院实验师，多年来一直从事信息化教育研究、互联网数字媒体技术研究，有比较丰富的互联网运营科研和管理经验。

目录

第1章 到底什么是社群.....................................................................................11.1.对社群的认知误区......................................................................................................21.2.社群的精确定义是什么...............................................................................................41.3.社群与社交软件等工具是什么关系.............................................................................91.4.社群的发展演进.............................................