请使用浏览器，输入网址（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）进入广东省政府采购网（简称“门户”），建议使用360极速模式浏览器或谷歌浏览器。

在门户中点击【用户注册/登录】时，按需选择【用户登录】或【用户注册】选项。

点击跳转至用户登录界面后，选择用户角色点击进入。

根据信息网络安全有关规定，为加强平台各类用户的账号信息安全、保障平台用户合法权益。自2023年9月1日起，云平台支持三种登录方式：

1、适用广东省统一身份认证平台登录后跳转登录；

2、云平台登录：使用云平台注册的账号及该账号绑定的手机号码和短信验证码登录；

3、云平台登录：使用云平台注册的账号及该账号绑定的数字证书（简称”CA”）登录。

点击【广东省统一身份认证平台登录】 ，如图：

界面跳转至 “统一身份认证平台”，输入账号密码，图中算式结果，点击“登录”。也可采用其他登录方式（电子营业执照/网银证书/CA证书）进行登录。

关键信息（单位名称，统一社会信用代码）匹配一致后，可进行关联绑定；

若登录后提示信息不一致，则需登录云平台修改关键信息（绑定后禁止修改，代理机构需监管机构审核），重新登录匹配，登录成功后默认进入平台首页。

点击【云平台登录】 ，如图：

界面跳转至 “广东政府采购智慧云平台”登录界面，点击使用【账号登录】形式，输入正确的账号密码后，用户需要点击【验证码】获取手机验证码（注：验证码默认6位，发送至用户账号基础信息已绑定的手机号码）

若用户已绑定手机号码，短信验证码发送至用户账号基础信息已绑定的手机号码，系统会自动提示“为您尾号（默认后手机号码4位）发送短信验证码”，如图：

若用户未进行绑定手机号码，点击【获取验证码】后，会以弹窗形式提供用户手机号码补录功能（注：一个用户账号只能对应一个手机号码，已认证的手机号码不能重复绑定），确认手机号码信息无误后，点击【确认】，系统会自动绑定账号至该手机号码，如图：

补录完成后，短信验证码发送至已绑定的手机号码，系统会自动提示“为您尾号（默认后手机号码4位）发送短信验证码”，当账号信息、密码信息、手机验证码、4位随机码都填写正确的时候，点击【登录】即可进入平台首页。

点击【云平台登录】 ，如图：

界面跳转至 “广东政府采购智慧云平台”登录界面，点击使用【CA登录】形式，用户电脑插入数字证书介质点击【开始认证】（注：电脑环境需提前安装“互认助手”）

输入证书口令，如图

点击【登录】，CA认证成功即可进入平台首页。

答：

（1）采购人：采购人管理员可查看单位基础信息库，修改单位信息或人员信息。管理员在【单位基础信息库】-【采购单位管理】-【人员信息】界面，可查看单位用户是否为管理员。

答：采购人管理员可查看单位基础信息库，修改单位信息或人员信息。代理机构管理员或供应商管理员可修改用户信息。

答：经办人账号是有经办权限的用户，且不可修改其他用户信息。采购人、代理机构、供应商管理员可进入对应的用户库查看（可参考问题1），管理员显示为“否”或“经办”的用户为经办人。

答：登录提示手机号重复说明当前手机号已在云平台绑定了账号。请经办人和管理员做以下处理。

（1）经办人：如果知道自本人的手机号绑定在那个单位的账号下面，请联系该单位管理员处理。如果不知道，需要联系同级监管机构或者联系系统运维人员/020客服查询该手机号绑定的单位，经办人需联系该单位管理员处理。

（2）管理员：

①处理经办人账号：请在【单位基础信息库】-【采购单位管理】-【人员信息】界面，找到绑定该手机号的账号，点击【修改】，维护好“联系电话”。如果在本单位账号里没有找到该手机号，请联系平台工作人员处理。

②若出现问题的账号为管理员帐号，如果本单位有其他管理员账号可以登录，可通过管理员账号修改基本信息。

如果本单位没有其他管理员账号可以登录，需要联系系统运维人员/020客服按照其指引处理，处理完毕后，管理员可以在登录页面自行绑定手机号进行登录。

答：该账号绑定的联系方式是固话，因联系方式不能绑定固话，请经办人和管理员做以下处理。

（1）经办人：请联系本单位管理员处理。

（2）单位管理员，各角色操作指引如下：

①采购人管理员：处理经办人账号：请在【单位基础信息库】-【采购单位管理】-【人员信息】界面，找到联系方式填写为固话的用户，点击【修改】，维护好“联系电话”。

若该出现问题的账号是管理员账号，如果本单位有其他管理员账号可以登录，可通过管理员账号修改基本信息。

如果本单位没有其他管理员账号可以登录，需要联系同级监管机构或者监管机构指定的运维人员，经核实后会有相关技术人员处理，删除固话后可以自行绑定手机号进行登录。

②代理机构管理员：【代理机构用户管理】-【用户库】菜单，找到联系方式填写为固话的用户，点击【修改】，维护好“联系电话”。

若出现问题的账号为管理员帐号，如果本单位有其他管理员账号可以登录，可通过管理员账号修改基本信息。

如果本单位没有其他管理员账号可以登录，需要联系系统运维人员/020客服按照其指引处理，处理完毕后，管理员可以在登录页面自行绑定手机号进行登录。

③供应商管理员：在【供应商用户管理】-【用户库】菜单，找到联系方式填写为固话的用户，点击【修改】，维护好“联系电话”。

若出现问题的账号为管理员帐号，如果本单位有其他管理员账号可以登录，可通过管理员账号修改基本信息。

如果本单位没有其他管理员账号可以登录，需要联系系统运维人员/020客服按照其指引处理，处理完毕后，管理员可以在登录页面自行绑定手机号进行登录。

答：该问题是ca认证环境异常，请打开互认助手去进行“环境检测”，出现异常后点击修复处理，再重新登录；也可以重新安装ca支持组件，将电脑中的其他ca组件卸载干净。

答：请仔细核对账号及密码是否正确，如果确认无误，点击找回密码，按照指引进行操作。

答：先确认此账号是否有绑定CA，如已绑定CA需要先解绑之前的CA后，再做绑定；如没有绑定CA，请联系系统运维人员/客服处理。

答：【步骤一】：监管用户进入【单位基础信息库】，点击【采购单位用户】，在搜索框输入需要修改的用户，点击“修改”按钮。

【步骤二】：填写或修改用户的联系电话。

答：若用户当前手机号已在云平台绑定了账号，但单位管理员在有效用户界面找不到该手机号，可通过以下方式排查是否绑定在了失效用户账号上。

①采购人管理员：请在【采购管理】-【用户权限管理】-【无效】界面，可通过模糊搜索查找用户，点击“查看”

②代理机构管理员：请在【代理机构库】-【代理机构用户管理】-【用户库】，找到状态为暂停的用户，点击“修改”按钮，可查看修改失效代理机构的移动电话。

③供应商管理员：请在【供应商库】-【供应商用户管理】-【用户库】，找到状态为暂停的用户，点击“修改”按钮，可查看修改失效供应商的移动电话。

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