IT变为企业动力源泉 转型迫在眉睫 原创

【专访报道】有一个吉他手，在坐美联航飞机时吉他坏了，他就向航空公司要求索赔，但是航空公司都不理睬。因为也是作曲家的原因，吉他手为此写了一首歌曲放在YouTube上。一周之内，歌曲的下载量超过了1500万次。之后，美联航打电话向他致歉并买了个新吉他赔付给他。这是惠普企业业务集团技术服务事业部亚太及日本地区副总裁、咨询服务业务总监Mohan Krishnan在接受记者专访时所举的简单例子，他认为IT正在改变世界，IT是企业未来成长的主要推动力。

惠普企业业务集团技术服务事业部亚太及日本地区副总裁、咨询服务业务总监Mohan Krishnan

IT成为企业未来发展盈利的主要推动力

根据Gartner指出，大多数针对企业价值和成长能力的外部评估，都包含了对其IT资产及能力的明确分析。预计到2016年，创新能力将成为选拔CIO的三大标准之一。这一趋势表明，IT与企业目标息息相关，是未来企业成长和盈利的主要推动力。为更好地实现这一目标，IT必须从企业的支持部门转变为动力源泉。

Mohan认为，“IT的角色正在改变，因此业务也希望IT系统能够快速地提供服务、降低成本以及风险，改善工作流程，帮助企业成长，这就是现在企业对IT的期望。”当企业目标成为衡量CIO表现的依据时，他们开始寻求合作伙伴的帮助来制定和实施IT战略。“未来IT会成为业务发展的源泉，不仅在战略、财务或是流程和运营方面，都要为业务提供动力，因此IT必须快速并准确认地响应业务部门的需求，这也是IT转型的目的所在。”

为了帮助CIO有效运用信息技术，使IT成为企业创新、盈利的主要推动力，惠普推出了战略IT咨询服务（HP Strategic IT Advisory Services），可以与客户制定契合业务目标的IT战略，满足他们不断变化的需求，并且通过混合交付和业务收益分析等技术手段，根据客户自身需求定制业务服务，包括云计算以及企业架构及服务管理的深入洞察。

惠普以身作则 三年内部IT转型

根据惠普的调查发现，企业IT支出占收入的百分比是很重要的因素。几乎在所有行业中，***的公司IT投资是普通公司的两倍，通常在金融服务类的企业，对IT的投资是比较大的，占收入的8%，一般的企业投入4%，高科技行业***的企业投入4%，普通的企业则投入的更少。很多企业都是由于技术和业务的不断发展而不得不进行IT的转型，但由于转型过程中管理非常复杂，所以往往都没有执行下去，惠普提供的战略IT咨询服务，帮助客户把转型过程变得更加简单，更加结构化。

惠普以身作则，三年内从内部自身做出了IT转型，Mohan介绍了惠普三年转型来的成果。三年前，惠普的IT成本占到公司收入的4%，软件应用达到了5700个，有80多个数据中心，750个数据仓库。经过3年的IT转型，IT成本比例减少到2%，软件应用减少到1500个，80多个数据中心合并为6个，所有的数据仓库整合为一个企业数据仓库。

Mohan认为IT转型中切实可行的***步就是要把业务与IT结合，实现主要的业务目标。“首先要制定企业未来的战略，然后把IT战略和业务战略统一起来，设定了未来IT架构目标后，会发现目前的架构和预想架构之间的差距，而后缩短差距，这就是战略IT咨询服务。”惠普提供给客户6项战略IT咨询服务：IT战略与转型，帮助客户定制全面的IT战略与转型计划，详细阐述技术以及能力需求，为转型规划路线图；战略服务管理，帮助客户分析、规划和记录企业如何设计IT服务以提高商业价值，提供“IT即服务”以支持企业业务流程；企业架构，提供给客户所需的洞察力，以指定***框架性愿景和发展路线图；IT商业价值，与客户共同收集与IT流程相关的数据并为其赋值，帮助客户认识到改善IT的货币价值；为云业务做好准备，通过确定传统IT、私有云和公共云交付模式的最有效组合，与客户共同为实施共享服务环境而制定战略和业务案例；并购，帮助用户评估他们考虑收购公司的IT资产状况，共同规划、实施IT整合。

中国惠普企业业务集团技术服务事业部IT规划咨询服务及云计算服务总经理卫东将企业IT转型的方法总结为三点，了解现在、明确未来、构建路径。了解企业现在的状况，明确未来的目标，进而构建IT转型的路径。卫东还表示IT转型不仅是优化，转型是一个长期的过程，需要整体规划，不可局部优化，需要多方面同时进行。

国内外IT转型差距

据IDC的***研究，整个十二五的五年期间，中国整体IT市场规模将达到8046亿美元，2011年到2015年得年复合增长率达到16%。虽然中国IT行业高速发展，但中国的软件业水平仍落后国外10年，管理服务落后国外15年，硬件基本持平或超过国外水平。

对比国内外IT转型的发展不同，Mohan先生将中国与亚洲国家的日本做了对比。“日本技术上非常成熟先进，但增长比较慢；中国虽然还处于搭建基础架构设施阶段，但是增长很快，这样就造成了市场竞争非常激烈。在技术不成熟的市场，很多客户是希望买硬件，但对于软件和服务咨询等就希望免费提供。但在日本和澳大利亚正好相反，他们最愿意支付的就是咨询费用，通过咨询，企业可以得到具体的部署计划等服务。”

通俗讲，硬件产品在某种意义上比较容易销售的，因为客户可以直观地比较性价比，但是对于咨询服务就比较难，因为企业需要了解咨询顾问的行业经验以及项目经验，从而确定是否需要其提供咨询服务。Mohan表示：“中国客户的思维方式正在转变。现在很多公司希望把他们的数据中心从以前分散化的状态变成比较集中化的，在这种情况下，企业就比较愿意付钱让咨询公司来帮他规划战略以及提供咨询服务。对中国企业来说，后发制人有一个好处就是可以直接享受***进的技术。”

继个人计算机、互联网变革之后，云计算作为第三次IT浪潮的代表正在向我们走来。它将带来人类生活、生产方式和商业模式的根本性改变，成为当前全球关注的热点。惠普企业业务集团技术服务事业部融合数据中心产品及解决方案全球总监Chris Coggrave先生也补充了他理解的中美在云服务方面的不同。“在欧洲和美国市场，企业通过采用云服务，更加有效地提供现有的任务，但中国客户是通过云计算来提供一些新的服务和新的能力。这也是中国市场云计算增长特别快的原因。”

选择咨询服务的两大方法

Mohan认为惠普所提供的IT转型，是通过改善公司的运营模式，把省下的钱投入到IT支出。据统计，一般企业有70%的IT支出是用来改善运营，30%是用来创新和帮助业务增长。“如果做了IT转型，两个比例将会倒过来，即便在预算不变的情况下，也可以把更多的钱投入到创新和研究方面，而减少它对运营部分支持的投入。这样就帮助企业解决两个问题，一个是在有限预算的情况下能够实现***的结果，第二可以帮助业务增长。”

中国惠普有限公司副总裁、技术服务事业部总经理叶健

目前，在中国提供IT战略服务的企业比较多，本土企业、跨国企业都有，作为企业CIO，该如何鉴别和选择服务呢？中国惠普有限公司副总裁、技术服务事业部总经理叶健为CIO们提供了几点建议。“***是从咨询服务提供商本身来看，是否有能力提供全面的咨询服务，在全球是否有知识库和经验分享，是否有丰富经验的咨询顾问，企业是否有好的口碑以及成功的案例，这些都是要重点考虑的因素；第二是看服务提供商是否愿意与客户建立起长期的合作伙伴关系。”叶健认为，企业寻求咨询服务，对提供商可能只是一个项目，但对客户就可能涉及到很多人的利益，甚至是职业发展和未来几年的成败。因此，他提到惠普技术服务的每一个咨询项目都需要与客户建立长期的合作伙伴关系。