网络连接你我，智慧服务师生

邀您体验：统一身份认证、“校园网”服务、“校园卡”服务、网上办事中心、“HEU移动校园”APP、校园信息门户、“HEU云视频”服务、电子邮箱服务、师生自助打印服务、维修服务平台、正版软件服务、……

信息化服务电话：

0451-82519114（哈尔滨）

0535-2607676 （烟台）

一、统一身份认证

统一身份认证系统为智慧校园提供了统一的用户管理平台和身份认证服务，通过提供统一的账号和密码，实现了用户电子身份的统一管理，能够满足用户“单点登录、多点漫游”的需求，提高了用户访问应用系统的便捷性和安全性。

统一身份认证访问网址：http://one.hrbeu.edu.cn

账号说明

1.学生的账号为学号。

2.初始密码默认为身份证后八位（如果身份证号码最后一位为X，X应大写），如用户修改过密码，则以修改后的密码为准。

3.密码修改：请点击“修改密码”，设定找回密码方式、完善密保问题、密保邮箱信息、手机信息。建议用户将密保问题、密保邮箱信息、手机信息填写全面。

为保证用户账号安全性，建议用户第一次登录时修改密码，密码长度不少于8位，且包含数字、小写字母、大写字母及其他特殊字符中的2种或者2种以上字符组合。

4.忘记密码：可通过两种方式进行密码重置

（1）用户可点击“忘记密码”，通过密保问题或密保邮箱或手机短信以自助方式找回密码。

（2）用户可持有效证件至指定地点重置密码（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

二、“校园网”服务

校园网是为学校师生提供教学、科研、日常办公和综合信息服务等应用的校园网络。校园网为师生提供有线网和无线网服务，开通有线网后无线网自动开通，无线网上网账号和密码与有线网相同。

账号激活

请您登录网上办事中心，点击相应按钮完成账号激活：校园网上网账号开户→开始办理→填写相关信息→账号激活。

网费充值

您可通过“HEU移动校园”APP、校园卡自助自助服务终端或至指定地点进行缴费充值（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

密码修改

校园网上网账号密码与学校统一身份认证账号密码保持一致，请修改您的学校统一身份认证密码（网址：http://one.hrbeu.edu.cn），或持有效证件（身份证、校园卡）至指定地点重置密码（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

有线网服务

客户端下载：

在校园网环境下访问网上办事中心，点击相应按钮完成下载：公寓上网客户端下载→请点击此处下载上网客户端。

无线网服务

手机端：

选择无线信号“HEU-WLAN”，在地址栏中输入学校网址“www.hrbeu.edu.cn”，在弹出的认证界面中输入“用户名和密码”，点击“登录”成功后即可上网。

电脑端：

选择无线信号“HEU-WLAN”，点击“连接”，在地址栏中输入学校网址“www.hrbeu.edu.cn”，在弹出的认证界面中输入“用户名和密码”，点击“登录”成功后即可上网。

三、“校园卡”服务

校园卡面向师生提供综合型服务，覆盖身份识别、金融消费、信息服务等领域，集餐饮、图书、购物、洗浴等功能于一身，真正实现“一卡在手、走遍校园”。

虚拟校园卡

通过“HEU移动校园”APP享受扫码支付、校园卡充值（微信、支付宝）、校园卡卡务及查询、转账缴费等服务。

实体校园卡

1.密码修改

校园卡初始密码为身份证号第12位至17位，即身份证号后七位去掉最后一位。

为了保障用卡安全，请您在初次使用校园卡时务必用自助多媒体卡务机修改初始密码。

2.充值方式

自助转账充值：登录网上办事中心，将校园卡与校发中国银行卡绑定，之后使用自助多媒体卡务机即可为校园卡转账。

自助现金充值：师生可持校园卡到自助现金充值/补卡一体机上进行现金（仅限100元人民币）充值。

现场人工充值：师生可持校园卡至指定地点校园卡服务窗口进行现场人工充值（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

3.消费冲正

您在使用校园卡消费时，如出现划取金额不正确的情况，请在消费场所开具证明，至指定地点校园卡服务窗口现场处理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

4.挂失解挂

校园卡丢失后请尽快办理挂失、补办新卡、转移原卡余额。如挂失后又找回校园卡，您可通过解挂恢复卡片正常使用。

自助办理：通过网上办事中心或自助多媒体卡务机进行办理。

现场办理：如忘记校园卡密码，请本人持有效证件至指定地点校园卡服务窗口办理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。

5.换卡补卡

因校园卡损坏、丢失等需要换卡、补卡时，请本人持有效证件到自助现金充值/补卡一体机或至指定地点校园卡服务窗口办理（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。补卡完成后，原卡余额自动转移到新卡中。

6.联名“校园一卡通”

联名“校园一卡通”（以下简称“校园联名卡”）涵盖校园卡、中国银行卡和哈尔滨城市通公交卡所有功能，师生可根据需求，自主选择，自愿开通。

（1）分类

“三卡合一”校园联名卡：指校园卡、校发银行卡、哈尔滨城市通公交卡三卡融合，“三卡合一”校园联名卡可在我校、中国银行金融系统和全国公交、地铁等系统中使用。

“二卡合一”校园联名卡：指校园卡、哈尔滨城市通公交卡二卡融合，“二卡合一”校园联名卡可在我校和全国公交、地铁等系统中使用。

（2）校园联名卡服务网点

师生可在校园中国银行服务网点（学生第9公寓斜对面）“一站式”办理校园联名卡所有业务，也可在学校指定地点办理校园联名卡的校园卡、公交卡所有业务（哈尔滨：启航活动中心108室、烟台：图书馆1楼东侧办事大厅）。校园联名卡银行卡业务只能在校园中国银行服务网点办理（学生第9公寓斜对面）。

学校服务电话：

0451-82519114（哈尔滨）

0535-2607676 （烟台）

中国银行服务电话：

0451-82820267

哈尔滨城市通服务电话：

95105188

自助服务

1.自助多媒体卡务机分布地点

哈尔滨：1号楼、图书馆、逸夫馆、启航活动中心、1号楼北楼、11号楼、21号楼A楼、21号楼B楼、41号楼、61号楼、船海楼、动力楼、水声楼、基础实验楼、二公寓、三公寓、四公寓、五公寓、六公寓、七公寓、八公寓、九公寓、十公寓、十二公寓、十三公寓、十四公寓、十五公寓、十六公寓、十七公寓、外专留学生公寓、美食广场、美食城。

烟台：图书馆1楼东侧办事大厅

2.自助现金充值/补卡一体机分布地点

哈尔滨：1号楼、启航活动中心、逸夫馆

烟台：图书馆1楼东侧办事大厅

四、网上办事中心

网上办事中心平台为您提供了网上办理各种事项的途径，登录该平台您将体验到在学生事务、学习学术、评奖评优、财务资助、毕业就业、网络信息、日常生活等全方位的更便捷、更省时省力的智慧校园服务！

登录方式

网上办事中心的登录用户名、密码为统一身份认证系统用户名和密码，即账号为学号，初始密码为身份证后八位（如果身份证号码最后一位为X，X应大写），如用户修改过密码，则以修改后的密码为准。

办理事项

您可以办理奖学金申请、助学金申请、助学贷款申请、贫困生申请、学生基本信息核对、学生证办理、学生日常请假申请、学生活动申请、学生出境申请、课表查询、成绩查询、校园卡消费查询、上网账号开户等事项。

网上办事中心访问网址：http://one.hrbeu.edu.cn

五、“HEU移动校园”APP

“HEU移动校园”一站式信息门户APP为全校师生打造了全方位智慧校园移动服务中心，通过六个板块、百余项应用，为您提供了数字迎新、校内动态、网上办事、校园卡服务、图书借阅信息、空闲教室、课程表、成绩查询、课程评教、校车实时位置、校园地图等信息查询和业务办理服务。

下载安装

用户可通过如下途径下载、安装“HEU移动校园”一站式信息门户APP：

方式一：扫描下方二维码；

方式二：访问“HEU移动校园”一站式信息门户APP官方网站（网址：http://app.hrbeu.edu.cn）；

方式三：关注信息化处官方微信平台（微信号：HEU_IT），点击右下方“智慧校园”栏目中的“移动校园APP”。

登录方式

登录用户名、密码为统一身份认证系统用户名和密码，即账号为学号，初始密码为身份证后八位（如果身份证号最后一位为X，X应大写）.如用户修改过密码，则以修改后的密码为准。

六、校园信息门户

校园信息门户通过办事、消息、日程、资源、应用等中心，为用户提供校内动态、网上办公、学校各类网站、正版软件、日程查询、日程规划、常用工具、期刊数据、电子图书等百余项信息化服务，为全校师生打造全方位智慧校园一体化服务中心。

登录方式

校园信息门户的登录用户名、密码为统一身份认证用户名和密码，即账号为学号，初始密码为身份证后八位（如果身份证号码最后一位为X，X应大写）。如用户修改过密码，则以修改后的密码为准。

方式一：访问校园信息门户网址（http://ehome.hrbeu.edu.cn）；

方式二：访问学校主页，点击右下角“校园信息门户”。

七、“HEU云视频”服务

“HEU云视频”是提高协同办公效率、助力科研合作、支撑在线教育建设的云视频会议系统。

下载安装

“HEU云视频”使用分为电脑端和移动端，支持在Windows电脑端、Mac电脑端、Android手机端、IOS手机端等多种终端设备上运行。

下载地址：https://meeting.hrbeu.edu.cn

使用申请

师生用户均可申请“HEU云视频”服务，由会议主管单位负责人和相关部门审批，信息化处审核办理，本人确认。

登录网上办事中心，在“网络信息”栏目下，点击“HEU云视频使用申请”服务，填写相关信息，即可申请HEU云视频会议帐号。

八、电子邮箱服务

@hrbeu.edu.cn是哈尔滨工程大学师生的专属电子名片和身份象征，学校为您提供了免费、可终生享用的电子邮箱。

注册流程

1.在校园网环境下访问学校电子邮件系统主页（网址：http://mail.hrbeu.edu.cn），点击“注册”按钮进入电子邮箱注册页面。

2.在注册页面按要求填写个人信息后，点击“注册”按钮即可获得您的学校电子邮箱。

3.访问学校电子邮件系统主页，填写登录信息后，点击“登录”按钮即可登录到您的电子邮箱。

温馨提示

请设置复杂的邮箱密码，密码长度不少于8位，且必须包含数字、小写字母、大写字母及其它特殊字符中的2种或者2种以上字符组合，并定期更换密码。

九、师生自助打印服务

师生自助打印服务系统为您提供了“校级个人证明材料”自助打印服务，进一步提升了信息化服务效率。

自助打印服务终端部署地点

哈尔滨：主楼、图书馆、逸夫馆及部分教学楼宇

烟台：图书馆1楼东侧办事大厅

登录方式

用户可通过校园卡、身份证和统一身份认证等三种途径在终端机上登录。

打印项目

本科生成绩证明（中英文）

本科生在读证明（中英文）

本科生辅修专业成绩证明（中文）

研究生成绩证明（中英文）

研究生在读证明（中英文）

大学英语四级考试成绩证明

大学英语六级考试成绩证明

教职工在职证明

教职工专业技术职务证明

材料用印及验真

自助打印材料使用专用打印纸，统一加盖“哈尔滨工程大学自助打印专用章”公章。每份自助打印材料均附带具有唯一性的验真二维码，可通过扫码或访问哈尔滨工程大学自助打印材料验真平台（网址：http://yanzhen.hrbeu.edu.cn）进行真伪验证。

十、维修服务平台

网上报修

1.您可登录24小时维修服务平台，进入“我要报修”页面，填写申请信息即可完成网上报修，维修单位根据报修内容为您服务，您也可以在网上随时查询维修处理状态。

2.您可登录校园信息门户，进入办事中心栏目，点击响应按钮完成报修：

（1）IT、固话、一卡通报修申请→开始办理→填写相关信息→提交申请；

（2）水、电、暖、门窗报修申请→开始办理→填写相关信息→提交申请。

电话报修

拨打信息化服务电话：

0451-82519114（哈尔滨）

0535-2607676 （烟台）

24小时维修服务平台网址：http://bxts.hrbeu.edu.cn

十一、正版软件服务

共建网络安全，共享网络文明

学校为师生用户提供NOD32网络防病毒软件、卡巴斯基防病毒软件等正版软件资源。

为确保您的电脑安全，建议下载安装防病毒软件。可登录网上办事中心，在“网络信息”栏目中选择“正版卡巴斯基防病毒软件下载”、“正版NOD32网络防病毒软件下载”，获取相关资源。

网络安全提示

为保障您的网络账号密码安全，请妥善保管各信息系统登录账号密码，设置复杂度高的密码，建议采用数字、字母、特殊符号组合，并定期更换密码，不使用默认账号密码，不得共享、公开账号密码，不得盗用他人账号密码。

校园网用户须严格遵守国家网络安全法及其他国家相关法律法规，本人实名认证上网，上网行为不得危害到学校网络信息安全。