大家好，我是扫地僧。

今天来聊一聊万物云大宝总的新年致辞及个人对物业下一世代的看法。

（ps：不知哪句话触发了关键词，这是第7次群发，希望能成功~）

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没猜错的话，大宝专栏终于迎来了大宝总的亲自执笔，这种熟悉的文风才是大宝专栏的奥义所在。

管中窥豹，从大宝总的这篇新年致辞中，似乎可以看到未来一段时间内万物云到底要做什么，要怎么做。

第一件事肯定是万物云成功敲钟。

用大宝总自己的话来讲就是“若不是大环境不好，否则我就应在肉寒暄中享受别人的吹捧而不能自拔。

”过去一年，注定会被铭刻到公司发展里程碑的莫过于9月29日的万物云IPO。但恰逢市场的低谷，这个过程如同冷水洗澡，压根儿没给我舒坦的体验。我想如果不是遇到2022年，我应该早就在酒肉寒暄中享受别人的吹捧，而不能自拔。

第二件事则是大宝总官升一级。

2022年12月2日，万科在内部发文，经总裁祝九胜提议，由张海、朱保全出任联席总裁。

万科正式确认由张海、朱保全协助总裁统管两条业务线，张海负责开发经营业务，朱保全负责经营服务业务。

至此，万科管理团队形成崭新的“铁三角”阵营。

保全从2021年9月开始密集走访调研物业之外的经营服务业务，也就是说，除了筹备万物云的上市事宜，他也一直在兼顾泊寓、商业、冰雪、酒店、食品、万纬等多元化业务，即祝九胜曾提到的用「长期最大化市场价值来衡量更为合适」的业务。

这或许是朱保全“上位”的原因。

在他的带领下，万科的物业板块从传统的社区物业服务，发展成为覆盖“住宅服务、商企办公、城市服务”全域空间服务的公司，实现赴港上市。

朱保全在万科转型路上摸爬滚打的作战经验，对于泊寓、万纬物流、印力集团等成长中的业务，无疑是最好的实战派带路人。

更为重要的是，万物云上市路径可以成为其它业务的“抄作业”样本，助力经营业务实现资本化。

纵观大宝总的履历，可谓是“伯乐相马，老骥伏枥，志在千里”。

从1999年起，其先后任北京万科地产人力资源部门经理、客户服务中心经理、成都万科地产总经理助理、集团办公室副主任、主任、集团行政总监、南京万科地产总经理、集团副总裁及高级副总裁。

2010年5月朱保全加入万物云的前身万科物业，从2011年2月起一直是董事长、执行董事兼总经理。

实际上，大宝总的确很喜欢自谦自己为“一匹老马”——骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍——这是大宝总发过的朋友圈中一座奖杯的镌刻。

文青不老的大宝总还吊了一下书袋，自言“Without the sustainable growth of Onewo（万物云）, today’s unpaid sponsor title means nothing.”（如果没有万物云的持续增长，今天的义务赞助人头衔毫无意义）”

仔细算起来，从2011年到现在，大宝总已主阵万物云长达12年之久。

用美国总统任期来比喻，这已经是三个任期了。

而放在我国古时候，十二生肖为一周期，又要面临新的开始。

大宝总在其致辞中言“大人虎变，君子豹变。面对一如既往的不确定性，悲观者正确，乐观者前行。”

他在这里引用了《周易》中第49革卦，即

大人虎变，其文炳也；君子豹变，其文蔚也；小人革面，顺以从君也。

在笔者看来，大宝总洋洋洒洒千字文，核心就为了这八个字——大人虎变，君子豹变。

如何理解这一卦？

“大人虎变，其文炳也”可解卦为“大人之变应如虎纹一样泾渭分明、显著卓越，引申为大人物、大贤者、统治者或身居高位者，要像老虎一样变化，虎虎生威、迅猛快捷，拥有摧枯拉朽、不可一世的气势。”

高位者则要像老虎一样迅猛蜕变、雷厉风行，关键时刻迅速生出一种王者威严的气势。

比如一个企业、团队等的领导者，在遇事的关键或危机时刻，要迅速制定方针决策，霸气出击，这显然与常人之变截然不同。

“君子豹变，其文蔚也”可解卦为“君子应象豹一样成长，出生时丑陋普通、不入眼，但经过自己后天的努力修养、求知等，最终像成年的豹子一样，矫健而美丽，成为一个品质高尚、修养良好的人。”

有人从字面理解，认为“豹变”应像豹子一样迅速改变以适应环境。

就像我们现实生活中常看到一些影视快餐如动物世界里，豹的最大特点就是“速度”。

其实，“君子豹变”中，古人关注的就是一个人的积极成长，强调的是“长成”过程。

君子就应该像豹一样成长，从普通到伟大，从丑陋到美丽，从弱小到强大，完美蜕变，成长得大气、美丽、矫健，拥有高尚的道德情操、强大的能量与担当，实现人生华丽蜕变。

这里强调的关键点，就是“蜕变”。

简而言之，就是未来一年，万物云估计要大变革了！

这种变革更多的是从大宝总到他的下属的下属三个层级，顶层设计要变。大人虎变，君子豹变，其实还有第三句话，叫小人革面。

在企业管理中，大人一般理解为高层，君子理解为中层，小人理解为基层。

在致辞中没说小人革面，则可以理解为基层不变。

所以，未来一到三年，大宝总估计要尽情折腾万物云及其主掌的其他板块的中高层了。

（以上转成图片）

如果在2023年，大宝总若能够真正实现“大人虎变”和“君子豹变”的组织变革目标，那么大宝总经营业务目标也就显而易见了。

（删减部分内容）

未来几年的经济大环境的发展趋势众所周知，可能真的会应了那句话——“2022年是过去几年中最差的一年，却是未来几年中最好的一年”。

在这种走下坡路的大环境下，有一个好的“司机”比什么都重要，而“司机”就是人治的代表。

那么，作为一名“老司机”，在遇到连续下坡时，大宝总会怎么做呢？

纵观大宝总近年来的历次发言，可总结为以下三点，这三点也就是未来大宝总的经营战略导向。

第一，回归基础物业服务本身，抓好管理好“物”与服务好“人”的物业本质。这一坡要握紧方向盘。

物业到底是应该以“物”为主还是以“人”为主，行业内时有争论。

尽管在万物云比较推崇对“物”的管理，但是这几年，服务好“人”的动作也没落下。

什么是管理好“物”？

典型案例就是万物与电梯的较劲，通过各种传感器来感应电梯的运营状态，进而来保证电梯运行质量，转化为高大上的宣传术语就是通过lot物联网云技术，实现“云巡检、云维保、云调度”，万物云的数字化能力在降低电梯困人率上起到关键性的作用。

什么是服务好“人”？

典型案例就是通过管理好“物”后进而自然引申出的更好地客户服务，比如万科在行业内首推的“电梯困人关怀金”；再比如大宝总在致辞中提到的《空巢老人物业服务指南》；除此之外，在面向业主群这个模糊的服务对象时，他还找来了长城物业董事长陈耀忠、绿城服务董事会主席杨掌法、中海物业执行董事兼行政总裁杨鸥代表四家物企联合签署《住宅物业服务倡议书》等。

第二，蝶城战略的药不能停，继续加强蝶城的复制力度和蝶城的浓度。这一坡要踩油门。

蝶城战略是万物云未来十年的坚守长期主义战略具象化表现。

犹记得曾经在行业内有过争论，物业的规模到底有什么用？能够“量变引起质变”嘛？

大宝总用蝶城战略回答了这个问题，甚至说，站在物业公司的角度，这是对物业规模之问的最好回答。

广积粮，缓称王，与其大占地盘，不如将革命根据地做成铜墙铁壁，泼水不进。

这就是蝶城战略的终极意义——不是规模无用，而是无法产生效益的规模无用！

甚至物业市场化竞争到了当下这个恶劣程度后，无法产生效益的规模不仅无用，甚至起到了反作用，比如为了规模而徒增成本，这是在侵蚀物业公司合理的利润，这也是近几年物业公司“增收不增利”的真相所在。

（删减部分内容）

所以在前些年，各大物业公司都是胡子眉毛一把抓，浑沦吞枣，不管项目如何，先拿下再说的市场竞争下，而万物云这种有策略的选择蝶城作为“革命根据地”的战略，在竞争的初期的确会面临“存地失人”的现象，但是随着“革命根据地”的日佳稳固，就是“星星之火可以燎原”。

这才是真正的“长期主义者”所应坚持的啊！

第三，明确业务与技术的关系，技术会服务于业务，而不是业务去适应技术。这一坡要踩刹车。

万物云作为最早一批提出要做“物业+科技”的典型物企，且这种高调和高持续的投入的确引领了这波物业数字化的风潮，然后经过几年的物业数字化转型实践，大家似乎也发现了很多问题，数字化转型似乎并没有当初吹嘘的那么厉害和容易。

在这其中，万物云甚至还想用自己不是传统物业公司的名义去上市，然而资本市场似乎并不认可它的这种自我定位，上市即破发……

说起来，物业需要数字化吗？

应该没有人会给出一个否定的答案，只是有些太过火了，如果要总结近两年的物业数字化转型遇到的最大问题，那就是搞错了业务与技术的关系，总觉得“技术是万能的，只要我上了XXX，原来的业务问题就会迎刃而解”。

在某种程度上，万物云也犯了这个毛病。

然而从当下来看，大宝总似乎应该也是意识到了这个问题，在未来一段时间内，应该会明确技术是服务于业务的，而不是让业务去适应技术。

能出此论断的原因在于，原来很高调的万物云首席科学家似乎好久没发声了。

不知道，同从阿里出来的丁险峰会不会步入范驰的结局。

据媒体报道，金地旗下物业公司的联席CEO、前阿里巴巴集团副总裁范驰即将离职，在金地物业任职刚过1年，去向未知。范驰在阿里任职超十年，在任期间级别达到M6，历任支付宝、飞猪、阿里大文娱高管。2021年9月，范驰加入金地物业，负责企业的数字化转型等工作，并向金地集团董事长凌克直接汇报。

是技术是服务于业务？

前面已经举的“电梯困人关怀金”就是最好的样例。

什么是业务去适应技术？

典型案例就是经营数据看板及驾驶舱的应用落地、以及安防巡检打卡等。

形式大于实质的代表，为了这个技术而徒增无用的业务量，进而造成员工工作量和工作压力的增加。

自2016年起，到今年为止，物业的资本风口从起风到消散不过五六年时间，这是一个短周期。

自上世纪90年代在深圳引入物业管理的理念以来，到目前为止，物业这个行业从无到有也有了四十年的历史，这是一个长周期。

在2022年，正式运营这个公众号以来，结识了行业内很多有想法有思路有行动的同行者，与之交流，大家都有一个共同的认知。

那就是物业这个行业到了不得不变的时候了。

如果说之前都是封建主义时代，行业的龙头物企变换、资本风口有无更像是封建时代内部的王朝更迭；那么在当下这个时间点上，这个行业则像是封建时代的末期一样。

大家都在找出路，只是到底“哪条路才能救ZG呢”？

目前来看，没有任何人敢给出肯定答案。

在已经到了2023年，希望所有同行者都能在自己所坚守的那条路上走的更好、走得更远！

物业的下一世代的曙光，就在于敢于折腾的你我身上。

诸君，共勉！

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