用户信息不存在，根据提示信息，确定用户角色，教师系统用户联系本校教师系统管理员在教师系统录入信息，校级和县级教师系统管理员审核通过后1-2天方可进行用户认证，非教师系统用户通过新增用户注册上报用户信息，审核通过后方可进行用户认证

教师系统用户（义务教育阶段学校在编在职教师，签订一年以上合同的教师岗位、其他专业技术岗位和管理岗位教职工）：联系本校教师系统信息管理员到教师系统录入信息，具体操作详见平台2019年7月10日视频培训材料，新增信息审核通过后1-2天再到云上教育进行认证；

非教师系统用户（非义教学校教师（含教育局、电教系统、教研系统、教育系统之外的教育培训机构）劳务派遣或者其他用工形式的人员、已经离退休教职工、需要参加本次培训的非义务教育阶段的教职工等不能在教师系统录入信息的教育系统人员），点击认证页面的新增用户注册按钮，进行新增用户信息上报，上报信息审核通过后方可进行云上教育用户认证；

新增用户注册

点击新增用户注册，提示该功能仅提供非教师系统的用户上报信息，点击前往注册页面

点击前往注册页面，进入新增用户注册页面，输入输入姓名、手机号码、身份证号码、选择教师类型（教体局工作人员，教师）、上传附件（加盖单位公章的证明性文件的图片如图所示），随机验证码、选择所属单位（教体局，学校，）

 进修学校，青少年宫，研究院等教育机构选择所属教体局进行注册，附件上传加盖所属教体局公章的证明性图片

非义务教育阶段的教师用户通过新增用户注册上报用户信息

信息输入完毕，点击提交，核对用户信息，确定，注册成功，提醒审核时段和管理员联系方式

注册审核状态查询

注册完成后，输入姓名、手机号码，身份证号码，验证码，点击审核情况查询，可查询注册审核情况，审核通过后方可进行用户实名制身份认证。

（2）手机号码或身份证信息不匹配，联系本校教师系统信息管理员修改个人信息

根据提示信息联系本校教师系统信息管理员修改个人信息，具体操作详见平台2019年7月10日视频培训材料，修改信息审核通过后1-2天再到云上教育进行认证；