广州地铁APP乘车码的这些问题,你是否遇到过? |
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扫码购物、扫码乘车 相信大家都习惯了用二维码去支付 广州地铁APP乘车码 作为一种方便的扫码进站方式 能让你免去先购票再刷卡的烦恼 直接打开APP的乘车码扫码进站 扣费也是自动扣取 真的是方便极了 但在使用的过程中 可能你或多或少都会遇到一些问题 针对小伙伴们常遇到的疑问 今天羊角君就给大家逐一解答 APP乘车码可以支持哪些支付方式? 目前广州地铁APP乘车码支持支付宝、微信支付方式,车费将通过乘客授权绑定的支付方式自动扣款。 APP乘车码怎么使用? ●正常使用方法点击“扫码进/出站”按钮,生成过闸二维码。二维码正上方显示“请刷码进站”,此时可用于进闸;二维码正上方显示“您已在X站进站,请刷码出站”,此时可用于出闸。 ●乘车码使用注意事项APP乘车码需“一人一码”“一进一出”使用,同一车程不得与微信小程序、支付宝小程序的广州地铁乘车码混用。 APP乘车码无法生成二维码怎么办? 大家首先请确认手机正常联网。为了使用更快捷,可提前打开二维码界面。 使用APP乘车码无法进闸怎么办? ①若显示“请刷码进站”,请刷新乘车码或重启APP后再次在闸机刷码。 ②若显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请刷新乘车码。如仍显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请联系车站工作人员。 使用APP乘车码无法出闸怎么办? ①若显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请刷新乘车码或重启APP后再次在闸机刷码。如仍不能出站,请联系车站工作人员。 ②若显示“请刷码进站”,同时确定刚刚闸机刷码已成功扣费但乘客未出闸,请联系车站工作人员;否则请点选乘车码下方的“无法出站”功能,按指引自助补登进站信息后刷码出闸。 APP乘车码账号提示“账号异常”时怎么办? ①可能是您绑定的支付方式余额不足,如绑定的为微信支付,可添加“腾讯乘车助手”公众号查询欠费情况,还款后即可使用,仍有疑问可拨打地铁服务热线96891咨询。 ②可能是您多次未按“一进一出”使用。请确保缺失乘车记录及时完成补登,如有疑问,可致电广州地铁服务热线96891咨询。 绑定支付宝支付,使用时提示异常怎么办? 若您的乘车码绑定了支付宝支付,且使用时提示用户存在信贷风险、授权额度被冻结、芝麻信用未授权、买家不存在等情况,请联系支付宝客服(95188)处理。 APP乘车码什么时候扣取车费? 正常情况下,出闸后即时扣取车费;若网络异常,扣费会稍有延迟;若乘客进出闸记录不完整,或有人工补录过闸信息等情况,系统会在7天后进行扣费。 对扣费有疑问时怎么办? 对扣费有疑问时,通过微信账单详情中的“商户单号”、支付宝账单详情的“商家订单号”及地铁APP乘车码中“查记录/发票”的乘车和支付记录,查询乘车记录与扣费信息的对应关系。经查询,仍对扣费有异议的,可向广州地铁服务热线96891咨询。 乘客收到补登提醒信息时的处理 乘客的乘车记录不完整,地铁会在次日通过APP推送信息,请您收到信息后及时完成补登。 使用乘车码乘坐地铁,有时间限制吗? 乘客每次乘车从入闸到出闸时限为270分钟,请在此时间内出站。 已开通地铁APP乘车码应如何解约? 需在搭乘地铁所有行程结束并完成扣费后方可解约;本次行程未结束前不得解约,避免无法出闸。进入广州地铁官方APP的个人中心,点击右上角“支付方式管理”,关闭免密支付后解约,解约需2天审核期。 以上都是日常中羊角君被问得最多的问题 使用APP乘车码过程中 如还有其它的疑问 大家可以在下方评论中留言哟! END 文图|谭膺健 免责声明:本文由南方+客户端“南方号”入驻单位发布,不代表“南方+”的观点和立场。 +1 您已点过 打开南方+阅读全文 订阅后可查看全文(剩余80%) |
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