延长保修

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延长保修

2024-07-01 08:23| 来源: 网络整理| 查看: 265

本服务是佳能（中国）有限公司（以下简称为“佳能中国”）为影像类产品在三包法规定的标准保修期1年的基础上，亦可享有佳能官方保修的有偿增值服务。

延保服务特点

省钱：只需缴纳固定费用，标准保修期及延保服务期内，享受零件和人工费用全免，省钱又保险 * 须符合佳能中国保修条件，详情请点击这里查看。省心：佳能专业维修，原厂配件，品质保障省力：当产品出现故障，由佳能中国官方服务网络直接受理

延保服务年限

一年：累积一年标准保修期，可享受两年保修两年：累积一年标准保修期，可享受三年保修

延保服务内容

延保服务期内，针对三包性能故障，提供全方位保修服务

延保服务产品

EOS单反/微单相机、EF/RF镜头、CINEMA EOS摄影/摄像机、XA/XF专业数码摄像机

仅限于佳能（中国）有限公司在中国大陆地区销售，且处于标准保修期一年以内的产品指定机型（以【费用查询】显示的机型为准）延保服务查询

成功购买延保服务后，请注册并登录【佳服务】，在线查询电子延保卡。

佳服务PC端：请点击查询路径：【主功能菜单】—【相机/镜头/摄像机】—【注册列表】—【增值服务】微信小程序：微信访问佳能佳服务小程序查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

* 如通过佳能线上官方商城购买，无需再对产品进行注册

延保服务网络

延保服务由佳能快修中心、佳能快捷服务站提供，查询方式如下：

佳服务PC端：请点击查看微信小程序：请使用微信扫描下方的太阳码查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【服务网点查询】（注册完产品后查询）条款与细则：本服务适用范围： 1.1 本服务仅适用于佳能中国在中国大陆地区销售的，且处于一年标准保修期以内的对象产品。 1.2 对象产品包括EOS单反/微单相机、EF/RF镜头、CINEMA EOS摄影/摄像机、XA/XF专业数码摄像机，具体适用机型请以佳能中国官网延保服务说明为准。服务保障期：本服务期限为一年或两年，均从产品的标准保修期届满之日起第二日生效。服务权益：在延长保修期内，用户在按照产品使用说明书及机内操作指南正常试用状态下使用产品而发生故障，可根据此延长保修政策，凭延保服务凭证享受延长保修服务。本服务的绑定、撤销及更换： 4.1 本服务的绑定：本服务购买成功后，请用户于7个工作日内在佳服务系统注册并绑定对象产品，即可在线查询延保服务卡。除本条款明确规定的情形外，本服务仅适用绑定的对象产品。 4.2 本服务的撤销：产品在三包有效期内，因性能故障发生退货，或基于七日内无理由退货相关法律规定发生退货的，请提供相关凭证，佳能中国将全额退还本服务费用，同时本服务责任终止。在法律允许范围内，本服务购买成功后，除以上情形外，本服务费用恕不退还。 4.3 本服务的更换：产品在三包有效期内，因性能故障发生换货，请提供相关凭证，佳能中国将本服务关联至更换的产品上，并按照更换之日起重新计算本服务期限。标准保修期内与延长保修期内更换的新产品的保修期以新更换产品标准保修期或原产品延长保修期中时间较长者为准。在延长保修期中，根据具体情况有可能不对产品进行维修，而以佳能中国指定的不低于原产品性能的机型进行调换。本服务保障范围不涵盖以下内容：随产品之附件与消耗品（电池、充电器、闪光灯、手柄、连线、适配器、麦克风等）；清洁服务等保养性服务；未能出示本服务有效凭证的情况；经佳能服务网络确认，绑定本服务的产品型号或产品序列号与实物不相符合的；未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；故意人为造成的摔落、进水、不适当存放等导致损坏的；异常电压等外部原因引导起的故障；在非佳能中国授权的维修店或用户自身进行修理、分解、清洁而造成损坏的；因使用非佳能推荐之附件或消耗品（电池、充电器、闪光灯、手柄、连线、适配器、麦克风等）而引起损坏的；因使用盗版软件，感染病毒所导致，或由于用户计算机的操作系统、应用软件及网络方面的原因所引起的故障；要求对磨损、老化、消耗引起的不影响产品使用功能的外观部件进行更换的；产品丢失或被盗；已拍摄照片或视频数据的丢失。

其他

在本服务保障期间内，同一产品只能购买一次本服务，多次购买无效；本服务只适用于本产品，不得转移至其他产品；本服务和佳能中国现有的快门保服务不可同时购买；适用本服务而更换下来的产品和配件归佳能中国所有；本服务仅在中国大陆地区有效（不适用于港澳台地区）。

*注意：

本服务所需要的维修零部件的最长保有期为产品停产后5年。超过上述保有期限，根据故障的具体情况可能出现不能维修的情形，详情请咨询佳能快修中心或佳能在线客服。

1. 如您已购买对象产品，可通过以下方式购买：

1.1 通过佳能佳服务微信小程序，在线进行产品注册及延保服务购买。

1.2 通过佳能官方服务网络进行购买

类别城市地址/电话联系电话营业时间佳能快修中心北京朝阳区东三环中路24号楼乐成中心B座16层1601-1605 010-85139797 周一至周六9:00-18:00 上海黄浦区淮海中路2-8号兰生大厦102室 021-23082233 广州广州市天河区天河东路67号丰兴广场A座第22层01、08-11单元 020-38133281 成都锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心二号办公楼17楼单元9及10 028-86676111 杭州西湖区杭大路1号黄龙世纪广场C区306室 0571-87902097 南京鼓楼区汉中路2号金陵饭店南京世界贸易中心楼4楼 025-83657197 佳能快捷服务站济南历下区经十路11001号中国人寿大厦南楼20层01-02室 010-85139181 周一至周五8:30-17:30 西安碑林区南关正街88号长安国际E座1402室 010-85139491 深圳福田区福华路与新洲路交汇处中国人寿大厦24楼 010-85139270

2. 如您尚未购买上述对象产品，可通过以下渠道购买产品时，同时选购延保服务

2.1 佳能官方线上商城 PC端：请点击登录佳能官方线上商城手机端：请扫描下方二维码具体延保服务购买流程，请以佳能官方线上商城为准。

2.2 上海佳能影像乐天地地址：上海市黄浦区淮海中路2号兰生大厦1F 咨询电话：021-63331020 更多信息请查询：https://www.canon.com.cn/purchase/show/shanghai/

*注: 以上价格仅供参考，实际请以购买渠道公示为准。

影像信息产品延长保修服务内容是什么？

延保服务为佳能中国影像类产品在一年标准保修期的基础上，延长保修服务时间。延保服务有效期内，对于非人为因素造成的产品性能故障，免收检测费、备件费及维修费。

何时可以购买延保服务？

产品处于标准保修期一年以内（以发票开具日期+12个月为准），均可购买。

购买延保服务后，是否可以退款？

三包有效期内产生退货或7天无理由退货的情况下，佳能公司可对延保服务可进行退款，其他情况下，不予退款。

购买延保后，出现了故障，在经销商处进行换机后，延保信息如何更改？

请提供原延保凭证，及更换新机信息（产品型号、机身编号、换机日期）至佳能热线中心，佳能中国将更新延保服务信息。

延保服务购买成功后，如何计算延保服务期限？

以产品的标准保修期届满之日起第二日生效，标准保修期以购机发票开具日期加12个月为准，至延长服务期限届满之日终止，具体延长保修时长以您购买的服务产品为准。

在其他渠道（京东、苏宁、国美等）获赠或购买的延保，可以和佳能延保服务期限进行累加吗？

无法累加。您在佳能公司以外的渠道获赠或购买的延保服务，只能通过赠送/销售渠道办理延保事宜，无法与佳能公司的延保服务进行累加。

此延保服务可以转移给其他产品吗？

不可以。因本服务已和产品绑定，无法转移。

随机附件可以享受延保服务吗？

不可以。附件类产品属于消耗品，不在延保服务范围之内。

如何查询延保服务信息？

成功购买延保服务后，请注册并登录【佳服务】，在线查询电子延保卡。微信小程序：微信访问佳能佳服务小程序查询路径：【我】—【我的产品】—【照相机】—【增值服务】

佳服务PC端查询路径：【主功能菜单】—【相机/镜头/摄像机】—【注册列表】—【增值服务】

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