2012年是公司推动企业规模发展和创新服务再上新台阶的关键一年，省公司领导班子确定了“一二三四五”的年度工作思路，关怀员工与推动发展一样，成为今年的重点工作之一。日前，省公司按照系统化、规范化要求，将原有的关怀举措进行了整合、丰富，并聚焦员工看得见、摸得着、感知好的现实需求,制定了《浙江公司员工关怀体系》，经一届五次省级职代会审议通过后成文下发。其关怀举措如下：

    （一）员工普遍关爱举措

    1.实行集体劳动合同制。

    2.努力实现员工价值与企业价值同步增长。

    3.定期举办公司管理层与员工恳谈会（在线有约）等活动，宣贯企业文化，倾听员工声音；定期发布公司发展重要信息，增进员工对企业的认同感和忠诚度。

    4.对员工授之以渔，提供技能培训、网上大学、论坛等培训交流渠道；对于知识和技能不足的员工，公司组织技能帮扶和针对性培训；鼓励员工积极参加劳动竞赛、技能大赛、先进操作法和专利申报等，对优胜者、原创者予以表彰奖励。

    5.实施“五必访、五必贺”，做到员工生病住院（因公受伤）、家庭有特殊困难、家中丧事、家庭有严重纠纷（矛盾）事件、家庭遇突发性灾害事件必访;员工生日、结婚、生育、子女高考升学（应征入伍）、光荣退休必贺。

    6.制定企业服务荣誉奖管理办法。

    7.丰富员工业余生活。

    （二）新员工关爱举措

    1．组织新员工入企培训并发放《新员工手册》；帮助指导员工签订劳动合同。

    2．新员工实行“导师制”。接收部门安排一名优秀员工与新员工“结对子”，帮助其熟悉公司和工作，尽快融入企业“大家庭”。

    3．每年9月1日为“爱心接力日”，邀请当年入职的新员工家长代表参观访问企业，企业领导会见座谈，举行爱心接力仪式。

    （三）劳模先进关爱举措

    1.完善总经理奖励基金管理办法。对以下人员给予奖励：在推进集团“新三者”战略和全业务经营发展中的重点项目、重点业务及重要工作中表现突出者；在企业经营管理、市场营销、支撑、服务、综合管理中或自然灾害等突发性事件中涌现的标兵、能手、明星、先进榜样等；为企业实现“创新服务双领先”，开拓移动互联网等新兴业务做出突出贡献、赢得重大荣誉的团队和个人；敢挑重担，勇当先锋，为完成年度经营发展目标作出突出贡献的经营管理者。

    2.建立完善省市县三级先进选树激励体系（包括总经理奖励基金奖励的类别），大力开展创先争优评比表彰奖励活动。

    3.省公司对省市县退休劳模实行荣誉津贴；对省级在职劳模实行节日慰问（五一、春节）。

    4.5月1日为公司“劳模先进关怀日”，省公司和各级企业组织弘扬劳模先进精神宣传活动。根据省公司《荣誉休养管理办法》，每年组织各类劳模先进外出学习和荣誉休养。

    （四）专业人才（外派交流）关爱举措

    1.实行骨干核心员工岗位津贴。

    2.设立创新孵化预算,营造创新环境，培育互联网新军。

    3.完善骨干员工思想沟通责任制度。

    4.对异地外派交流员工（管理者），派出单位要做好家属定期慰问和日常关怀工作；接受单位要关心其工作学习生活情况。

    5.对离职的骨干员工，逢中秋、春节发送短信祝福，传递企业“感恩员工、重视人才”的理念。

    （五）青年员工关爱举措

    1.引导青年员工树立企业价值观，助其做好职业生涯发展规划，为青年员工成长成才搭建平台、创造条件、提供机会。

    2.结合业务宣传推广工作，每年组织“五四”青年节庆祝活动和“天翼之约”未婚青年联谊活动。

    3.省公司继续支持各级企业推进员工集体宿舍筹建，为外地青年员工解决临时性住房困难。

    （六）女员工关爱举措

    1.实行女职工保护专项集体合同。

    2.企业各单位每年至少组织一次心理健康和女员工生理知识讲座；每年组织女职工专项妇检；每年为全体女员工购买特殊（安康）险；女青年集中的单位，要创造条件为哺乳期年轻妈妈提供方便。

    （七）外勤作业（艰苦地区）员工关爱举措

    1.配置符合规定、适合工作需要、员工需求的劳动保护用品和劳动工（器）具；加强安全教育，提高安全生产和自我保护意识；加强安全生产监督检查，保障员工生命安全。

    2.加强装维人员新业务、新技能培训；建立健全标准化的新业务装维规范，简化操作工序,降低装维人员工作难度。

    3.改善装维人员（线务员）工休条件;坚持开展“高温送清凉”活动；合理安排夏季作息时间；帮助解决外勤作业中的用餐、交通等实际困难。

    （八）病困员工关爱举措

    1.完善困难员工组织帮扶与员工互助相结合的机制，实施困难员工动态管理，发挥企业“帮扶基金”作用，通过送温暖、金秋助学、医疗爱心互助、省公司爱心99网络平台等方式，切实做到“三不让”(不让一名困难员工看不起病、不让一名困难员工子女上不起学、不让一名困难员工生活难以维系)。

    2.对长病假员工定期上门走访，做好困难补助，确保家庭收入不低于当地最低生活保障线。

    （九）非企业合同制员工关爱举措

    1.加强C类用工“五个一样”关怀工作,做到组织上一样健全、生活上一样关心、权益上一样维护、技能上一样培育、事业上一样激励。

    2.加强C类用工人员党建、团建工作，充分发挥基层党团组织和广大党团员的“两个作用”，做到“四到位”：党团组织管理到位、组织教育到位、组织关怀到位、组织程序到位。

    3.规范统一C类人员梯次激励办法，持续吸收优秀人员C转B。

    （十）离退休老同志关爱举措

    1.省市县三级联动，用心用情强化“五必访”和“五勤”工作机制。

    2.持续实施“暖人心”老同志服务满意工程，及时传递组织领导和企业关爱温暖，提升离退休老同志满意度。

    （十一）基层班组关爱举措

    1.弘扬“激情工作、快乐生活、和谐团队、幸福家园”的家园文化，加强班组团队建设。

    2.实施基层员工创新扶持计划。充分发挥EIP“创新发布平台”作用，让员工围绕自身工作持续改进，通过“小点子、大奖励”的政策实施，为员工创造脱颖而出的发展空间。

    3.实施员工情感服务。关注班组员工特别是客户服务窗口员工的心理健康，经常开展针对性辅导和讲座；开展服务窗口职工小家提升活动；设立员工减压（咨询）室、委屈奖;员工子女中高考，安排员工休假；倡导员工快乐生活。

    （十二）县分公司（分支局、市传输局）关爱举措

    1.通过竞争性选拔优化市县班子结构；加快支局长队伍年轻化、战斗化步伐；实施“双增计划”（支局增收提成、县局增量提成）；落实支局长岗位津贴、支局物业专项补贴，组织支局优秀员工交流锻炼,激发员工工作热情。

    2.持续开展“建四小”、“创六好”家园式支局活动，每年投入一定资金，不断改善县分公司、分支局员工的工作生活环境和学习条件。

    3.办好员工食堂，开展员工满意食堂评选活动，让员工享受价廉物美的健康饭菜。

    （十三）市分公司（省传输局）关爱措施：

    1.制定干部队伍建设“十二五”规划，加强以“企业家精神”为核心的领导人员能力素质建设，持续开展关键岗位交流。

    2.优化业绩导向的激励模式。