买到假货向什么部门举报

导读：

　　1.当消费者购买到假货时，首先可以直接向工商部门进行举报投诉。消费者可以拨打工商部门的12315电话，或者亲自前往工商所和工商局进行申诉和举报。

　　2.消费者还可以选择其他途径解决与经营者之间的消费者权益争议。

　　3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

　　（1）与经营者协商和解；

　　（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（3）向有关行政部门投诉；

　　（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（5）向人民法院提起诉讼。

　　4.在举报过程中，消费者应提供尽可能详细的证据，包括购买凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等，以便相关部门进行调查和处理。

　　在举报假货时，搜集充分的证据是至关重要的。消费者可以从以下几个方面入手来搜集证据：

　　1.购买凭证是证明购买行为的关键证据。消费者应妥善保管购物发票、电子交易记录等购买凭证，以便在需要时提供证明。

　　2.商品照片是证明商品真伪的重要证据。消费者可以拍摄商品的照片，包括商品的外观、标签、包装等细节，以便与正品进行对比。

　　3.与卖家的沟通记录也是有力的证据之一。消费者可以保存与卖家的聊天记录、邮件等沟通记录，以证明卖家的欺诈行为或拒绝退款的态度。

　　4.在搜集证据的过程中，消费者应确保所搜集的证据真实、完整、可信。如果可能的话，消费者还可以寻求专业人士的帮助，如请有关部门对商品进行鉴定，以获取更具说服力的证据。

　　在电商平台购买到假货时，消费者可以按照以下步骤进行处理：

　　1.如果消费者在签收商品时就发现其为假货，可以直接拒收商品，以避免后续的退款麻烦。

　　2.如果消费者已经签收商品并发现其为假货，应首先与卖家协商退款。如果卖家拒绝退款或无法取得联系，消费者可以向电商平台投诉并申请平台介入处理。

　　3.在申请平台介入处理时，消费者应提供充分的证据来支持自己的诉求。这些证据可以包括购买凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等。

　　4.电商平台在收到消费者的投诉和证据后，会进行调查并采取相应的处理措施，如要求卖家退款、下架商品等。

　　5.消费者还可以向电商平台的客服部门咨询具体的投诉处理流程和注意事项，以便更好地维护自己的权益。

　　6.需要注意的是，电商平台作为第三方交易平台，在假货处理方面也有一定的责任和义务。

　　根据法律规定，如果电商平台明知店铺存在欺诈行为而未采取有效措施进行制止或处理，应承担相应的连带责任。

　　因此，消费者在购买商品时应选择正规、信誉良好的电商平台，并在遇到假货问题时及时向平台投诉和举报。

　　买到假货如何维权？除了举报，还有其他途径吗？如果你还有疑问，记得留言告诉法律小助手法律快车，我们会为你提供更多帮助。

声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

引用法条

拓展阅读

相关知识推荐

买到假货？别担心！消费者可拨打12315向工商部门举报，也可通过其他途径解决纠纷。举报时，请提供购买凭证、商品照片等关键证据。电商平台购买到假货？可拒收或申请平

人咨询过

对于我国在进行处理销售假货这种情况下，可以根据事件的严重程度来进行定位处理，在一般情况下有关部门会销毁一些假冒伪劣产品，接下来法律快车小编为大家整理关于买到假货

人咨询过

虽然国家一直在加大打假的力度，不过在日常生活中，消费者买到假货的几率也并不低，相信不少人都有这样的遭遇，这时候除了协商，协商不成的话，我们还可以进行举报。那么，

人咨询过

假货可以分为广义上的假货以及狭义上的假货，狭义上的假货指的是冒充其他牌子的货物，广义上来说只要宣传与实物不一致的，都可以认为是假货。那么，在买到假货时应当如何维

人咨询过

人咨询过

生活上有些朋友在购买商品时粗心大意，看见相同的名称没有仔细核对就直接付款，结果回到家才发现那是假货，而这种是可以要求赔偿的。那么买到假货可以要求几倍赔偿呢？接下

人咨询过

消费者在qq买到假货可以主张赔偿，也可以投诉。根据规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制

人咨询过

商事代理制度指的是代理商依据被代理人的委托，以自己的名义或以委托人的名义为委托人卖或买或提供服务，并从中获取报酬的经营活动的制度。委托代理人按照被代理人的委托行

人咨询过

个体工商户营业执照也是需要年检的，可以在工商登记机关指定的网址进行查询。个体工商户应当于每年1月1日至6月30日，向登记机关报送年度报告。个体工商户应当对其年度

书写申请书的内容如下：标题、称谓、正文和结尾。标题或写“申请书”，或者在“申请书”前加上内容，如“入党申请书”等。然后顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

人咨询过

注册个体户营业执照流程为：1、携带身份证、房屋租赁协议复印件、设备清单和经营场所布局平面图到工商行政管理所填写《个体工商户名称预先核准申请书》；2、递交上述申请

人咨询过