三、买家秀使用注意事项

1、可以使用自己的客户的买家秀，用于详情或主图。但是一定要在旺旺上取得客户的同意

2、别人家的买家秀，我们不能用于详情页

3、别人的买家秀可以用于评价（卖家投诉不了，只有拍摄的买家可以投诉，如果真的遇上，投诉最多是删除评价。对宝贝没有影响）

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四、买家秀的优劣势

1、优势：

1>增加买家的提留时间，激发消费者的购买欲

2>买家秀可以提升真实转化率的同时有机会获得，公域流量展示机会

公域流量：“在各公域流量渠道展现的买家秀内容，全部由买家秀运营得好的商家提供，只要按照优质内容标准，去筛选加精买家秀内容，即有机会被官方收录，获得公域曝光机会。

展示位置：

公域流量渠道包括但不限于以下方面：猜你喜欢、微淘“晒单”、洋葱盒子（手机淘宝里搜索“洋葱盒子”即可进入）、其他栏目或频道（如美妆学院、海淘笔记、亲宝贝等行业频道）。

2、劣势：

差评买家秀以及好评但是文字信息或者图片展示效果不好的评价，都直接影响宝贝的转化

如下图！

五、如何引导客户给优质评价？

1、客服的重要性，专业，有耐心，用物流的变化保持沟通，邀请评价

2、赠品就是好处费，占到了便宜，开心

3、老客户冲锋陷阵

1>定期电话回访，高客单价，受到重视

2>旺旺回访，影响很好，激发买家心里的卖家印象

3>新品试用

4>破零

5>给你试用，底单价

4、评论有礼

1>提高主动评论率

2>提高买家评论质量

5、红包、卡片。引导好评（20字评价+2张以上图片）

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