近日，钟村街政务服务中心接到一名群众来电，称其由于特殊原因无法前来现场办理，但急需了解有关房屋租赁备案事宜并办理出租屋综合税缴纳。

该中心工作人员立即引导该群众在“晓屋”小程序上预约钟村街政务服务中心进行线上办理，并安排“云坐席”提供线上服务。群众只需向高拍仪出示申请资料，待工作人员扫描留档后，再扫描屏幕上的税款二维码完成出租屋综合税缴纳。该项服务真正实现了群众“马上办、网上办、就近办”的诉求。

为进一步加强窗口效能建设，提升政务服务质量和群众办事便利度，该中心自11月10日起设立房屋租赁备案及缴税“一件事”主题办理窗口，群众可以自主选择办理房屋租赁登记备案、个人出租屋租赁综合税费缴纳等业务，实现“一件事随心办”。此外，该中心组织相关窗口人员开展业务培训，确保窗口人员熟练掌握业务流程及要求，从线上线下多渠道切实解决群众出租屋备案及缴税两头跑的问题。

下一阶段，该中心将继续优化房屋租赁备案及缴税“一件事”主题套餐服务工作流程，进一步推进房屋租赁备案及缴税“一件事”快捷高效受理。同时，该中心持续强化服务事项数字化办理模式，简化业务流程，在“政务晓屋”上线更多高频服务事项，让群众办事更省心便利。

【撰文】郭静贤

【校对】王睿

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