每个小区都有一个物业公司在负责管理，从看门扫地到绿化消杀，从治安防范到秩序维护，从水电保证到设施设备维护维修等等。那么，物业最怕哪个部门投诉，投诉物业最有效办法是什么？

物业最怕哪个部门投诉

我们都知道，「县官不如现管」，想要办成事找高层领导不如直接找负责的部门管用。在县市一级，物业公司归房管局管，其行政主管部门是房管局，全称叫“住房保障和房屋管理局”。

虽说物业公司归房管局管，房管局是物业公司的行政主管部门，但也不能就此认定所有涉及物业公司和物业管理的纠纷和矛盾，房管局都要管、都能管，都能解决。

比如说，涉及物业收费的纠纷和矛盾，行政监督管理部门就是物价局，可由物价局进行行政监督管理，对物业公司违反价格政策的行为进行调查取证和查处。再比如说，涉及业主违章私搭乱建的事件，就由城管局负责依法调查取证和查处。

简单地说，小区召开业主大会、成立业委会、邻里发生矛盾和纠纷；业主违规装修；业主家里被盗了、停放在小区里的电动车被偷了；小区物业乱收费；小区业主违章违规乱搭乱建、侵占小区绿地和道路；业主在楼道里乱堆杂物、占用消防通道；小区底商油烟污染、噪音扰民等等纠纷和矛盾，则应该由街道办事处、居委会、城市装饰装修管理部门、辖区派出所、物价局、城管局、环保局等政府行政主管部门来管。

投诉物业最有效办法

投诉物业可以通过电话举报也可以网上检举，如果身边有物业服务领域乱象，可以通过拨打举报电话或书信的方式进行投诉、举报。

电话方式：12319城市管理热线、12345市长热线。

网络方式：市委书记、市长信箱。

书面方式：以提交书面材料的方式向市住宅小区环境秩序管理局或区级物业行业主管部门投诉。

哪些是重点整治事项

一是以不正当方式获取物业服务项目。比如通过设置不合理、倾向性、特定性、歧视性条款，采取威逼、利诱、行贿、“软暴力”等方式迫使业主委员会与其签订服务合同等行为等。

二是恶意捆绑催缴物业服务费用。比如物业服务企业在收取物业费、车位管理等费用时，采用暴力、威胁、滋扰等手段以限制业主及车辆自由出入的方式，强迫业主交纳相关费用，以停水停电、捆绑水电卡、电梯卡、门禁卡等违法违规方式或使用“软暴力”手段催缴物业服务费等。

三是指定购买装饰装修材料。通过控制运输物业管理区域建筑、装修材料，以恐吓、威胁、暴力等手段，强迫业主购买其指定单位提供的建筑材料，业主通过密封、装袋等方式运送砂石等装修材料的，物业服务企业禁止或限制其使用电梯等。

四是阻碍物业项目正常交接。物业服务企业以暴力、威胁、滋扰、恶意破坏物业服务区域公共基础设施等手段，不予退出物业服务项目，扰乱正常物业管理秩序等。

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