1、意见单；请客人认真填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉凭客人意见单为准

2、交通信息；飞机飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。

3、关于并团；本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路或其他旅行社拼车出游，但是行程不变。届时请游客见谅。

4、关于酒店住宿；按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性团友拼房，如未能拼房者，可选择与同行亲友共享双人房并加床（加床者按占半房收费，即3人1间）；如不愿意与同行亲友共享3人房或单人出行者，请补齐单房差以享用单人房间。

5、关于行程；景点游览、自由活动车程等时间以实价游览为准请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

6、关于离团；团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

7、关于退费；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

8、关于优惠政策；本线路价格为团队行程综合旅游优惠报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。

9、关于联合发团；本行程为散拼非独立成团本产品与其他旅行社联合发团，丽江大理分别由2个导游接待（中间会衔接好敬请游客放心）

10、关于购物；本行程为纯玩团全程无指定购物点绝不会莫名其妙带客人进店导游会有推荐客人如自愿进店并购物需事先和导游签好补充协议

11、凡景区，酒店、餐厅、服务站等场所内设有购物店，请游客注意上述属于当地居民自行商业行为，不属于我社安排的购物店， 任何非本社安排请慎重购买，如发生纠纷本社概不受理。

1、关于天气；防晒、御寒：云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，太阳镜，涂抹防霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。

2、关于穿着：云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12―15摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物。请穿着运动鞋等平底鞋，同时拉杆箱也不太好拖，建议背包。

3、关于高原反应：云南特别是丽江、香格里拉等属于高海拔地区，不宜剧烈运动，不宜饮酒，多食蔬菜、水果，以防发生高原反应。年老体弱者，应备好常用药品。但由于云南生态较好，氧气还是比较充足。如攀登玉龙雪山，要根据身体情况量力而行。

4、关于车速：云南山高坡大，对限速有严格规定，行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20―30码，还望谅解！

5、关于现金：昆明、大理、丽江城里里银行和ATM较多，有中行、建行、工行、农行、招行、交行等，取款很方便。但如果是到香格里拉、泸沽湖等远离城镇的景区，最好事先做好现金上的准备。

6、关于民俗：云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族宗教及生活习俗！纳西人禁止向水源、河中丢垃圾、废物、吐口水等，禁止破坏、堵塞水源及砍伐水边的树木。不能坐在门槛上，不能跨过火塘，忌反手给人添饭、倒水。忌喝他人喝过的残酒、残茶。

7、关于酒店：云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区（例如三星酒店相当于发达地区二星），一些新建的且设施较好的酒店一般位于市区周边，离市区的车程在30分钟左右，因云南气候的特殊性，冬季酒店空调定时开放或不开。如需额外安排多的被褥，电热毯等，请向酒店工作人员索取。

8、关于饮食：云南是个多民族的省份，当地以酸辣口味为主、凉菜居多；旅游的团队餐一般是10人一桌，每桌8菜1汤。云南饮食和其他省份有较大差异，可能不合您的口味，请作好心理准备；当地水土为弱酸性，建议多饮茶水

9、关于购物：选购旅游纪念商品、当地土特产时，注意不要随意去动摆设的样品，以防意外损坏；古城内商家时有假货出售，选购时请小心。买东西包括很便宜的水果，都要还价，但需准备好纸币，当地一般不收硬币。