跻身行业TOP3直播机构，成为平台增长趋势最好的机构之一，旗下主播月均68万音浪——这是苏江传媒历时2年半交出的成绩单。

苏江传媒成立于2020年，目前公司员工两百人左右，是抖音首家内容服务型机构，以服务主播为主旨为核心，帮助主播做直播内容。

对于这家机构，行业人士最熟悉的应该是他们是一家只做抖音的公司，而且将一种新的主播招募方式做到了极致：线上直播间招募，在直播间讲述怎么做主播，表面是培训，实则是招主播。

不仅如此，在抖音发展的两年多时间里，苏江传媒深耕于主播精细化孵化，搭建了独特高效的运营体系。

苏江传媒是怎么摸索出属于自身的方法论、形成自身的核心竞争力的？来听听苏江传媒的公会长长江怎么说。

本期是新播场【头部机构方法论】系列视频的第二期。

以下是部分对话实录——

Q1：当初为什么会决定采用线上“直播间招募”的模式？

长江：因为抖音是日活较大的app了，而对直播感兴趣的人，自然都在抖音上。其次，直播面向的是公域流量，直播这种形式能让你有更长的时间去讲解你做公司的理念，对于职位的要求以及想要什么样的人。这种表达比传统招聘软件中的文字加图片的方式，更直观。

但这里可能会有一个误区，虽然直播的流量更大，但它只是一种形式，我们也不一味地追求招人的数量和速度，而是更重视后台的服务和培养主播，所以苏江的主播存活率更高，中腰的主播平均音浪更高。而且后端做得好，会有规模效应，主播会往公司里面去介绍其他主播。

Q2：苏江对运营的核心要求是什么？

长江：我们对于运营的核心要求，其实就是一个态度，因为他要全心全意为主播服务。我们认为人与人之间的差距是不大的，他做事情出了问题，我们觉得都会是从态度上开始出问题。

我举个例子，我们很看重运营和主播间的有效沟通，我们曾经有个员工，拉群去和主播做沟通培训，这就是很大的态度问题。因为每位主播的情况不一样，拉群可能省事，但是不做1对1单点的沟通，你怎么保证每一位主播都能听得懂，都能知道接下来怎么做？而且你所说的问题和方法，所有主播都适用么？都会用吗？这都是问题，这就是态度有问题。

Q3：苏江有什么运营的独特养成秘诀？

长江：一是师徒制， 一带一培训。首先对于一个公司，尤其一个服务型的公司来讲，其实人才才是这个公司里面的第一生产力，而95分的人，比90分的人，他的生产力是要高出十倍的，就一个人是能当十个人打的。所以说人才的培养是重中之重。

二是新人运营的考核。新人加入公司，其实也并不会给他KPI或者流水任务，前两个月会有底薪，到第三个月开始就会给他按提点结算。他能做到多少，就做到多少。但是我们会考核他的态度，中间的态度出现问题，那肯定是不符合苏江的要求的。

三是老运营的挑战。苏江也不会存在老运营因为资历老就有一些优待，哪怕说你在公司是业绩第一名的人，但是也不能因此就懈怠工作，他还是需要不断的提升和学习。

四是留住优秀的运营。其实这是两方面的，一个来自于内部因素，一个来自于外部因素。从公司的角度来说，可能很多人会误认为用高工资就能把人留住，不是的。其实最重要的是公平，是在他奋斗的环境中，没有人剥削他的劳动力，不用考虑级别、资历，大家都是按能力，按实际产出的价值拿钱，他能赚到多少钱，我们就给他多少钱，凭本事吃饭，所以他才会愿意留下。

Q4：公会长怎样影响运营？

长江：我觉得一个公会长是一个机构的领头羊，他需要具备五个基础的业务能力：一个是招主播，一个是带主播，一个是招运营，一个是带运营，一个是教会运营带运营。

他首先要有超强的业务能力，其次他要有一定的管理能力，他还要有领导这个机构方向的判断力。当公司的体系能够发展到最好的时候，公司里面推崇人人平等的时候，其实一个公会长就是一个公司的里面的运营。

而公会长自己，要以身作则，做好自己的事情，不要讲概念，主动学习主动思考主动工作。

（苏江传媒公会长：长江）

Q5：为什么只做抖音，做抖音的优势在哪里？

长江：首先我明确的是，我们想要做一家好的公司，长久的公司，因此选择一个好的平台就很重要。

为什么我说我只做抖音？第一，抖音还具备很大的增长空间。抖音上有这么多的用户，它代表着行业的发展趋势，我坚信未来表演直播行业想象空间还非常大，有足够的市场等待去开发。

第二，平台认可主播和机构的价值。大家都应该了解，主播现在可以日结自提，机构也可以极速结算。这都体现了平台对于主播和机构的尊重，保证主播和机构的每一分努力都有回报。

第三，平台具有健康公平的生态。平台跟主播签双方合同，我特别认可，因为很公平。平台不去向机构倾斜，不会说哪个机构的流水大，就偏袒哪些机构。也不会对机构或者个人做任何的流量倾斜，这就营造了一个很好的环境和生态，哪怕你是大机构，如果你不好好干，同样干不起来。

所以其实你可能也会发现，不是我就只做抖音，只要我想做一家好公司，我就必须留在抖音。

Q6：怎样才能做到与行业同行，不落人后？

长江：首先是我们的主播要提供更优质的直播内容。主播每天的下播之后，要思考的就是明天我们怎么播，明天我们播什么，我们要去找直播内容，要去创新直播内容，直播能力要提升，表现力要提升。运营每天都会去给主播打语音，每天都会去沟通，每天也都会去陪着主播练习，所以运营的专业度是这里面的发动机。

其次是机构提升自身服务能力，持续保持增长。直播是以互动为基础的一场表演，是把艺术放到了人民群众当中，所以表演直播必然会成为趋势和方向，我们要抓住的就是，不但我们运营要会表演，同时要把它教给主播去表演，同时运营要陪着主播一起去练，艺术就是上百次的尝试和上千次的重复，运营公司要有耐心带着主播一遍一遍去练。

机构是给主播服务的，服务的主线是什么？是提升主播的直播能力，那么你就需要把每一天的时间都花在这个上面，日复一日的坚持，机构才能够持续增长，才能有更加顽强的生命力。这样你就永远不会落后，同样可以先于别人。

Q7：如何看待直播行业的未来发展？

长江：我觉得直播是很难被替代的。因为我很了解这个行业，在进入这个行业前，我喜欢打游戏，看游戏直播，那时候就开始对这个行业感兴趣。而我开始做苏江这家公司是2020年5月1号。那时候我已经在这个行业里面做过两年多的时间，我还做过十几个月的主播。所以我切身的体会到，它正在走向专业化的过程中，而且我相信直播行业在未来也依旧会有稳健的增长。

我也常会思考，未来的直播行业会是什么样子？苏江能够为整个行业、社会做些什么？

其实在我眼里，直播行业会有非常长远的未来和稳健的发展。随着我们经济条件越来越好，大家对于精神层面的娱乐生活会更加重视，而且这种形式太好了，它是硬碰硬的，大家的机会相对于传统渠道是更公平的。

而所有娱乐、艺术门类，有很多都可以跟直播相融合。比如相声。我最期待的是以后我一点开一个栏目，里面成千上百个相声演员在上面讲相声，包括有二人转、唱歌、游戏，等等。而且，当我点开唱歌这个门类，它会有细分，有民族、美声、舞台剧、演唱会等等各种娱乐表演。

所以你看现在的直播，再看我说的这些，之间还会有非常多的机会，所以说直播它的未来前景非常好。

Q8：苏江如何适应行业的变化？未来的目标是什么？

长江：苏江也要顺应这个行业和时代的发展，我们要做的就是：我们要覆盖到各种各样的行业，各种各样细分的进阶内容，而且要做得越来越深。不断的提升帮助主播提升直播能力的能力，培养主播速度要越来越快，提供大量好看好玩的内容，观众要什么内容，我们就得做什么内容供给，为此我们在这个上面要花大功夫，要花所有的精力投入在这个上面。