中国五联网协会12321举报中心日前发布数据显示，近半年内，网民每周平均收到骚扰电话21.3个。每天不是房产金融股票投资就是培训贷款促销打折，骚扰电话给用户带来的危害不只是骚扰本身，还有经济损失。不堪其扰的“响一声”、广告推销类、房产中介类、诈骗类等骚扰电话层出不穷，骚扰电话像一块“牛皮癣”，看似无关痛痒，却严重的干扰人们的生活。但对于公众而言，即便是被骚扰电话烦恼，寻求帮助却是困难的。按照目前的相关法规，公众依靠自身之力界定和取证骚扰电话并不容易，即便能够完成取证，向何种部门投诉又是难题。只能借助于手机的拦截功能和标识功能，但往往收效甚微。

治理骚扰电话，关键在于保护个人信息，并杜绝商业机构向个人发送市场推销类的违规信息。现就如何整治骚扰电话提几点建议：

一、运营商应该承担相关责任

不管是骚扰电话还是垃圾短信，三大运营商曾多次被媒体发现靠这些获利，运营商身兼裁判和运动员双重身份，作为消费者可以说只要裁判员不作为就基本是投诉无门，无从维权。要改变这种现状应该加强部门的监督管理，并且要让通讯运营商承担连带责任，明确运营商的责任和义务，让他们意识到纵容骚扰电话的风险，从而严格把控，从源头对骚扰电话和垃圾短信有效的遏制。

二、提高违法成本，设立便民渠道。

目前消费者维权成本高，维权效果差，经常会发生维着维着维没了，甚至于维成了负担。应该设立便民维权渠道，明确维权受理机构。对于投诉频繁的电话号码要严格审查，一经查实为严重骚扰电话就应该作出相应的处罚比如停关机、罚款、申请办理的个人或单位加入失信名单、甚至被骚扰者可以委托公益律师进行诉讼等等从而达到提升违法成本、降低违法收益，确保违法成本高于违法收益。倒逼企业和个人步入正轨，杜绝违法常态化。

三、完善信息发布平台，补充纠错体系。

针对行业和信息的合法通讯号码应该分门别类，为这些有效信息提供正规的发布平台，诚实可信，让有这方面需要的人能够得到想要的信息，而企业或发布者也可以减少专线专员人力物力的投入，减少无谓的资源浪费和可能造成的烦人骚扰，从而达到互利共赢。同时对于错判的号码要建立一个充分的补救措施，一旦被误判就要第一时间予以更正，及时从骚扰名单里清除。

骚扰电话的治理是一个长态和长效化的监管执法过程，一些发达国家和地区已经有了一定经验，有的地方甚至对泄露个人信息追究刑事责任。我国的立法对于骚扰电话实施者应该承担的法律责任还不明确，缺乏有震慑力的惩治依据，导致一些机构和个人肆无忌惮，作为一个法制国家我相信总有一天能以法律规范的形式予以明确对骚扰电话的治理。完善相关法律法规，为公民保护自身信息提供法律保障，并倒逼相关企业加强内部监管，从而根治这一新的“牛皮癣”。