电子商务从90年代萌芽到现在，发展的态势依旧热度不减。一批批电子商务企业崛起又落下，最终经过考验而留下来的企业以然在电商领域都占有了自己的一份份额。不难理解，电商企业面临着的竞争也是非常的激烈的，像阿里和京东都选择了横向的延伸，不断寻找电商发展中的一片蓝海。

        阿里和京东作为电商领域比较有实力的企业，已经有很多人对它们都都进行了深刻的剖析。而今天，我想单纯的站在用户的角度，来阐释我对于淘宝天猫和京东商城的看法，以及我为什么在生活中选择给更多的使用淘宝的原因。

        首先我们来谈下阿里淘宝，我是在2014年高中毕业后开始接触网购的，那个时候年纪比较小，网上购物基本就是衣服。淘宝作为第一个我接触的网购软件，是一个商品品类非常齐全，价格差距较大的电商平台。那个时候对于刷好评、运费险、7天无理由退货并没有什么概念，甚至连快递都要特地跑到市里面去拿。现在的菜鸟驿站和配送效率很高的天猫超市也是非常的便捷，支付宝与淘宝的绑定，已然形成了一个非常连贯的生态圈。阿里不断延伸业务边界，在云计算、移动应用、数字媒体、娱乐等非电商产品的也取得耀眼成绩。

        京东是什么时候接触的已经忘记了，京东一开始是主打3c产品，而在前几年的时候，对于线上3c产品是抱有迟疑态度的，原因大概是电视推销广告的夸张性与不符性，使得自身对于昂贵电子产品的线上购买欲望基本为零。对于京东最大的印象就是物流配送是非常快速便捷的，目前使用京东也大多数是因为急需某种物品，而京东自营能够最快速的送到你的手上。京东在竞争中也是不断的向前发展，从京东白条到京东到家，发展态势也是非常不错的。京东，主要是围绕“电商、金融和技术”这三大主线在电商行业深耕。其实很大程度上，对于京东还是很看好，在面对阿里这个先进入的强大对手时，能够发展到今天的水平，说明其有良好的战略定位，实力也是不容小觑的。

        那么在这个背景下，我从一开始到如今使用频率最多的购物软件仍然是淘宝。所以，我就一直在思考这个问题，为什么我会被锁定在淘宝了呢？下面是我分析得到结果：

时机优势，抢先占领市场。

        杰克特劳特在《定位》中说，第一品牌在消费者心中占据最有利位置，大家只记得冠军。淘宝成立于在2003年5月，京东商城成立于2004年1月，时间相差半年多。但是由于京东前期主打3c产品，直到2008年，电商行业高速增长，京东顺势从3C转为全品类，开始从一个IT电商向全能百货商城转变，同时加大投入开始自建物流。淘宝随比京东商城成立仅早不到一年，但其最早的定位十分具有前瞻性，使得08年再次转型的京东商城远远的落在身后。虽然京东至今成功从最初的创业公司发展成为稳坐第二的电商巨头，但再也无法挽回在08年转型前丢失的一大部分的市场和用户。而淘宝则依靠互联网技术和物流的发展，顺势而日益庞大起来。淘宝抢占的市场先机，再加上后期的市场巩固和用户锁定，使得淘宝成为了无可替代的存在。

虽杂而不精，但品类繁多。

        近些年淘宝因为假货和质量问题遭到频频吐槽，但是为什么其仍然拥有那么庞大的用户群体呢？现在我们不得不承认淘宝天猫的结合，为我们提供了品种繁多的产品，甚至是非常奇葩的商品。小到螺丝纽扣，大到家具电器，不得不说，淘宝提供了更多的选择机会。而反观京东，商品种类相对不够丰富，且物流优势也仅限于京东自营商品。同时，淘宝天猫超市的菜鸟配送，也对京东的物流优势造成了一定的威胁。随着淘宝平台更加严格的管理以及运费险的推出，也可以看得出阿里淘宝对于平台商品的重视以及最大限度保护消费者利益的态度。

用户锁定。

        首先，作为淘宝的一名资深用户，尤其作为一名女生，频繁的使用使我已经习惯了淘宝的布局和相关功能。一旦遇到其他相同类型但布局和功能不同的软件，就意味着我势必是要付出时间和精力去进行再次学习的。而人总是有惰性的，一旦淘宝满足了自身的需求，便不会很愿意再去学习京东等其他的同类型软件。且，使用淘宝的用户习惯，也使得在使用其他同类软件时，会感到非常的不顺畅。其次，支付宝和淘宝都作为阿里旗下的业务，两者的用户实现了很好的用户转化。京东虽然后期推出了京东钱包、京东白条，但支付宝和淘宝都可谓是占尽了先机，在市场上形成了无法超越的优势地位。最后，菜鸟驿站的建立，使得淘宝用户更加便捷的在家门口收取快递。物流作为京东的一大亮点，这一点淘宝是无法比拟的。但是菜鸟驿站的建立无可置疑的给其用户带来了更大的便利，用户来看无疑也是一个很好的加分项。对于用户来说，菜鸟驿站和京东线下配送点是否是阿里京东的竞争并不重要，重要的是用户从中获得了便利。

定位女性用户。

        据2016-2021年中国女装行业市场需求与投资咨询报告显示，2011-2015年我国女装市场规模总体上保持上升趋势，年均复合增长率为10%。2015年，我国女装市场规模为10012亿元，较2014年同比增长7.84%。说起淘宝最热闹的时刻，大家肯定会想到双十一。淘宝拥有大量的用户，而其中大比例的消费者为女性用户。女人的衣柜里永远缺一件衣服，爱美是女人的天性。从淘宝的布局和活动宣传上来讲，也非常容易能够感受到。女人的剁手，随着经济的发展变得无可避免。另一方面来讲，淘宝提供的服装从实惠到高档，从少女到老年，真是可以说是，包含了所有的女性网友。而京东一开始主打3c，多为男性消费，后期转型，服装的品类又无法满足女性用户的众多需求，因此比起淘宝要稍显逊色。

        上述的观点，仅为个人的思考和感悟。生活中，身边的朋友有些会和我一样更加喜欢淘宝，也有一些朋友会更加喜欢京东商城。淘宝背后的阿里独占鳌头，而京东商城背后的京东也不容小觑，作为互联网电商的两大巨头，不得不说，各有各的本领。

        如果您有异议或者其他的建议，欢迎与柠檬进行探讨。

        下一期：《2017阿里笔试题目探讨：321的竞品分析》

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