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注意: 请先确认以下信息。 在相机连接电脑之前,请确保相机的电池已充好电。 您不需要安装驱动程序。电脑连接相机后,会自动检测并安装相应的驱动程序。 如果出现以下状况: 相机屏幕出现确认连接的提示信息。相机的可移动磁盘没有出现在Windows电脑上。NONAME或Untitled的标志没有出现在Mac(苹果)电脑桌面。请按照如下步骤排查为何电脑无法识别相机的USB连接。1. 请检查USB 线 确认您使用的是随附的 USB 线缆连接。其他公司的线缆即使可充电相机,也可能不允许传输影像。随附的线缆印有 Sony 字样 。 某些型号的标配USB 线可能会有 Sony Corp的字样。 注意: 索尼无法保证其他制造商的USB连接线的传输,如果您丢失了标配的USB 线,只能使用其他品牌的USB 线,请使用USB2.0或者更高版本的传输容量。请注意有些连接线仅支持充电,不支持数据传输。如果您的相机配有USB Type-C接口,您可以使用 ”USB 3.1 - USB Type-C“线更快的传输数据如果您的电脑仅有一个I USB Type-C插口, 请准备一个兼容标准USB的转换器。
2. 请检查相机的设置 USB连接和USB LUN 设定如下设定: 注意: 由于型号不同,显示内容和设置方法可能有所差异。详情请查看产品的帮助指南如何查找及使用产品帮助指南说明书? [USB 连接] MENU -> (设置) -> USB连接 ->海量存储器[USB LUN 设定] MENU -> (设置) -> USB LUN 设定->多个注意: 在某些情况下电脑可能不支持多个,如果连接失败的话请将参数更改为单个。对于某些有两个卡槽的相机,当您选择了 USB LUN 设定->单个,可能只能传输卡槽1内的内容当电脑识别到相机以后,相机屏幕会出现“USB模式 海量存储器”的提示
3. 按照如下步骤重新连接USB线 注意: 即使完全插入连接线,USB接口和相机的USB线也会有间隙。 将USB 连接线从相机和电脑上断开。重启相机。重新连接USB线至相机和电脑。如果按照如上步骤操作电脑仍然无法识别到相机,请检查如下项目: 如果电脑和相机是通过USB插孔连接,请直接将USB连接线接入电脑的USB插孔中。请将相机连接在已经被鼠标或者其他设别识别的USB 插口。尝试连接电脑的所有USB插口,查看是否能够识别。如果仍然无法识别相机,请更换USB 线尝试,查看是否是SUB 线损坏。 4. 检查电脑上的显示内容 对于已安装PMH(PlayMemories Home)的Windows电脑当第二步中的 USB连接被切换为 MTP时, 会出现是否要切换USB操作的提示 如果您要使用PlayMemories Home传输数据,请选择是。否则选择否。启动PMH后,会出现相同的提示,选择是即可 对于Mac电脑 如果相机被电脑识别,那么桌面会显示 NONAME或者Untitled图标, 如果USB LUN 设定被设置为多个 ,PMHOME图标也会出现。
5. 换其他电脑尝试是否可以识别到相机 如果你有其他电脑,建议可以将相机与其他电脑连接,查看是否可以识别到相机 如果其他电脑可以正常识别到相机,那么可能是原来的电脑故障,建议连接电脑厂商进行确认 如果换电脑仍未解决,可以初始化相机,无效相机可能需要维修站做进一步判断:索尼特约维修站
相关链接: 相机/摄像机无法充电,怎么办?摄像机通过USB线连接到电脑,电脑不识别。通过PlayMemories Home导入图像时,未识别到相机,并且相机屏幕提示“将设备或媒体连接到计算机”
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