评价一家快递企业主要从价格、服务态度、运输效率等方面考虑。就目前快递业的行情来看，除了顺丰价格高于其他的快递企业之外，价格之间的差距并不大，主要是以距离作为快递运费参考依据。快递员是直接面对用户的，服务态度好坏很大程度取决于快递员素质的高低。运输效率之间的比较就成了用户比较关心的问题，从用户下单开始到最后收件，速度越快越能提升用户的心理满意度。

前不久，在三通一达选择快递运费涨价之后，百世快递也宣布运费涨价。“费用调整的出发点是为了维护高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度，对消费者和商家客户的影响是正面的。”前述中通快递负责人也如此表示。在即将到来的快递旺季，快递业“百花齐放”又会有怎么的表现呢？

在我们日常所接触的快递行业的评价中，一直有百世快递慢的问题。如果快递在下单之后迟迟无法收件，不仅给用户造成了一定的困扰，同时也影响了快递企业在市场中的评价，进一步影响了快递的发展。影响快递运输效率的主要是四个方面的问题：1、运输链上各分点之间的运输效率，2、运输周转能力，3、各分点快递员工的素质，4、天气等不可抗力因素。

就国内目前的情况而言，大多数的快递企业选择的是陆运，只有少量大型的快递企业有空运，比如顺丰。顺丰在速度方面一直处于“领跑”的地位，这也是顺丰相比较其他的快递企业而言更贵的原因。

如果发生了快递运输过慢的情况，消费者可以采取投诉的方式维护自己的权益。

1.   登录网站。网络搜索国家邮政局申诉网站，点击进入。

2.   注册。如果没有账户就注册一个账户再进行投诉，根据注册表按照自己的真实情况填写相关的内容。

3.   登录账号。注册完成之后点击登录-进入投诉界面。

4.   填写相关信息，提交。

完成上述步骤后，工作人员会很快给你电话的。值得注意的是，通过国家邮政局申诉网站投诉中通快递丢件情况需具备两个申诉条件。

1.   已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；

2.   已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。