1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。

2.该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）

3.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。

4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）