注册类

1、如何开通中行网银服务？

只要您在我行拥有至少一个个人账户，如活期储蓄、支票、或定期存款账户，即可申请开通该项服务。您需填写《个人网上银行服务申请表》并携带本人有效身份证件亲临开户行办理注册开通手续。有效身份证件包括：

最近的有效身份证/KTP （非印尼居民）

最近的有效护照和工作证KIMS/KITAS （非印尼居民）

如不是本人需提供授权书。

2、我近期不想使用中行网银，但又不想注销中行网银，该如何办理？

答：请您携带本人有效身份证件到中国银行营业网点申请暂停使用中行网银办理网银挂失业务，即暂停网银服务。当您希望重新使用时可以携带本人有效身份证件再到中国银行营业网点申请恢复使用中行网银。如果您在较长时间内不使用中行网银，申请暂停使用中行网银可以最大限度地保护您的网银安全。

3、我想注销网银服务，应该如何办理？

答：您可持有效身份证件及任动态口令牌到开户行柜台办理注销网银。注销网银后，网银内尚未执行的预约转账交易将不再执行。

登录类

4、我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银？

答：您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站（www.bankofchina.com/id）首页面上点击“个人网银登陆”进入中行网银登录页面。在进行首次登录时，请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码以及动态口令生产的6位数字密码登录个人网银。登录后，系统会提示您设定新的网银用户名，并修改网银密码。在完成用户名和密码的修改后，您就可以使用中行网银的各项功能了。

5、我忘记了网银用户名/登录密码怎么办？

答：如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可携带有效身份证件到中国银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。

6、我可以重新设置我的网银用户名吗？

答：不可以。网银用户名是网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。

7、我可以重新设置我的中行网银密码吗？

答：可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。