服务名称

B2C商户服务

服务简述

“B2C商户服务”是中国银行特别针对B2C网上支付行业客户开发的网上银行产品，为商户提供订单查询、批量退货以及业务对账文件、清算对账文件和退货反馈文件的查询及下载等多种功能。

服务功能

1. 订单查询:商户可使用中国银行企业网上银行，进行单笔或多笔网上支付订单的查询。“多笔订单查询”可以根据商户号和订单日期、订单时间批量查询今日或前一日的多笔订单信息；“单笔订单查询”可以根据商户号和订单号查询该商户一年内的单笔订单信息。

2. 订单批量退货:个人客户提出退货请求且商户同意后，商户可登录中国银行企业网上银行，编制并上传退货文件，进行批量退货。

3. 文件下载:商户操作员可使用中国银行网上银行下载财务对账文件、业务对账文件和退货反馈文件，满足商户多种对账需求。

适用对象

主要适用于开办B2C网上支付业务的各类公司，包括：第三方网上支付公司、在线商品或服务销售公司等。

操作流程

开办B2C网上支付业务的各类公司签约成为中国银行网上支付商户，并申请开通“B2C商户服务”后，即可进行单笔或多笔订单查询、批量退货，以及业务对账文件、清算对账文件和退货反馈文件的查询和下载功能。

服务时间

中国银行网上银行为客户提供7×24小时全天候服务。

温馨提示

1. 客户可以对一年内的订单进行“批量退货”；每次上传的“批量退货”文件最多可以包含1000笔交易。

2. “文件下载”功能支持对30天之内“清算对账文件”、“退货反馈文件”、“业务对账文件”的查询和下载。

3. 通过“多笔订单查询”每次可以提交的查询订单起止时间间隔最长为1小时。

4. 具体产品服务及开通流程请咨询当地中国银行。