1、按照工信部规定，号卡相关业务需要验证实名制信息。

2、本补换卡页面仅限个人普通SIM卡，并收取制卡费10元，其他卡种请前往营业厅进行补换卡申请。

3、未通过实名制校验、销号、停机、欠费等非正常状态的客户无法通过线上办理；携转号码无法通过线上办理。您可自行前往就近营业厅办理补卡业务。

4、一号多终端等虚拟号无法进行补卡。

5、原SIM卡中保存的信息（如通讯录、短信等）不会自动转移到新的SIM卡中，请您提前做好原SIM卡中信息备份保存。

6、公安部门提醒您：请勿将已登录您本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用，并及时挂失、注销本人已丢失号码，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具，给您带来不必要的法律风险。

7、如因您填写的身份信息不准确或遇到不可抗力因素（自然灾害等）导致申请后无法补换卡，我公司不承担责任。

8、为了保障通讯秩序，我们对于同一用户、同一IP、联系人、联系方式、联系地址相同或相近等重复下单或疑似重复下单的订单可能不予发货。

9、如您的补卡订单未支付成功，可在下单起1小时内登录中国移动APP进入我的-我的订单-其它订单-游客订单处进行支付；如超1小时仍未支付，您可等24小时自动取消订单后，再次尝试补卡。

10、其他未尽事宜请咨询当地办理营业厅，或拨打10086热线。

11、受疫情管控影响，部分地区订单可能会延迟发货，请您耐心等待或前往营业厅办理，给您带来不便敬请谅解！