我是问题的作者，我来说销户的后续了。这次的经历更是让我生气！

之前不是在移动营业厅里，业务员不给销户吗，说业务没到期，不能销。然后，我就打了10086，找人工反应我的情况，毕竟是移动自动续的业务造成现在这种局面，我的诉求就是想要销户。人工客服说会把我的问题反应到上面，进行核实，然后有人会给我回复。

当天就有人给我打了电话，说那个业务是可以终止的，也不用交违约金。当时我听完就呵呵了，那在移动营业厅的时候咋就不能销了呢？！！我让那个给我打电话的人把我的业务给终止了，然后她说我可以去营业厅去办理销户了。

重点来了。这个卡上还带着一个宽带，我想着要销户了，就把宽带的mao也带上，让他把宽带也销户了，把mao给营业厅，然后让他退还给我押金。

然后，我带着mao去营业厅办销户。人是真的多，我等了一个多小时才到我_(:з」∠)_ (≧∇≦)/。

给我办业务的业务员问我当时交押金了吗，我说交了。她在系统上查不着，就说现在得先给我把宽带销户了才能在后台进行查看是否交过押金。我说行，那你就查吧。然后她一顿操作，把宽带的户就给我销了，连带着mao也收走了。我当时就觉得不对，有点担心。你押金也不给我退，就想着收我的mao? 但我没啥经验，就傻乎乎的让她销了。

结果，担心成真。她没在系统上查到押金记录。说我没交，就不能给退押金。说什么让我自己去找当时给我装mao的人，让我自己去联系他，问他押金去哪了。

当时我就满头问号啊？？？你现在在给我办业务诶，现在你不给我找那个人，你让我自己去找？不应该是你去联系，去查证吗？这不应该是在你的职责范围内的事吗？你事儿没办完，就把mao收走了，还想不退押金就让我离开柜台，想让我走，让我自己去联系人，你可真是棒棒哒！！！！我要是走了，你们再不认账，我找谁说理去！

我不同意她说的话，张口就来我没交，我要是没给押金，你能给我装mao？移动哪来的这么好心！我当时就这么怼回去了，也不走，就让她给我把事情解决了，让她去给我联系。

我就想着你一推二六五，啥责任都不担，就想赶我走，你想的也太美了吧！！！

到这儿，我生气的都不是她不给我退押金的事，而是她想推卸责任的行为！毕竟我当时没拿交押金时给的单子（上面记录着在哪个小区装的mao，以及所交押金数额）。是因为之前在家没找到。我给我父母打电话，让他们找找（当时装mao我都不在家，是父母办的）。

之后我爸拿着交押金时移动给的单子来了，拍在他们面前。她们看了没啥问题，但就这样那个业务员却说什么钱不是他们收的，你要找就找收你费的人。（呵呵，你们都是移动，我不找你我找谁？！）

而且你们移动是怎么回事儿啊？我手里是有他当时给我开的押金单子的，是客户留存单，不是你们移动方的留存单，那为什么你们系统里会没有记录？你们业务都是这么办的吗？这么不靠谱？(*￣m￣)

我就说那你把mao还给我，等你把押金退给我，我再把mao给你。结果那个业务员说你已经销户了，她就得把mao收走。哇塞，你忽悠着我把宽带的户销了，结果mao收走就不想认账了，死活不给我退押金，凭什么啊？

我就说现在是你在办业务，我不想更你扯其他的，你得给我把事情办清楚了，你得给我联系上人啊，查清楚钱到底去哪了，啥都没查清呢，你就想让我走了？！那个业务员给另一个营业厅打电话，让那边的人去查账。那边查了半天，一会说没查到，一会说会计人不在，一会又说是一年前的账，查的慢，让我等。

期间那个业务员态度不好，像是跟她没关系似的，然后我们家人也火了，就跟他们吵了起来，但也没骂脏话，就是说她们办事差劲，跟抢钱似的。

然后那个业务员给查账那边打电话时就说我们情绪激动，赖在她那不走。简直搞笑，你们业务办不好，事情弄得乱七八糟，一副跟你们没关系的嘴脸，我还心情糟糕着呢，你有脸来说我！我都快气笑了

然后事情闹得有点大，把经理也叫来了。那个经理就在听那个业务员说咋回事。我就说你们这个业务员把mao收了，业务没办完就想让我走，让我自己去联系装mao的人，你这推卸责任推的可真快（类似这些话，我当时气的很，说话没有什么条理）。

那个经理听我这么说就立刻说“我们现在就不纠结这些了，我们现在先给您查查看”。

我就觉得可笑，哦，你现在就不纠结这些了？刚还不是在那告状呢吗，你们的业务员办事有问题，现在我说出来了，你就想让我闭嘴了？真是没见过这么厚颜无耻的人(~_~;)

我就一着在那儿等，然后那边的也给我打电话，说让我去他们那里办这件事。我咋可能走呢，这个营业厅都把mao拿走了，我要是离开柜台，就啥都说不清楚了，还让我去另外的地方，要是再问我要mao，我拿什么给他？我不信任她们，我就让那个业务员给我写了一个证明，证明mao被收走了，那个经理也看着的。

现在是mao的押金还没给退，电话卡也不能销户。因为这个事情没办好前最好别销，不然上面的啥记录都没了，就更没可能要回押金了。

我打算下午去一趟给我装mao的那个地方，他们说让我过去，然后给我转账。

全程我最讨厌的不是移动不给我退押金，而是那个业务员推卸责任的行为。你可以按照你的业务流程办事，但你不能把所有事情和责任都推给客户吧？该你的职责，该你办的事儿，该你的业务范围你都得担、得查清啊！态度恶劣，看我不懂就想忽悠我，事情没办完还不给提供解决方案，在给经理叙述时装白莲花，夹带私货，完全不提她想把责任推给我的事！简直恶心。

气死我了，气的我中午饭都吃不下！一个早晨全浪费在了这件事上，下午可能也没那么快办完。真是心烦ヽ(‘⌒´メ)ノ。

之后有消息我会再更新的哦(´-ω-`)。

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我又来了。我刚去了给我装mao的营业厅，然后我现在才弄懂这几家移动营业厅的关系，来给大家说一下，顺便补充一下背景。

我这个手机卡是16年在学校办的卡。然后18年收到移动的短信，说我这个卡可以办一个50兆的宽带（虽然很小╮(￣▽￣)╭）。这个办宽带的业务是短信回复就可以办理的。然后我就回复消息，办了这个宽带。然后就有一个小的营业厅（即今天查账的那个营业厅，不是收光mao的营业厅）的工作人员上门来安装光mao了。当时交押金，工作人员写了个记录单子，证明我们交了押金，还说要是我们不想用这个宽带了，就去营业厅交光mao，会给我们退押金的。

其实我都不知道这是小营业厅的工作人员（今天才知道，毕竟都是移动公司的，我也不太懂这些）。这个工作人员把设备装好后，就走了。一直到今天，我毕业，想要销户，在这之前这个宽带都没啥问题。

但是有个情况，就是这个小营业厅是没有资格收取光猫的，有资格的是今早给我办业务的那个大的营业厅。

所以现在是押金是小营业厅的人收的，光猫交给了大营业厅。

然后，可笑的事来了，现在这个钱——它找不到啦╮(￣▽￣)╭。

我去给我们装光猫的营业厅询问情况。她说当时钱他们是上交给了移动总公司的，但现在系统记录里也没有，查账也查不到，他们也很疑惑这个钱去哪了(＊ﾟ◇ﾟ)。然后他们让我等，说现在已经将情况上报，等查出这个钱到底去哪了，才能给我一步一步审批，把钱批下来还我。

听到这我都无语了-_-||。钱经过你们的手，然后丢失，即没入账，也没记录。这明显是你们的工作失职，是重大失误！！！

明显是你们的问题，你们该查查，该揪人揪人，该惩罚惩罚，你把钱给我，你想怎么查就怎么查，你拖着我是算怎么回事呢？（而且当时上我们家装设备的工作人员也找不到了，他们说他们这儿的人经常换，所以没法找）。现在还要浪费我的时间陪你们耗，这工作做的可以啊，流批流批 ！

而且，这都快月底了，谁知道他要查多久，到底能不能查清楚，如果他不能在这个月底把事情查清楚，我就不能销户，那这个卡就会又产生一个月的费用，我就又要白交一个月的钱。现在浪费着我的时间，给你们的错误买单，凭什么啊！

这工作做成这样，我已经是无话可说。太可笑了。

我现在只能等他的消息，好说歹说人家就是不给退，真的是对移动的服务失望透顶。

这刚出校园就遭受了社会的毒打，嗯嗯，可以可以

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我又来啦，我刚从我父母口中得知了更详细的细节。原来我当时手机上的办宽带短信，是我父母逛街时看到的那个小的营业厅在搞活动，可以免费办理50兆宽带，然后他们就去办了，在营业厅交的押金，给签的押金记录单，最后移动才给我发的短信。我一直以为我是收到短信才办的业务，钱也是装光猫师傅收的，结果不是，我果然还是图样图森破(╥ω╥`)。

嘛嘛，不过问题还是那个问题，我就是修改了一些细节。现在押金不能退啊啊啊啊啊

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最后一次更新。

我最近一直在忙着找工作，就忘了更新。我先说结果，钱给退了。

其实在当时找完给我们装光猫的营业厅的第二天上午，我就接到电话，说让我去营业厅，她们把钱退给我。

要知道我找装光猫的营业厅的时候是下午3、4点，都快下班了，第二天早上就打电话给我退钱。这么短的时间是啥都查不出来的，所以，理所当然的，她们也没说最后这个钱到底去哪了，查的结果也没说。

唉，最后钱退了也还算是好的。我现在想起当时自己跟他们争辩的场景都有点怂，不知道自己哪来的勇气(>﹏