前言：此次探店，汽车服务世界重点去看了Costco的轮胎部，以及汽车用品货柜。

作者 | 赵小刀

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

8月27日，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco（开市客）在上海的第一家门店开业。

汽车服务世界第一时间去现场探店，快到门店时，几条马路出现了严重的拥堵现象，周边交通几近瘫痪。别无选择，小编用双腿走完最后一公里。

卖场外，大量的人群在排队。正常的入口处只出不进，现场保安人员引导人群从停车场绕行进入店内。 停车场入口竖起了“车位已满，至少需等待三小时”的牌子。卖场内人声鼎沸，十分拥挤。

8月27日开业当天12点半的Costco卖场

多数客户一进门直接奔袭价格较低的推销商品，比如说猪肉，洗衣液、鸡蛋、牛奶、1499元一瓶的茅台等，他们的购物车里满满当当。

与促销区的哄抢场面相反的是，一进门就可以看到的轮胎部显得门可罗雀。此次探店，汽车服务世界重点去看了Costco的轮胎部，以及汽车用品货柜。

一、机油以一箱为单位进行售卖

据了解，Costco的业务范围非常广泛，亦涉及汽车相关业务，2016年卖出46.5万辆汽车，为全美第二大汽车经销商。同时售卖轮胎、机油、洗车液等产品，客户可以享受免费轮胎安装服务。

穿越拥挤的人群，汽车服务世界首先来到汽车用品专柜。与大部分超市不同的是，Costco的商品陈列更像宜家的仓储区，货架很高。产品多是大包装，以机油为例，以一箱为单位进行售卖，一箱共6瓶。

同时，Costco遵循“优质爆品”商业路径，SKU不超过3400。这意味着只有少量质优的产品才会出现在Costco的货架上。这不仅提高了单个SKU的采购量，也提升了与供应商之间的议价能力。

在机油品类上，货架上共有美孚速霸1000 5W-40、美孚1号 OW-20、美孚1号 5W30全合成机油。

除机油外，汽车用品专柜还陈列有洗车液、玻璃防雾剂、汽车芳香剂、坐垫、车载吸尘器、液压千斤顶、米其林混合式雨刮。

Costco让美国、日本的客户为之疯狂的一大核心原因是低价，为了给到会员足够优质且足够有竞争力的价格，从创办起Costco的商品毛利率从未超过14%，近五年的综合毛利率只有10.7%，甚至采取买断供应商策略，尽可能地降低价格，让会员获益。

被称为“价格屠夫”的Costco，在中国是否同样具备杀伤力？汽车服务世界就机油的价格去咨询机油行业资深人士小仙不算卦，他表示，“价格并不算便宜，0~20金美6升卖829.9元，竞争力为负数。”

至于其他规格的机油，他说，“速霸1000折合45一升了，市面上并没有这种规格的机油，多数是四升装或者干脆大桶装。因此，价格无法比较。”

机油等产品价格

二、400坪的轮胎部，零售+售后一体化

来到相对冷清的轮胎部，几位工作人员正为零散客户耐心答疑解惑，但问得多，少有购买。现场工作人员告诉汽车服务世界，整个轮胎部大小在400坪左右，分为零售区和服务区，各占一半的面积。在零售区除了轮胎外，还有电瓶。

在轮胎品牌选择上，Costco同样遵循“优质爆品”原则，选择了米其林和普利司通，对不常用的花纹规格可以预定。“一般3~7天可以到货”上述工作人员说道。

关于轮胎价格，汽车服务世界咨询一轮胎行业资深人士范永飞，他表示，Costco上海闵行店售卖的轮胎并非市面上常用的主流规格，参考价值一般。和电商平台的价格相比，并没有多大优势。“最大的优势可能属免费补胎服务。”

据现场考察，Costco轮胎安装服务内容（每条轮胎均提供安装以及以下服务项目）：

在销售和安装服务之后，Costco还提供售后支持，只要轮胎剩余胎纹深度大于2/32时（1.6毫米）或者再购买日起60个月（五年）内。5年的道路安全保修期可以保障车辆免受胎面磨损和轮胎故障。

值得注意的是，Costco在声明中表示，补胎作业必须遵循美国RMA轮胎制造商协会的规范与开市客轮胎政策。Costco上海闵行店，轮胎部共设置7位员工，“1位主管，6位员工”一位现场工作人员说道，他们都是从美国总部培训过后，才正式上岗。

三、跨界打劫，为时尚早？

“逛超市的时候，顺便把轮胎装了。”试想一下，是不是很爽？大型商超售卖轮胎，在国外并不新鲜。但有安装服务的，可能只美国的Costco一家。超市内卖轮胎，顺便安装轮胎。

这一模式被第一次引入中国，是水土不服？还是如鱼得水，答案尚未可知。

首先，产品价格。从现场考察来看，Costco并不占优势。范永飞表示，超低价格的模式在中国是几乎不可能的，毕竟工厂不会让市场出现极端不平衡。

汽车服务世界现场探访，并将轮胎价格汇总成表格

其次，产品种类。由于Costco是严选模式，目前只有米其林和普利司通两个品牌，显然无法满足中国万国车的需求。

最后，售后服务。免费安装显然是Costco的一大优势。在美国，像亚马逊和TireBuyer电商，一般轮胎价格是不包含安装费用的。但在国内，包括途虎APP，淘宝等平台，购买轮胎是包含安装费的。而且Costco的选址偏向郊区，便利上明显打折。

不过，Costco模式仍然有许多值得后市场借鉴的地方：

比如说，会员制。Costco每年的利润基本上来自于会员费。会员费模式解决了商家和用户的利益不一致。因为会员费解决了一个大问题，商家不再从商品的差价上去赚用户的钱，而是通过会员费本身实现收入。

况且这种收入可以被看做可持续的现金流，最终导致商家和用户的利益是一致的。

此外，用刘润的话说，Costco是把零售效率做到极致的经典案例，是每一个零售企业的标杆。我们要向Costco学习它死磕自己、为用户谋利的精神，以及它站在用户角度、帮用户向全世界砍价的逻辑。

“成不成其实并不重要，至少它对整个市场行业的改变，或者对中国新零售的引领作用，示范作用远远大于本身的现实价值。”一位新零售专家说道。

“现场花絮”

轮胎安装区域，共4个工位

轮胎部