申请人注册账号时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示：“该证件号码已注册”，您可通过“忘记密码”功能重置密码后直接登录。如果无法自行解决问题，请按以下要求发送邮件至[email protected]。

邮件主题：（申请人姓名）核查账号信息

邮件正文内容：实名注册时，系统提示：“该证件号码已注册”，申请核查账号信息。

本人姓名：

有效身份证件号码：

有效手机号码：

有效邮箱：

邮件附件：手持本人身份证件核心信息面的清晰照片（用于确认是否为申请人本人）。 

邮件发送成功后，会收到自动回复，请仔细阅读，耐心等候人工回复。