1.账户管理

Q：什么是商户管理员？

A：商户管理员是商户在与 随行付 合作时所确定的联系人员。在 随行付 密码重置等环节中， 随行付 都会将重要信息发送至商户管理员预留手机上，请商户慎重确定商户管理员，并且当商户管理员发生变更时，请及时通知 随行付 。

Q：可以修改企业主体吗？

A：商户签约主体不允许进行变更，但企业名称变更或企业合并分立的情况除外（需提供工商局颁发的企业名称变更准许书或新营业执照）。

Q：怎样修改信息？

A：根据所要修改的信息的不同，修改方式不一样，请根据《商户操作手册》中的规定进行操作，如有疑问，请联系 随行付 的商务人员或客服人员。

Q：如何设置操作员？

A：商户登录 随行付 商户门户，点击【添加操作员】、【操作员管理】，可定义和变更多个商户操作员角色，并分配登录用户名和对应操作权限。

2.交易管理

Q：怎样查询到交易信息？

A：登录 随行付 商户门户网站，商户首页中的【交易管理】、【交易查询】，可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。

Q：怎样查询到我的资金明细？

A：登录 随行付 商户门户网站，在商户首页中点击我的首页【交易管理】后进入【账户查询】，可以查询到商户账户明细商户账户明细的查询类别分为消费、充值、提现其他交易类型进行查询。

Q：如何与 随行付 进行对账？

A： 随行付 系统向商户开放商户门户，提供POS交易的下载功能，由商户自行完成核对，如核对无误，对账完成。

商户对账过程中存在对账差异，联系 随行付 业务人员进行具体的差异处理。

Q：能从商户门户上查到交易手续费吗？

A：可以。第一步：登录 随行付 商户门户，在商户首页点击【交易管理】进入【POS交易查询】，输入起始月份、结束月份，终端号、流水号或交易参考号，点击【查询】即可看到在查询时间内消费的交易笔数、交易手续费。

Q：如何进行结算？

A： 随行付 根据交易订单实时完成数据清分。涉及划款的， 随行付 按照合作协议约定的结算周期完成款项划拨，具体到账时间根据商户结算银行的不同而存差异。

3.安全管理

Q：如何修改登录密码？

A：登录 随行付 商户门户网站，在商户首页点击【安全中心】中的【修改登录密码】， 输入旧密码、新密码、确认新密码，点击【确认保存】，完成对登录密码的修改。