开机进度10％或错误10071

电信电视开机进度停在10%或提示错误10071排障方法：

请先确定宽带可正常上网

1、检查连接机顶盒的网线是否插在光猫的“网口2”上(中间不能接路由器)，并重新拔插一次后，重启机顶盒尝试；

2、重启光猫和机顶盒：重启光猫后，需等待3分钟后再重启机顶盒。

无信号/无画面显示

电视无画面排障方法：

请先确定宽带可正常上网，且机顶盒已开机(机顶盒正面亮绿灯证明已开机)

1、确认机顶盒与电视已连接；

2、调整电视设置：

使用电视机遥控器，按下信号源/信源按键，将电视调整至HDMI模式(HDMI线链接电视)、AV或视频模式(红黄白三色线链接电视)。

开机进度50％

电信电视开机进度停在50%排障方法：

请先确定宽带可正常上网

1、确认连接盒子的网线是否插在光猫的网口2上，中间不能接路由器；

2、将电信电视机顶盒恢复出厂设置。

方法：按下遥控顶部的“设置”按钮—电视屏幕上选择“更多”—选择“恢复出厂值”。

请注意：为保证您能正常使用，除恢复出厂设置外，其他设置请勿调整！

温馨提示：为快速解决电信电视故障，请查看并留存您的机顶盒MAC码(MAC码位置在机顶盒 背面倒数第二列条形码上方数字)

开机进度80％或错误30007

电信电视开机进度停在80%或提示错误30007的排障方法：

请先确定宽带可正常上网

1、确认连接盒子的网线是否插在光猫的网口2上，中间不能接路由器。

2、若无法恢复，将电信电视机顶盒恢复出厂设置。

方法：按下遥控顶部的“设置”按钮—电视屏幕上选择“更多”—选择“恢复出厂值”。

注意：为保证您能正常使用，除恢复出厂设置外，其他设置请勿调整！

温馨提示：为快速解决电信电视故障，请查看并留存您的机顶盒MAC码(MAC码位置在机顶盒 背面倒数第二列条形码上方数字)

开机进度85％

电信电视机顶盒开机进度停在85%排障方法：

请先确定宽带可正常上网

1、按机顶盒遥控顶部的“设置”按钮，选择“网络连接”，确定"WIFI连接"为“关闭”状态。

2、若无法恢复，将电信电视机顶盒恢复出厂设置。

方法：按下遥控顶部的“设置”按钮—电视屏幕上选择“更多—“恢复出厂值”。

注意：为保证您能正常使用，除恢复出厂设置外，其他设置请勿调整！

温馨提示：为快速解决电信电视故障，请查看并留存您的机顶盒MAC码(MAC码位置在机顶盒 背面倒数第二列条形码上方数字)

提示错误30006或30022

错误30006/30022排障方法：

请先确定宽带可正常上网

1、重启光猫和机顶盒：重启光猫后，需等待3分钟后再重启机顶盒。

2、将电信电视机顶盒恢复出厂设置。

3、如果提示欠费时请查看自己的手机或宽带账号费用情况，一般是欠费导致。

方法：按下遥控顶部的“设置”按钮—电视屏幕上选择“更多”—选择“恢复出厂值”。

温馨提示：

1、为快速解决电信电视故障，请查看并留存您的机顶盒MAC码(MAC码位置在机顶盒背面倒数第二列条形码上方数字)；

2、为保证您能正常使用，除恢复出厂设置外，其他设置请勿调整！