计划与目标管理培训心得与体会

－－销售内勤 庞风霞

首先感谢公司给了我一份这么好的培训机会，让我在工作之余可以学到不少关于销售方面的知识， 相信在以后的道路上能为我指点迷津。

作为一名销售内勤，还不算是真正意义上的销售，但是也可以理解为销售的一部分，回想今年年初，是一次机缘巧合，让我很幸运中踏入了孕婴的行业，之前是从未接触过这个行业的，一旦接触，感觉从未有过的新鲜与好奇，或许这就是销售带来的魅力吧。九个月的工作下来，最繁忙的是接触销售订单的管理，这让我感觉它不仅仅是一份没有生气的纸，在订单的背后，却代表了这是一份销售与市场的一次价值的实现。

在为期一天的紧张培训中，崔自三老师精彩的讲解，让我对于营销有了更深的认识，从怎样制定有效的营销目标开始，讲师仔细的讲解了制定有效的目标需要参考多方面的因素，比如市场容量、产品占有率、品牌渗透率、行业自然增长率、以及投入的力度和销售规律，考虑了这么多方面才能更好的参与到市场的竞争。当然了我们制定的目标一定是要切合实际的，而且是可以达到的，在完成目标的过程中，还要不断地的调整目标，分解目标，挑战目标，实行有计划的管理目标，有助于目标的实现。当然了，在目标执行的过程中，会出现一系列的问题，崔自三老师讲到，这就需要打造领导者的魅力，促使下属有效的达成目标，当然也离不开有效的沟通。营销的最高境界是感动，为了目标的完成，首先是在了解市场的基础上与客户有效的沟通也很重要，崔老师提到了与客户沟通的六大方式，1，用案例说服，2，帮客户算账，3，现场演示体验营销，4，使用公司的一切证明材料，5，好处说够，坏处说透，6，限时限条件的促成交。沟通时一个双向的传递信息，实践证明，沟通的过程中少不了客户的一些要求，崔老师也提到了与客户沟通中给政策的八大技巧 1，给政策要用加法，2，对客户要求的政策要用减法，3，给客户政策的力度要依次递减，4.给政策要学会制造困难，5，谈判要注意一些数字的活动，6.多奖励 少返利，7，多实物，少返现。8，给物力不如给人力。这些技巧可以提高我们的销售管理。

…… …… 余下全文