近日，云南省高级人民法院对全省涉诉信访工作成绩突出个人予以通报表扬，红河县法院立案庭庭长晋丽被表彰为“全省法院涉诉信访工作成绩突出个人”。

晋丽，女，彝族，1984年生，中共党员，一级法官。2007年12月参加工作，先后在办公室、监察室、民二庭、立案庭工作，历任监察室副主任、民二庭副庭长，现任红河县人民法院审判委员会专职委员、诉讼服务中心（立案庭）庭长，2016年因工作成绩突出被州中院荣记个人三等功一次。

主动担当化解群众纠纷。

她牢记信访是送上门来的群众工作，自2013年从事信访工作以来，坚持问题为导向，千方百计为群众排忧解难，十年里，共接待群众来访1000余人次，协调化解信访矛盾10余起。比如，在刚接手信访工作时，她偶然得知，家住迤萨镇齐心寨普所龙村的李大娘与侄子因祖遗房屋的分割发生矛盾，由于案情复杂，诉讼耗时较长，李大娘时常到法院来反映。晋丽同志主动接过别人避之不及的“信访老户”，带领干警前往李大娘家里详细了解情况，认真分析诉求。在一次次的接访中，一次次的倾听里，李大娘的心结得到了化解，现在的李大娘到法院不再是来信访，而是来找晋丽同志唠家常。

用心用情打开群众心结。

工作中晋丽同志始终乐观积极，笑语相迎，对待每一个来访的群众都能做到接待热心、倾听耐心、办事细心、服务暖心、处事公心，同事们都亲切地称呼她为“五心姐姐”。一杯热茶，一句问候，不论诉求是否合理，不管情绪多么激动，晋丽同志都耐心听完来访群众的心声，用她特有的声调，设身处地为来访群众分析，和声细语地从法理、情理、国家政策释法明理，化解群众心中的“堵梗”。用真心、耐心和爱心换来群众的理解，增强群众对人民法院的信任，树立司法权威，有效缓解了信访矛盾。

完善机制规范信访工作。

她积极践行党的群众路线，在工作中以群众利益为己任，不断完善信访规章制度。建立信访必录机制和“有信必答”办理机制，拓宽信访解决渠道，联合相关部门合力解决信访问题。建立信访案件主体责任制，推进落实领导接待和包案化解机制。认真排查信访积案，逐案研究制定化解方案，对涉法信访案件应做到底子清、情况明，信息灵，对涉诉信访案件做到件件有回音、事事有着落。通过不断畅通信访渠道，积极引导群众通过正当渠道维护自身的合法权益。近十年来红河县法院未发生规模性聚集上访、涉访极端事件以及因信访问题引发的负面炒作。

从事信访工作近十年，晋丽同志从当初只会讲法律条文的门外汉，不断成长为信访工作的“行家里手”。她始终心系群众，坚持把群众的事当家事，把群众的信当家信，把做好信访工作作为做好群众工作的最佳切入点，作为人民法院审判执行工作的延伸，在宣传教育、引导来访群众的同时给予尊重、理解、关心，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，用心、用情服务来访群众，真正成为群众“烦心锁”的开锁人。

文字 | 晋丽

图片 | 综合办

编辑 | 王露蒙

一审 | 白慧 二审 | 杨海帆 三审 | 张林峰

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原标题：《【喜报五】喜报！红河县法院干警晋丽获“全省法院涉诉信访工作成绩突出个人”荣誉称号》

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