本文为百度 PT 吧吧友介绍的自己非常规渠道的国行 HC510 10TB 氦气企业盘因故障送 HGST 质保的全流程记录（附带一点点自己的硬盘情况）。供所有购买了淘宝店家宣称官网可查的国行硬盘后希望了解并在未来可能会质保的用户参考。

应当事人要求不透露 ID ，本文大部分截图来源和流程介绍均为该吧友传或者文字表述给我，如需转载，请务必注明来源。

某 PT 吧友在 CHH 论坛二手区图便宜购买了论坛会员出售的低价不明渠道的 HGST 国行企业盘，故障后因卖家账号在论坛被封联系不到，而 HGST 官网可以查询到该硬盘的保修信息，从而尝试通过官方渠道自助质保。

由于我个人本地硬盘空间急需扩容，加上当初双 11 各家店铺都有降价，于是我提前查找了亚马逊和淘宝各家企业盘的价格，在双 11 之前，亚马逊全球购出现过一次 14TB Elements 硬盘到手价 1541 块钱的好价，便托吧友帮捎两块 14TB Elements 硬盘，但因疫情原因，顺丰拒绝邮寄只能作罢。

刚好特价 Elements 和 Mybook 拆机硬盘相比国行正经企业盘一直有质量争议，色魔张大妈也有很多争论，看多了介绍文章和讨论后，大体结论是：拆机盘是降速的企业盘，但质量和普通西数蓝盘是差不多水平的。西数蓝盘我有用一年多，日均开机时长超过15小时，DiskGenius 慢扫有大量已经进入第三级响应速度的色块，而第一级最优色块数快没了。所以我用着 Mybook 拆机盘心理上总是过不去，太膈应了，最终准备下一块硬盘尝试下国行企业盘。

京东亚马逊等平台的官方国行货一块 14TB HC530 氦气盘售价 3200+ 自然不必担心保修，淘宝定价几乎是他们的一半，性价比似乎很高，目前淘宝有且仅有几家宣称自己是代理国行西数 HGST 企业级硬盘的商家且价格十分低廉。提供的信息如下：1. 均提供西数的授权证书扫描件或拍照2. 保修情况有几种情况：五年新，三新二良，一新四良3. 官网可查硬盘质保信息

各家都有时效性且为避嫌懒得放了，去淘宝店直接看商品介绍就能看到。

这里提供三张我私聊各店铺客服的对话截图：

释义例：三新二良

质保总共五年，前三年硬盘坏了直接换全新硬盘，后两年硬盘坏了换良品，所谓良品，即为返修后符合出厂标准的 N 手硬盘（N >= 2）

所有廉价国行企业盘代理商家均提供以下链接用于查询硬盘的国行保修情况：

http://www2.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/

而此链接也成为了该吧友实现自助质保的关键。而非有些不怀好意的人诋毁为骗人说辞的来源。

但我们看看卖家给出来的说法，是不是有这样的感觉：握草，我怎么感觉他在混淆什么？推卸责任？

别急，往下看：

根据以上国行保修链接中的相应图片标注信息，在正确输入 S/N 码和一次性验证码并提交后将打开新网页，该网页显示该硬盘是否为国行可质保的 HGST 硬盘以及硬盘源头，比如我双 11 当晚从店保一新四良那家购买后查询结果如下：

可以看到硬盘是质保到2020年9月下旬，差不多五年时间。经销商是香港的一个公司。 我谷歌他官网也没看出来这是个跟硬盘有啥关系的公司，网站看着总感觉像空壳公司？ 说明是港行货？至少东西一般比大陆便宜不少，但终究属于中国 emmmmm 这应该就是国行说法的来历了吧。。。反正这么解释也没毛病！

另外西数的官网也有一个帖子在质疑为什么西数 HC530 在西数官网根本查不到，后来他也找到了上面那个保修链接，这个19年的英语区的帖子大概率不会是某些淘宝商家故意发上去的。。。但淘宝商家提供的验证国行的链接是不是从这拿的就不知道了。

https://community.wd.com/t/solved-unable-to-register-my-brand-new-dc-hc530-drives/241790

再结合我买的那家硬盘卖家的言论，大致可以认为卖家所言好像没啥问题。（这里没说完，等文末看结论）

但有人问过我，他就一年新的保证，为啥选这家，因为这家在我双 11 当晚刚买完三年新那家的时候就临时降价，比其他家便宜20，就退款买了一年新的。。。（他当初1730，结果过了几天三家都调整到1699，血亏到家XD），同时赠品是一个硬盘收纳盒，虽然后来我才知道是万恶的 ORICO ，但这不影响我人在外地两个月后就回老家时盘不好存放还是需要一个硬盘收纳盒的尴尬情况。

另外我从别的吧友 B 介绍得知，吧友 B 作为一个小领导准备帮公司采购十几块硬盘的时候问了几家，暂时就一年新的店家支持多开发票，支持开专票，具体我没有采购经验就不评论了， 对于普通家用而言，该信息实在是没有任何价值。

总体来说是通过创建退货授权工单实现保修（RMA）

根据上面的质保查询的截图依次填入信息提交后检查损坏的硬盘是否为 HGST 在中国保修范围内的产品，也就是“国行”，如果能查到保修信息的话，可以下一步。

要注意的一点是，提交 RMA 的三部曲中，没有 China 而是应该选 Hong Kong ，根据图二所示，我在淘宝买的所谓国行硬盘，官方检查是在保修范围内可以直接更换新硬盘的。

在 RMA 创建成功的时候，会收到一封邮件，邮件中包含了寄回地址、包装注意事项等信息（很长）：

注意事项：该邮件正文中存在一个需要打印出来贴在快递包裹外面的寄回地址单据的要求，别忘了。

由于吧友自认为官方提供的地址不详细，于是自己根据上图邮件中的英文地址谷歌出来详细地址，地址出处：https://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?fid=63&tid=2063414

最终填好的顺丰信息和邮费（AA制，即用户和厂家各自承担寄出时的费用）：上海寄到香港，顺丰开销 36 块钱。

当 HGST 收到包裹的时候会发送邮件通知：

寄出换新硬盘给用户的时候也会发邮件：

最终到手开箱图：

附带的一些返修单据：

至此，国行（香港） HGST 企业盘保修流程结束

根据吧友亲身经历以及我的过程补全可获得以下结论(存在主观因素)：

所谓淘宝国行（暂未购买其他家产品并检查经销商），个人认为狭义上不是国行，应该是数码产品说法中的港行，价格上的确比京东定价便宜太多太多。从广义上来说，这就是国行，即中国的行货。

由结论 1 可知，该产品质量和京东三千块钱的 HC530 理论上无区别，包装杜绝二手当全新的可能性（猜的），即封口贴纸有保护措施，一旦撕开便再也无法贴上，贴过的地方存在大量的已开封字样。包装盒上有西数官方二维码、天猫店直售、电商特供标记，所以也有可能港行电商特供？

HC530 系列硬盘已经确认有五年质保，但根据别的商家介绍的情况来看，西数对此硬盘提供三年免费换新，最后两年换良品的计划。

此保修经历至少可以证明，淘宝国行 HC530 或者其他能确认是国行的西数企业盘实际上有两种保修方案共存，一个是店保，一个是自行联系 HGST 保修，这和几家店铺说法完全相同，前者应该是能免邮费。至少后者自助保修在硬盘 S/N 码可以查到保修情况的前提下是保底方案不会翻车，至于商家是否讲信用，保证五年内出问题都帮解决，作为买家而言谁都说不准，只能凭商家自身的良心了，比如这次动用 HGST 官方质保就是因为出二手的那个人号被论坛删了了，买家无法联系售后导致。但至少淘宝上皇冠的店铺应该不会轻易翻车（猜的），毕竟皇冠等级不是大风刮来的，实打实的几万十几万无重复订单积累出来的。即便翻车了，还有官方保修兜底，根本不慌。

根据现有资料，只能说色魔张大妈有文章引用硬盘 datasheet 推测元素拆机盘是企业盘的外观（可能还有同款生产线）+蓝盘的体质，但没具体实测数据证明拆机盘和 HC 系列企业盘的盘体质量一定存在差距，但至少知道拆机盘相比企业盘降速，而且保修麻烦，拆机盘转保暂时就见过一个吧友因为拆出来后，第一次插群晖就提示损毁，硬盘通电时间与硬盘盒通电时间差距不超 1 小时所以装回去转保成功。不能保证以后其他吧友硬盘出故障的时候装回硬盘盒都能实现转保成功，除非有人有实际经历。所以我个人对此态度就是此盘无质保，坏了就丢。毕竟以我的盒子刷流经验而言，正常企业盘两年以上都能用得到的，多的将近 10 年寿命，我经历过的极个别刷流刷坏的正经 HGST 企业盘最短的通电时间也在3-5年之间出现故障。所以这个 Elements/ Mybook 硬盘最高三年的质保期对我而言基本就是不存在。

境外亚马逊 Elements/Mybook 硬盘与国行 HGST 企业盘价格差距一般在 150-300 块钱，他们之间的选择问题，还是看价格浮动导致的不同差距和实际需求，钱包在手，量力而行，不一定要选最贵的，但一定要选能满足自己的。比如网上一直都在说 Mybook 盘不如企业盘的体质情况对我心理而言太膈应了，至少现在这个价格我要不是隔壁圈子开车我卡车上了，估计还会再买一块~~

希望这篇文章可以帮得到同样买了淘宝便宜国行企业盘但担心保修问题的朋友们，五年内只要是官网能查得到序列号，哪怕店家跑路，咱也能安稳质保。

Cheers~~