原标题：深夜通知航班取消，“东方航空”欠缺人性温度

春节前夕，315星光三家人约定，分别从北京、上海、重庆三地，飞抵云南泸沽湖休假。

其中两家人先到古城丽江游历，1月17日包车，行驶4小时后抵达泸沽湖，入住汀下岛酒店。

315星光订的是1月17日从重庆飞抵昆明、再飞泸沽湖的“东方航空”联程机票。第1程，6：40从重庆江北机场起飞，8：25抵达昆明长水机场；第2程，11：00从长水机场起飞，12：15在泸沽湖降落。

1月16日23：57，“东方航空”发来手机短信：我们抱歉地通知您，由于起飞机场相关限制，您原订2023年01月17日重庆江北飞往昆明长水MU5449航班发生调整······预计01月17日09:05起飞。

315星光看到这条短信的时间是凌晨3点。在晚点3小时，上午11：15飞抵昆明长水机场时，去泸沽湖的飞机已腾空而起了。

“东方航空”工作人员告知，由于晚点，已无法乘坐第2程的飞机，机票只能改签或退票，当务之急是去行李提取处取出行李。如果不晚点的话，行李会直接托运到泸沽湖机场。“此次晚点并耽误旅客的行程，是天气原因造成的，与航空公司无关，‘东方航空’不承担任何责任”，工作人员表示，当天已没有飞往泸沽湖的航班，明天也只有一班，现在可以预订。

无奈之下，只能改订1月18日上午10:00的飞机。泸沽湖1400元一晚的酒店，无法退房，当天还得在昆明找酒店入住。

诡异的是，又是深夜，1月17日23：37，“东方航空”发来短信：由于天气影响，原订昆明长水飞往泸沽湖MU5937航班取消。

这条信息也是凌晨3点才看到的。真搞不懂，“东方航空”为什么两次都选在深夜给旅客发送短信。这时旅客大多进入梦乡，如果没有看到短信，第二天岂不又要耽误行程？而且，“天气原因”可以让航空公司将责任推得干干净净。有旅客质疑，客源不足，才是“东方航空”取消航班的原因。深夜发送通知，欠缺人性温度。

由于耽误了一天的行程，已对航空公司不抱希望。1月18日凌晨4：08，果断订购7：26从昆明开往丽江的动车车票。上午10：49，动车抵达丽江，刚一下车，远处的玉龙雪山映入眼帘，其美如画，令人陶醉。

包了一辆SUV私家车，赶赴泸沽湖，行程4小时。其间山峦叠嶂，谷地错落，苍山、洱海、金沙江等壮美景观，扑面而来。虽一晃而过，也是意外之喜吧。

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