查看笔记本掌托上是否贴了 Office 家庭和学生版 2016 的标签，如果贴了，而且已经激活过 Office 家庭和学生版 2016，并把软件授权绑定了微软邮箱账户，可以打开网站 stores.office.com/myaccount/home.aspx ，登录后，可以看到已经绑定的软件授权，点击安装按钮，下载并运行在线安装程序，保持联网状态，安装Office 家庭和学生版 2016。如果没有把软件授权绑定到微软邮箱账户中，需要使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态，关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件。系统恢复完成后，连接网络，先激活操作系统，再激活Office，千万不要点“获取Office”，保证网络连接正常，点Word或Excel或PowerPoint图标，会有小窗口提示“这台电脑包括Office”，点“激活”按钮，按照提示进行激活，并把软件授权绑定微软邮箱账户，建议使用Outlook或Hotmail邮箱账户。