症状描述

用户的邮件是收取到本地的PST文件中的 1. Outlook进度条一直显示正在接收邮件，但是实则无法下载邮件 2. 登录网页版OWA后发现新邮件是存在在服务器上的 3. 重新配置Outlook配置文件后，之前能加载的PST文件无法打开

原因分析

症状2表明邮件服务器服务器、用户自己的域帐号都不存在问题，否则OWA里将看不到别人发的新邮件。 通过进一步诊断得知，根本原因是由于PST文件太大（大小为4GB，理论上不要超过2GB，超过2GB会出现很多莫名其妙的问题）导致无法下载新的邮件。

解决方案

1. 新建一个空的PST数据文件，将其设置为默认值，这样新邮件就会保存到该PST中。（解决症状1的问题） 2. 采取拖拽法将老的大PST文件中的部分邮件拖到新PST文件中，然后对老PST文件进行压缩后发现Outlook就能打开之前的PST文件了。（解决症状3的问题）