什么是补丁程序请求？

补丁程序请求是要求 Oracle 创建补丁程序以满足您的特定配置要求的请求。当以前安装的补丁程序将与要安装的补丁程序冲突时，或当以前安装且仍需要的补丁程序不适用于要升级到的发行版时，应发出补丁程序请求。由于尝试在旧补丁程序上安装新补丁程序可能导致问题，并且通常情况下无法回退至旧补丁程序，因此您必须请求符合以下条件的替换补丁程序：能够安全安装，可修复现有补丁程序修复的所有 Bug，并且能够解决新补丁程序修复的问题。如果要修复在升级过程中才能修复的现有 Bug，有时必须请求要升级到的发行版的补丁程序。

在计划向导的步骤 3：验证中，如果某个补丁程序不适用于目标发行版，则将在“要解决的问题”表的“问题”列中表明这一点。如果尚未请求该补丁程序，则在该表的“解决方案”列的与补丁程序编号相同的行中将显示请求补丁程序按钮。单击请求补丁程序可为所选目标请求补丁程序。通常将在一周内完成补丁程序请求。不过，大部分数据库补丁程序请求都会在一天内完成。当补丁程序可用后，“解决方案”列中将显示“可用的替换补丁程序”。选择该补丁程序，然后单击分析以分析该补丁程序并将其添加到计划中。

什么是替换补丁程序？

Oracle 在分析您的系统时，支持工程师可能会发现已安装的补丁程序将与现在需要安装的补丁程序产生冲突。由于尝试在旧补丁程序上安装新补丁程序可能导致问题，并且通常情况下无法回退至旧补丁程序，因此您必须请求符合以下条件的替换补丁程序：能够安全安装，可修复现有补丁程序修复的所有 Bug，并且能够解决新补丁程序修复的问题。在您请求替换补丁程序后，将会创建替换补丁程序。创建替换补丁程序后，它会在计划中列出。然后，必须将替换补丁程序添加到计划中，并重新运行分析。

什么是阻止的补丁程序？

补丁程序计划可能会报告已经阻止了所要安装的补丁程序。当补丁程序的组件与所分析的一个或多个其他补丁程序冲突时，会出现这种情况

替换补丁程序何时会显示在我的计划中？

通常所需的时间不到一周。在某些情况下可以立即完成。如果您请求的替换补丁程序在之前已经创建 (可能是其他客户也遇到了相同的情形)，则它会立即替换您计划中的其他补丁程序。如果您确实需要等待某个补丁程序，则可以查看“计划”区域中的补丁程序请求选项卡，其中列出了所有替换补丁程序请求及其状态。

为什么我无法获取 Windows 环境中的替换补丁程序？

您可以获取这样的替换补丁程序，但这不是自动过程的一部分。此外，不支持对 Windows 进行补丁程序冲突检查。您需要按照现有的建立服务请求的流程操作。在后续发行版中，补丁程序计划将允许自动为 Windows 请求替换补丁程序。