湖南日报·新湖南客户端 通讯员 肖燕

“不出门就可以查询医保、社保，太方便了！”日前，韶山市民文先生来到该市市民之家志愿服务站咨询社保业务。经工作人员介绍，只要下载“湘易办”APP，就可以在手机上办理。在工作人员的指导下，不到3分钟文先生就完成了下载注册，并顺利办好了相关事项。

今年以来，为全面深化“放管服”改革，持续提升韶山市政务服务水平，切实打造以“湘易办”超级服务端为枢纽的全市移动政务服务体系，韶山市多措并举，合力共建、全力推广“湘易办”。

今年5月，该市组织干部赴浙江杭州市、富阳区、德清县等地实地学习考察，深入学习浙江以“互联网+大数据”为支撑实现创新服务的方式，充分汲取“浙里办”APP建设推广经验。结合实际，出台《2023年韶山市“湘易办”超级移动端建设升级和应用推广工作方案》，明确了全年工作目标和工作重点。到2023年底，韶山市旗舰店服务量质提升，各相关部门移动服务端从同时并存迈向逐步融合，全市高频政务服务事项在“湘易办”实现无差别受理、同标准办理；聚力打造“十大”重点应用场景，持续推进服务内容创新，提升用户粘性，全面完成省定任务和民生实事工作目标，即“湘易办”上线服务事项超过100 项，其中“一网通办”事项达到 50 项，集成可应用的电子证照种类超过 40 类，用户数突破 4.5万，力争用户月均活跃度达到 20%。

至目前，已完成了“互联网+政务服务”一体化平台系统对接“湘易办”应用接入，全市高频政务服务事项在“湘易办”实现无差别受理、同标准办理，上线服务事项达112项，全市电子证照汇聚42类。结合韶山景区、“七天无理由退货和先行赔付”制等特色亮点，在“湘易办”创新上线“旅游消费”应用场景，以游客需求为导向不断充实“湘易办”功能。

创新宣传推广方式。通过政府网站、政务新媒体转发链接，在各级政务（便民）服务大厅、学校、医院、企业、旅游景点等场所张贴海报，组织召开屋场会，发放湘妹子能量家园积分等方式引导市民下载注册，切实提高“湘易办”注册数、使用率，让群众真正感受到“身在韶山，办事不难”。截至目前，全市注册用户突破3万人。

韶山市行政审批服务局负责人说，该局将进一步学先进、找差距、促提升。重点围绕深化“湘易办”对接应用，做好建设推广工作，借力新兴技术和数字化手段，坚持“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，推进审批变革，切实提升政务服务能力，持续擦亮“红色韶山 绿色政务”品牌。