首先感谢知乎上分享经验和办法的大佬！跪谢～

我麻麻，稀里糊涂办了个什么元宵套餐，每月最低消费83，至今已经两年时间，直到今年四月份，老妈跟我吐槽话费好贵，我才发现，从此开始了换套餐之路～

4.10日要求换套餐，被拒，要求升级处理，回电

4.11客服回电，我当时在忙，没具体听清楚

4.12回拨人工，说有个最低消费83.，现在取消就立马没有流量，不如月底打电话，到时候取消就好，五月直接生效。和和气气的电话结束了～

4.29匆匆茫茫中终于记起来给我妈换套餐，客服一：强势表示换不了，说这个套餐要用到明年八月，要换你就去营业厅，不去就换不了，这个时候就搬出工信部规定，不可以限制业务，对方就开始说这个可以后台网上申请，但是得3-5个工作日，我拒绝，4.12日客服并没有明确表示我需要去营业厅，也没有说必须3-5工作日申请，然后客服就表示那就后台给您先申请；

挂了客服一的电话

客服二：您先后台看一下我的需求，然后现在我已经开始录音，有几个问题，问题一：升级套餐电话办，降低套餐是否必须去营业厅 问题二：4月12日客服回复只需要月末打电话即可换套餐，现在必须去营业厅，是否你们工作失误？ 问题三、网上可申请，但是需要3-5日，是不是需要把套餐拖到5月，到六月才可以？并重复，我在录音，请谨慎回答。当然依然在争执说我最低消费即使换了18 ，也要最低使用83，我就说两个小时后我在打电话，请及时处理。

客服三：您好，您先后台查一下我的需求，对方说好的，最多明天就可以给您改了，您明天可以查询。

在写回答的时候（距离客服三电话10min～），当地移动营业厅电话打过来，问了身份证号，然后改了套餐，并且没有所谓最低消费83.

今天我老妈jue我，说不要难为人家，人家也只是客服，说的你也不开心，大不了我跑两个银行，换手机号，注销手机号算了～我内心OS（我好不容易把你手机号背的滚瓜烂熟，而且你老爸你老妈也熟悉你现在手机号，换他干啥）

堂堂正正换套餐，不偷不抢还当你客户，何必整的这样，当初见你办套餐，那是何等和睦，这些年终究是错付了～

中国移动，你听过什么叫兰因絮果吗～