转自：中国民政

　　自民政部2022年10月14日部署开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，全国各地民政部门和救助管理机构迅速行动，会同有关部门采取更加有针对性的举措，全力保障流浪乞讨人员的生命安全和基本生活，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬。

温情救助

爱心照亮回家路

　　日前，在安徽省淮北市救助站的帮助下，65岁的蒋某踏上返乡的归途，结束了在外长达30年的漂泊生活。

　　2022年11月3日，市救助站在开展“寒冬送温暖”街面巡查时，发现了蜗居在某小区楼道内的蒋某。经询问，蒋某系北京市朝阳区人，智力正常，因患有小儿麻痹症行走稍有不便，现已离家并辗转多地近30年，从未和家人联系，平时靠打零工和捡拾废品维持生活，无回家意愿。工作人员当即劝说蒋某到救助站接受救助，但其表示尚有能力照顾自己，不愿入站。无奈之下，工作人员为其发放了棉衣、棉被等御寒物品和方便面、面包、纯净水、口罩等生活物资，保障其基本生活需求。

　　为进一步了解蒋某家庭情况，市救助站将协查信息反馈至北京市朝阳区救助管理机构，很快与其家人取得联系。据其妹介绍，蒋某离家后，家人也曾多方寻找，但一直杳无音讯。之后，市救助站安排工作人员定期到其蜗居地看望，送去基本生活物资，并采取微信视频连线方式，与其家人一起对蒋某进行耐心劝导，经过不懈努力，蒋某最终被打动，决定返回家乡。如今，在救助站的帮助下，蒋某已安全到京和家人团聚。

寒冬巡查送温暖

　　近日，福建省漳州市飘着细雨，气温直线下降至2摄氏度，冻得人直打哆嗦。漳州市救助站充分发挥110联动成员单位的优势，联合社会组织走上街头，对流浪乞讨人员较易集中的区域和可能露宿的场所进行巡查，做到发现一例，救助一例。

　　市救助站联合芗城弦歌社工、志愿者一道，顶风冒雨，对繁华街道、公园凉亭、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等区域开展巡查劝导救助服务，及时为流浪乞讨人员送上御寒的物资。

　　救助人员在大桥下发现一名男子，自称张福平（化名），今年57岁，在潮湿阴冷的冬季，身上只穿了一件薄薄的大衣，坐在三轮车上，在车板上铺了一层薄毯子，上面盖着一层被子，看到救助人员到来，他有些欣喜、有些紧张。

　　“您是哪的人啊？天冷了，愿意去救助站暖和暖和吗？不愿意也没事，这里面有棉衣、被子，穿上暖和，还有方便面，一会儿吃点啊。”救助站副站长何志荣说。

　　面对救助人员的邀请，张福平并不愿意入站。

　　漳州的晚上比白天气温更低，即使穿上羽绒服也难挡寒冷。

　　“先去世纪广场二楼看看，那里发现流浪乞讨人员的概率大一些。”漳州市救助站负责人指导工作人员：“上街巡查不能漫无目的，要多去最可能发现流浪乞讨人员的地方。现在他们不会睡觉，所以一些人口密集、繁华的地方会更容易发现他们，等到晚些时候，再去桥洞、地下通道等地看看。”

　　来到世纪广场，救助站工作人员直奔二楼废弃的搬迁房，漆黑的空间内什么也看不到，巡查的难度大了不少，许多角落无法看得清楚，但这些难不住工作人员的“火眼金睛”，在手机自带电筒的照射下，地板上、柱子旁、墙角处……市救助站的工作人员发现了三位流浪乞讨人员的踪迹，但只有一名流浪乞讨人员在，工作人员及时将棉被和御寒的物资送到受助人员的手上，并询问了其他两名受助人员去处，得知出去务工还未返回时，便将被子、保暖衣物等御寒物资放在他们住的地铺上，并给予留言和附上一张救助联系卡后，才离开。

　　在开展巡查的同时，市救助站工作人员还通过发放宣传手册、回应诉求、招募志愿者等多种形式与群众互动，向广大市民宣传救助政策和服务内容，耐心向市民讲解救助政策、救助程序，并呼吁市民多关注、关心流浪乞讨人员，理性施救，积极推动形成“全民救助”良好氛围。

　　据了解，自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，全市各级民政部门、救助机构共出动车辆107台次，联合行动568人次，发动社会组织11家，设立临时救助服务点9个，共救助流浪乞讨人员312名，发放御寒物资561件，发放宣传材料900余份。

让受助对象感受

“天寒人暖”

　　为确保流浪乞讨人员得到及时有效的救助服务，上海市黄浦区救助管理站提前介入，制定了“三项措施”对寒冬救助工作进行了精心部署。截至目前，该站共开展救助巡查108次，救助14人次，劝离人员32人次，发放棉被15条，棉衣棉裤8套，让受助对象真切感受到党和政府的温暖。

　　制订预案，全站迅速进入寒冬救助工作状态。为做好寒潮来袭的救助管理工作，救助管理站专门制订了“寒冬送温暖”救助工作预案，规划了重点人员巡查路线，全力确保寒冬救助工作无遗漏、无死角。准备好了棉被、棉衣、棉裤、姜茶和食品等御寒物资，全天候提供免费餐饮、洗浴、住宿等服务，确保受助人员吃饱穿暖，获得必要医疗救助。

　　主动救助，安排值班人员开展巡查行动。强化24小时接报救助制度，随时接报出动，让受助对象第一时间被发现、被救助。对不愿到救助管理站接受救助的对象发放告知单，视情况发放御寒物品，并做好后续定期跟踪劝导工作。同时，救助管理站专门安排了两辆救助车、6名工作人员，一班两小时，轮流对重点路段和区域进行巡视，增加夜间的巡查频率，确保救助零事故。

　　强化措施，加强防疫安全管理。对所有自愿接受救助的新入站人员，均严格落实测量体温和佩戴口罩，以及对其随身物品进行消杀的要求，进站前进行抗原检测，按照“一人一室”要求进行救助，并按规定做好场所消杀和通风工作。要求在站工作人员进站前进行抗原检测。对受助人员外出就医的，严格按照防疫措施，实行全闭环救助管理。同时，对老人、残障人士第一时间采取救助措施，让受助对象真正感受到“天寒人暖”。

作者：魏秀、胡方勇、邓华斌

编辑：郭紫纯  校对：魏敬专