1．中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可为本人及乘车人办理遗失物品网上查找、登记。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2．填写时，请按照服务单内容逐项填写完整，详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。

3．遗失物品的管理、转运应符合《国铁集团铁路旅客运输规程》《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的相关要求。