【导语】：上海天文馆实行网络实名制预约购票，所有观众（含免费观众）均需提前进行网上预订，预约购票平台、操作流程如下。

　　上海天文馆自2021年7月17日正式开馆，7月18日起对公众开放。天文馆实行网络实名制预约购票，所有观众(含免费观众)均需提前进行网上预订，预约购票平台及购票流程如下。

　　ps: 上海天文馆从未与任何第三方网络平台、线下机构或个人开展票务合作。谨防上当！

　　购票渠道

　　上海天文馆实行网络实名制预约购票，目前只有官方渠道：

　　1. 上海天文馆微信公众号：上海天文馆

　　2. 上海天文馆官方网站 (www.sstm-sam.org.cn)

　　购票步骤

　　1. 关注公众号【上海天文馆】，点击下方菜单栏【购票】

　　2. 进入购票小程序，选择【参观票】

　　3. 选择【购票日期】和【参观时间段】，请阅读购票须知

　　4. 选择对应的票种和数量，单笔订单最多限购5张

　　5. 添加实名信息，每张票对应一个实名新条目

　　6. 输入身份信息

　　7. 录入人脸信息

　　温馨提示：可选择是否录入人脸信息，录入人脸的游客可刷脸入场;未录入人脸的游客采用刷身份证入场，请务必携带本人身份证，二次入馆必须录入人脸。

　　8. 添加订单联系人信息及手机号

　　9. 确认支付，购票完成!

　　咨询热线

　　如果遇到购票问题，可以拨打热线：021-50908563，服务时间同开馆时间(开馆日的9:30-16:00)。

　　友情提醒

　　1.上海天文馆(上海科技馆分馆，下称“场馆”)参观票于参观日前3天(含当日)上午9:30开放网络销售，如有退票将统一在参观日当天上午9:30开放退票的网络销售。

　　2.场馆开放时间：9:30-16:00(15:00停止入馆) (周一休馆，国定假日除外)。

　　3.上海天文馆实行“全员线上实名制分时段购票”“现场身份证检票”。现场不开设售票窗口，所有观众(含免费观众)均需提前进行网上实名制登记;对于使用网络技术购票存在困难的观众，现场设立票务服务点提供网络购票的咨询和协助服务。

　　4.为提供更多观众参观机会，场馆实施票务限购措施，具体以官方购票页面提示为准。

　　5.购票时，中国内地观众请使用中国居民身份证、港澳台地区观众请使用港澳台身份证件、外籍观众请使用外籍护照;同一证件每个参观日限购一张参观票。参观票仅限参观日当天有效。

　　6.参观票非普通商品，其背后承载着的文化服务具有时效性等特征，请观众理性购票及退票，共同维护良好秩

　　序。如确需退票，请在参观日前一天23:30前通过原购票平台申请，原则上逾期不予退票;如遇特殊情况，请拨打咨询电话(021)50685563、50908563。经馆方审核通过后票款将在10个工作日通过原支付渠道退返。

　　7.退票时，同一证件号对应的“参观票+电影票”须同时办理退票申请。

　　8.检票时，中国内地观众请使用本人中国居民身份证原件直接检票入馆(未成年观众如无实体身份证，可凭购票时输入的人脸信息验证入馆),港澳台地区观众请使用本人港澳台身份证件、外籍观众请使用本人外籍护照核验入馆。

　　9.符合免费票条件的成年观众，请在线上实名制登记后持本人身份证件原件及优待证件验证入馆。

　　10.符合免费票条件的儿童，请在线上实名制登记后由十八周岁(含)及以上成年观众陪同入馆，1名成人可携带2名儿童。

　　11.参观当日，需二次出入场馆的观众，请您在出馆时录入人脸信息作为二次返场的唯一凭证。

　　12.对于异常订购行为：(1)馆方有权取消相应订单并且通过系统原路退回该订单下全部票款，不予配票;(2)馆方有权将异常购票账号列入黑名单，并封闭其自主网上退票功能。异常订购行为包括但不限于：(1)经馆方合理判断为非真实消费者的订购行为，包括但不限于使用软件、爬虫技术等进行恶意刷票;(2)通过批量相同或虚构的支付账号、电话号码、证件号码等订购超出限购张数的订单。

　　13.如当天网络购票(含免费参观)总人数达单日最大承载量，馆方保留关闭购票渠道的权利。

　　14.如遇不可抗力或出于场馆的承载能力、健康与安全需要、特殊活动或其他必要原因的考虑，馆方将在法律允许的范围内保留调整、中止和提前终止现场参观服务的权利。

　　15.除法律另有规定外，任何因场馆购票、观影、参观

　　或者与之相关其他事项所引起的纠纷，均由上海天文馆

　　所在地人民法院管辖。

　　16.以上事项将根据场馆运行及上级有关要求动态调整，请您随时关注馆方最新公告。

　　17.如有其他疑问，请查询上海天文馆官方网站、微信公众号了解详细信息，您也可通过指定邮箱或电话进行咨询。咨询邮箱：[email protected]咨询电话：

　　(021)5068556350908563(服务时间：周二至周日及国定

　　节假日9:30-16:00)。

　　18.一经购票即视为您理解并认可本须知全部内容。感谢您的支持与配合，祝您参观愉快!

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