本科学的生命科学专业、研究生攻读了生化与分子生物学，主修分子病毒学。在一个国家级工程中心呆了4年，参与了几个863的传染病专项的课题。毕业后一直在医学诊断行业，和医院检验科打交道。现在为全国八百多家三甲医院体检中心做信息化和预定服务。

在国内越是在某个行业做的深了，越是觉得行业水很深，用户教育好难。所幸体检事业真心是为促进居民健康，也常常帮到身边朋友，辛苦之余倒也开心。从进入体检行业的开始，我就有幸享受了三甲医院体检中心主任亲自给我定制的体检套餐，真正做到少花钱，针对性风险排查。从分析数百个医生的体检项目定制方式，到综合吸收了中华医学会健康管理分会出的指南文件内容。最近两年的个人体检和父母体检都是由自己来安排定制，也给很多同学朋友安排了体检。

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琢磨了下，先挖一个大坑，列出一个大致提纲，找时间一个坑一个坑的填上

篇二：聊聊这些专业体检机构

篇三：儿童需不需要体检

篇四：给父母做个体检，要注意什么？

篇五：体检报告，要看懂，更要管好

篇六：体检之后，数据异常，怎么办

强调指出：本系列意见只代表个人意见。

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之前写行业分析的时候，做过一个调研，根据近30万人的用户体验和信息汇总，归纳了下目前专业体检机构和公立三甲医院体检中心的一些优劣比较。

通过以下五点进行对比：

1，品牌号召力

公立三甲医院的品牌，让各家商业体检中心眼红，大把大把的事业单位、公务员客户，体检不问价格，医生开单开多少，客户缴费多少。打折？不存在的。体检者看到“邵逸夫”、“协和”、“省立”、“301”、“医科大附属”字样的时候，基本上就医生说什么就是什么的状态了。刚看了下，“值得买”2017年也有爆料爱康国宾的优惠父母体检套餐，优惠价698元。下面有“值友”觉得贵。港真，去公立医院给父母做个体检，没4位数，真心做不下来，基于我窝在三甲医院咨询室熟悉开单业务的经验，我真没发现有几个体检者觉得2000+的中老人体检有什么问题，都是拿着单就去缴费了。

国内数得出的知名连锁体检中心不外乎慈铭体检、爱康国宾、美年大健康、瑞慈、普惠等等，做到全国连锁并上市的就三家。爱康国宾还算是连锁机构里面运营管理和品牌号召力最大的，结果不到700元的父母体检套餐，乐意买单的人都明显减少。PS：我这里表述的是对价格关联品牌的“贵”与“不贵”，至于值还是不值，价格有没有水分，里面有没有坑，这些内容我准备放到篇二来聊。

2，医疗资源

之前很多三甲医院一直有一种情况就是别的医院的检查报告不认，理由合情合理，检查不准确的话，我治疗起来出了问题谁担责任。同样，别家医院（体检中心）的体检报告也存在不认的问题。为了照顾本院体检中心的生意，本院体检中心的报告是认的，甚至能多少享受一些院内快速就医的通道。这就导致，体检真检查出什么问题，看起病来，还是三甲医院的体检报告管用。商业体检中心这时候又要哭晕在厕所了。咱开了体检中心，总不能连综合医院都得自己开吧。在医疗资源的匹配上，公立三甲医院这点完胜，毫无悬念。不过有些高端商业体检中心通过合作也有一些就医渠道，当然，这些都是靠资金堆出来的，不是人人都能享受的到的。当然，每个人都有自己的社会资源和渠道，那些享受二级保健的值友对这些呵呵就行了。

医疗资源的另一个方面，就是检查的专业性了，也是大家最关注的地方。

说到专业性，三甲医院沉淀了大量的医疗人才、也购买了各种高端的检测设备。中国大型三甲医院体检中心的专业水平早就是国际一流水平。就拿现在很热的日本精密医疗健检来比较，也仅是在服务细节和影像学医生水平上存在少许差距。检测技术和医疗器械的快速发展，使得现在很多检查都是自动设备在处理，医生更多的工作是维护设备。记得当年刚开始做检测试剂，在广州某医院检验科见识过全亚洲第一条自动化检测流水线，用轨道链接各种设备，实现采样后全自动检测并出报告（这里不是指体检报告）的能力。

影像学的检测，则除了需要更先进设备的引入之外，还需要能够熟练操作设备并有着丰富经验的医生来完成。比如目前最紧缺的彩超设备，参观过漳州一家很有名的民营医院，装修称得上五星级，单彩超室和彩超设备就有十几间（台)，但是能同时运行的设备则不多，原因就是彩超医生的短缺。彩超医生在二线城市的行情水平应该在月薪3万到5万。一名合格的彩超医生，需要大量的临床经验的积累，彩超医生的水平基本决定了彩超检查的质量。两年前，我曾给岳母安排过一次国内某知名连锁体检机构的全身检查，查出甲状腺结节10mm，比之前的检查增大了7mm，当时非常紧张，基于太太是某三甲医院的护士，就让太太带岳母去医院做了复查，结果还是甲状腺结节3mm。至此，再没有再安排岳父岳母去商业体检机构做体检了。

三甲医院在专业性上汇集了大量的医疗人才，更为这些人才提供了大量的临床机会和经验，在专业性上，确实比商业机构有着显著的优势。

3，客户服务

服务体验这块，港真，大多数的体检者在公立三甲医院所享受到的待遇是比较一般的，对于长期在编制内管理的公立三甲医院体检中心的医生、护士而言，提升服务品质和态度真心难上加难。一天接待几百人体检，护士和医生的工作强度相当之高，导诊护士对体检者呼来喝去、带人插队的事情是普遍现象。品牌度高的公立三甲医院体检中心甚至通过价格门槛来限制体检人数，提升服务品质。我亲眼见过护士骂体检者的，看到我诧异的表情时。护士妹妹也觉得委屈：你让我们一天服务100-200人，我们也能来个微笑服务。但你一天让我服务500多人，连口水都喝不上，还各种吵闹的时候，我不直接问候人父母已经在控制情绪了。

公立三甲医院体检中心如果有独立楼层的话，管理可以上一个台阶，但是很多知名医院门诊才是主要业务，体检只是附属机构，环境和管理就和门诊一样，那体验，钱花的又多，还受罪。各种开单排队、缴费排队，彩超科室排队，憋尿，咨询，可以把一天的心情都毁了。曾经帮一个朋友父母安排了公立三甲医院的体检，结果两个老人家做到下午3点才做完全部项目，如果不是托人安排了，差点就让老人家改天再来一趟，弄得我都不好意思和朋友提这事了。

一定程度上，客户服务真心是商业体检机构的强项，清一色的年轻漂亮的护士妹妹（额，还真都是这样），环境干净漂亮，搞的和星级酒店似的，区域划分规划合理，这些都是显著的优势。三甲医院在环境上好的医院是可以做的很好的，但是服务体验上总体还是有差距的。

4，体检客源

简单的说，公立三甲医院体检中心这块完全不缺体检者，每年安排的事业单位体检、公务员体检，就有大量的客户，遇上二级保健体检的，还得暂停对外服务。水涨船高的结果就是，公立三甲的体检费用没什么优惠，我最近两年安排给岳父、岳母的体检都是3000左右（老年人做体检的费用，后面我也会找个帖子专门说），能安排的就是找熟悉的护士给专门带着体检，这样我不用请假陪着。

商业体检中心倒真是缺人。当然，不是全部的都缺，一些公立医院资源出来自己开体检中心的，还是客源充足的。但是，既然是商业体检中心，成本都是被精心核算的，只有足够的客源和消费，人家才能赚钱。说到赚钱，开商业体检中心，人员工资设备不是国家买单，更不是相应国家号召学雷锋，不赚钱，怎么运营下去呢。一家规范经营的商业体检中心，如果在二线城市、中心点的地段，前期投资怎么也得2000万，加上日常运营成本，一天不接待个200来人，投资方就得琢磨控制成本了。

为了“拉客”，商业体检机构也会在各大媒体做广告，京东、糯米、天猫、专业服务平台上做促销，至于里面有没有坑和套路，我后面的分享也会聊到。公立三甲则表示，俺们是非营利性单位，不搞这些。实际上，一是没有这方面的人员配置，毕竟开网店和商务合作都得人员投入，你让医院怎么去招这类人才（当然也不是全部的医院都没这些人才），二是，完全没这必要，线下的客人我都还得赶走一些，我招什么网络客户啊。三，勉强算一条，医院的医护人员巴不得人少一些，这样轻松又舒服。

5，信息化服务

医疗信息化是最近十年开始快速发展的，医院用上了各种信息化管理软件和自助设备，开通了各种网站、app、微信公众号。体检中心同样也发展和延伸出各种信息化软硬件和网络服务。现在体检软件不仅可以快速的生成格式化的体检报告，甚至可以直接对报告进行一定程度上的“解读”，配合app工具可以实现移动购买、预约、查报告等功能。一系列好的信息化软硬件确实是可以大大提升体检机构的效率和服务范围。

主要的三甲医院体检中心都有购买（牛逼的自己开发）体检软件，但是区、县一级的公立医院，信息化程度仍然不高，在功能和应用场景上也有显著的差距。商业体检机构迫于经营压力，则都会购买和开发系统性的信息化软件、并延伸到各个合作渠道，在数据管理和分析上，商业体检机构总是能够走的更快更好。

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自此，基于个人的经验和倾向，我给家人和朋友在做体检机构的推荐上基本上基于三点：

1，是否有后端医疗的需求

2，可接受的价格成本

3，对服务品质的要求

体检者是中老年人，身体已经有一定程度的上的不适，家族史中有慢病/癌症病史的，推荐去公立三甲医院。一方面，老人家需要做细致的影像学检查；另一方面，查出异常的情况的话，马上快速就医且不需要重复检查。老人家体检项目一般较全，金额也相对较高，达到vip的金额的话，还能享受到vip服务，甚至单人陪检服务。但是，如果老人家身体不好，且不清楚具体流程，最好子女陪着去，请一天假，不要省这个钱。

体检者若是年轻人，只是做常规定期体检，那么不推荐公立三甲医院，去商业体检机构就好，服务好，美眉颜值高，环境优美，就连附带的早餐都比较可口~但是，如果家族史中有慢病/癌症病史的，最好能去三甲医院做一次全身全面检查，在无异常的情况下，之后的体检去商业体检机构做，项目可以筛选着做（后面也会找个时间说说该怎么安排不同项目体检的周期/频次）。

都说受欢迎的帖子图片要多，所以，我只能邀请主子出镜了