感谢您使用闪回收以旧换新服务，在接受本协议之前，请您仔细阅读、充分理解本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解条款，请不要进行后续操作。您继续使用本平台服务时即视为您同意本协议并接受本协议约束。此项以旧换新服务由深圳闪回科技有限公司（下文简称“闪回收”）提供。

一、服务范围：

手机以旧换新服务中的旧机回收服务。

二、交易流程：

1、交易流程：

以旧换新

旧机估价->抵扣新机款->支付新机尾款->邮寄旧机至闪回收->旧机质检评估->确认旧机成交价格->多退少补->交易完成；

一站式换新

旧机估价->抵扣新机款->支付新机尾款->店员上门送新和收旧->现场质检多退少补->交易完成；

2、选择机型：

您应该选择物品相对应的参数，包括但不限于：

1）成色；2）来源；3）拆修情况；4）屏幕情况；5）功能性问题等；

确保填写的物品参数信息准确、真实、有效。因填写错误的物品参数信息导致物品估价高于最终成交价格，您应自行承担该后果；

3、系统估价：

您应理解并同意，估价是根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格初步评估出来的物品回收价格（简称“估价”），估价可能不是物品最终成交价格；

4、以旧换新

旧机估价后旧机款将直接在您新机订单中抵扣。闪回收收货后48小时内检测完毕，若物品价格与您提交订单时的价格不一致，闪回收会以短信通知您自助完成交易，如24小时内您未操作订单，闪回收将电话联系与您确认完成交易。如果最终您不同意交易，可以申请退货，因个人原因导致的退机需您承担运费。

若质检价格大于您提交订单时的价格，差价将和余款统一发放至您的支付宝账户；

若质检价格小于您提交订单时的价格：

最终成交金额大于预付款，则余款将直接发放至支付宝账户；

最终成交金额小于预付款，将预授权部分金额转支付，用于支付价格差价；

若最终您不同意交易，可以申请退货，同时闪回收也将预授权全部金额转支付，用于支付旧机预付款。

5、用户机器寄出之后有什么保障？

闪回收网是和公安联网，并且合法备案，如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案。

6、订单有效期及保价期：

1）订单有效期：选择不同交易方式的订单有效期不同，您提交订单后，授信订单及TTM后置换新订单有效期为90天，邮寄换新及一站式换新订单有效期为45天，若超过有效期闪回收未收到回收物品，将自动作废订单，订单失效后，您需重新估价并提交订单；

2）订单保价期：鉴于电子产品价格的特殊性，闪回收会根据二手市场价格浮动情况调整回收价格，为保障您的权益，从您提交订单到检测完成，我们将为您保价14天，即下单后14天内的回收价格按下单时的价格及实际检测情况计算，不会受市场价格浮动影响。下单后您需尽快将物品寄出，如闪回收完成质检时订单已超过保价期，您的物品回收价格以质检时的价格为准。

7、您预约拟回收物品的取货地址和取货时间(以下统称“预约信息”)。您预约信息一旦提交，即视为完成预约，并由闪回收合作的快递公司为您提供上门取件服务，您的电子产品邮寄至闪回收质检中心后，质检中心在收到物品并与系统订单物流单号一致匹配的情况下于48小时内完成检测，并向您提供检测报告；如您未按系统预约的快递邮寄，选择自行寄出物品，请您在订单上及时填入准确的快递单号，如无法填写，请及时联系闪回收告知快递单号，否则闪回收无法将包裹正确匹配订单进行收货和检测，如因此导致订单超时、物品丢失等情况用户需自行承担风险。

三.、检测流程：

1、对于贴膜或未拆封物品，由于机器质检必须除去贴膜（折叠屏机型除外）或封装，且除去贴膜或封装后无法恢复，为保证交易的正常进行，您邮寄机器的行为视为您同意闪回收在质检时撕膜或除去封装并进行激活检测，如双方未达成交易的，闪回收不对因对机器质检进行的去膜、拆封及激活行为承担任何责任。如邮寄的为折叠屏机型，因此类机器屏幕及保护膜材质特殊，机器质检时将不去除保护膜进行检测，折叠屏保护膜划痕、折痕、脱胶等问题按照屏幕问题进行检测判定；

2、为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，闪回收原则上会打开机器后盖进行检测。但是机器存在以下情形的除外: (1) 后盖材质为陶瓷或玻璃；(2)一体机，即电池固定在手机主板上，不能轻易拆卸更换电池的手机;(3) 破损严重; (4) 螺丝滑丝，拆卸后无法恢复原状; (5) 其他拆机可能导致机器价值严重受损的情形。闪回收承诺绝不拆解用户机器的内部零件。

3、闪回收到货后会将包裹机器与订单进行匹配，并贴上订单条码，质检完成后会在机器接合处贴上防拆标，以保障机器在邮寄至收货的过程安全，请您理解！如您收到退还的机器后标签撕除不干净，可尝试用酒精轻轻擦拭去除。

4、用户下单时需真实评估机器情况，闪回收收到机器后根据机器情况如实客观进行检测，检测完成后给用户发送检测报告，用户需及时核对检测情况，如用户对检测结果有异议，可与闪回收客服联系申请重新检测和报价；如有检测未呈现的差异项，用户也需如实反馈，如因故意隐瞒而造成闪回收损失，需由用户承担。

四、成交说明：

1、您选择邮寄方式进行交易，当检测完成后，若检测后的价格大于或等于您提交订单的价格，将视为您认可结果并直接完成交易；

2、若检测后的价格小于您提交订单时的价格，闪回收将于短信的形式给您发送检测报告，您可以查看检测报告和检测价格并自行确认回收。如您未及时确认订单，闪回收将于24小时内与您联系，确认最终成交价格（确认过程回收将全程录音监控）；确认回收后，根据成交价格进行多退少补；

3、如用户不同意闪回收检测后的回收报价，用户可联系闪回收客服申请取消回收或申请重新检测和报价，若最终您不同意交易，可以申请退货，同时闪回收也将预授权全部金额转支付，用于支付旧机预付款。

订单确认取消或终止后会于48小时内将物品退还用户，除特殊情况外（具体说明请查看“物流及邮费说明”），退货邮费由闪回收承担。

4、订单确认成交后，款项将于2小时内进行结算，用户需保证下单预留账户的准确性，如因账户原因导致无法付款，用户需及时联系闪回收客服进行处理后再进行支付。

5、您确认交易并且订单完成后，将无法退还机器且取消订单（包括一起邮寄的相关配件）。交易完成后如发生任何款项争议或者其他纠纷，闪回收将不承担任何责任。

6、您寄出手机后，请保持联系方式畅通，如果在30天内无法联系上用户完成订单的情况，闪回收将默认用户接受闪回收最终检测报价及结算订单，旧机归闪回收所有。对于闪回收通过物流单据和订单信息无法联系到物主的产品，若闪回收签收该产品之曰起30日内，物主联系闪回收，且提供拥有该产品的相关证明，闪回收应根据物主的选择继续交易或退回产品设备，若物主选择继续交易的，闪回收有权根据当时的市场情况重新定价该产品，物主根据闪回收的重新定价确认是否交易。若物主超过30日仍未联系闪回收的，则闪回收有处理该产品的权利。

7、购买新机产生的退货，退款金额将原路返还；如以旧换新完成后新机完成退货，旧机已回收的情况，闪回收会联系您补回相应款项。

五、物流及邮费说明：

选择快递上门取件方式进行交易，快递费由谁承担？ 

1、推荐您使用顺丰到付的方式寄出旧机，邮寄费用由闪回收承担（不包含保价费以及包装材料费），具体邮费费用分为：手机类23元封顶、笔记本电脑40元封顶，超出部分由用户承担。如您使用寄付，闪回收承担运费上限为12元。

2、如您因机器经闪回收检测后的检测价格不满意或其他未与我们达成交易的，除下述特殊情况外，退机运费均由闪回收承担，否则，由用户承担，具体如下：

a、非回收范围内的机器（包括但不限于山寨机、高仿机、高奢机、组合机、翻新机、租赁机、监管机、更换序列号、丢失模式、无法完整验机）、非法渠道物品、近期闪回收有过交易的机器、机器未签收或拒收退货，用户承担往返运费；

b、带界面锁、id锁，到付退回；

c、型号与订单不符，到付退回；

d、用户恶意评估，到付退回（恶意评估：指原机器有4项及以上情况与用户填写选择的评估选项不符）；

E、公益环保处理类产品、到付退回；

3、您将物品寄出后，还请妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据；您应知道并理解，收到物品前的风险应由您自行承担，三星商城与闪回收不承担任何因您或其他任何第双方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿；

交易须知：

1、您应如实对物品准确描述，以确保准确估价，避免最终成交金额与估价金额不一致或交易失败；

2、为保证您的隐私安全，建议您清空旧机器内所有的个人信息再进行交易；如果您忘记删除，交易成功后闪回收会有固定环节安排专人严格负责删除、清理旧机器里的个人信息，确保隐私不外泄；

3、一旦您已确认交易并且订单完成，无法取消订单或退还已回收机器；

4、对于无人认领且闪回收通过物流单据和订单信息无法联系到物主的产品设备（下称“无主物”），自闪回收签收该无主物之日起，将免费保管30日。超过30日仍然无人认领的，闪回收将按照5元每日向物主计收保管费直至无主物被转售或环保处理，或被物主认领。闪回收保管无主物期间，非因闪回收的原因造成的无主物价值减损由物主自行承担。

六、特殊说明

1、交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2、用户保证交易物品应为正规渠道物品，拒绝交易包括但不限于山寨机、高仿机、高奢机、组合机、翻新机、更换序列号、丢失模式、无法完整验机等、非法渠道物品（如失窃物品等）。

3、用户保证交易物品拥有合法、完整的处分权利。如果您提交的物品为非法渠道物品，闪回收不承担任何法律责任，并有权依法向公安司法机关报案，将物品转交公安司法机关，由您承担一切法律责任，如因此导致闪回收损失的，由您全部承担和赔偿。

4、按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求，在上门交易与门店交易过程中，您需依法出示并接受登记身份信息；

5、您在交付交易物品前，应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除（包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等）。如因您未执行此操作导致您资料损失/或个人信息泄露的，一切责任及后果将由您自行承担，闪回收无需承担任何责任。基于用户体验的目的，闪回收对交易机器可能遗留的数据会用技术手段进行彻底清理；如果用户邮寄的二手数码产品属于以下一种或多种情形的: (1) 无法开机; (2) 无法显示; (3)屏幕故障;(4)其他客观上无法进行数据清除或进行数据清除可能对二手数码产品现有功能造成实质损害的，用户知悉因上述情形导致闪回收无法对该类产品进行数据清除，该类产品中的用户数据安全具有不确认性，用户因此遭受的风险及损失由用户自行承担。

6、用户在交付交易物品前，需确认已经将数码产品恢复出厂设置并做还原处理。若您未提前操作，在交易过程中因恢复出厂设置或是还原导致的任何问题由您承担。

7、若物品在您寄给闪回收的过程中，或闪回收退回给您的过程中，在签收前由于第三方快递公司的责任造成您的机器损坏、丢失或其它任何的利益损害，闪回收会积极配合您与第三方快递公司协商解决问题，但闪回收不承担任何责任和损失。

8、为维护您的合法权益，您将物品交付给第三方快递公司时务必对物品进行全方位的拍照、录像，确保物品的每个细节都能清晰可见，包括但不限于是否解锁、屏幕是否漏液、是否磕碰等，如发生争议或纠纷，该拍照、录像内容将作为证据使用，否则，您将承担不能举证的不利后果。

9、为保证您在回收过程中的合法权益，闪回收会对您邮寄过来的数码产品包裹进行拆包、质检录像，录像内容不予公示，但若订单产生纠纷，该录像内容可以提供作为证据。

10、为保证及时给您付回收款，您应当保证订单信息上预留的电话，姓名与账户实名认证的电话、姓名一致，闪回收在收到您的包裹后会通过订单信息为您匹配您的回收订单，如果您的订单信息错误导致的订单匹配错误或打款延迟问题，闪回收不承担任何责任，匹配完成后会在48小时内完成检测。

11、机器原配的功能性配件如手写/触控笔等需与机器一起邮寄过来。请勿将不必要的物品 (如饰物、保护套、SIM卡、手机/平板充电器等、机器三包凭证等) 或与回收无关的物品邮寄过来，否则闪回收将有权直接视为您已放弃前述物品的所有权并在验机前对其进行拆除、丢弃或销毁等操作以便能完成有效验机而无需另行获得您的同意。无论您的订单回收成功与否，任何情形下闪回收均不对前述物品或行为承担任何责任，由此给您带来的损生由您自行承担；

12、如您邮寄至闪回收的交易物品为带锁（包括但不限于界面锁、ID锁、隐藏ID锁）或其他无法交易的情况，且在30天内无法完成解锁等操作，闪回收会将带锁机器到付退还给您，如您不同意退回或退回后拒收的，闪回收将有权对带锁机器进行任意处置，因此导致机器上的数据或个人信息丢失或泄露的全部责任均由您承担，与闪回收无关。

13、对于用户寄至闪回收拟回收的物品，若因用户一直未能对回收报价进行确认/用户未及时要求退回物品/用户无法有效联系/回寄收件信息错误等非闪回收原因导致物品无法退还或退还不成功的，自签收日起闪回收最多提供30天的有责保管，保管期间物品的贬值风险由您承担，物品保管超期后闪回收有权自行处置该物品，且您无权再要求退回该物品，对于闪回收已经处置的物品，闪回收将以当前的公允回收价格支付给您。

14、对于闪回收回寄的物品，用户应在签收前对物品进行验收并录制开箱视频，如对物品有异议的应在签收后24小时内告知闪回收并提供有效开箱视频，否则闪回收平台有权视为用户对回寄物品无任何异议，不再接受用户关于回寄物品的任何异议或诉求。若出现用户拒收 (包括但不限于无理由拒收、验收有异议但无法提供开箱视频证据等) 或因其提供给闪回收平台的信息错误或未及时更新导致回寄失败等情形的，视为闪回收已履行完毕物品回寄义务，闪回收将不再对物品负有任何保管义务，物品的损毁灭失及风险自物品被拒收之日或送货失败之日起由用户自行独立承担。

15、闪回收在履行本协议的过程中，在对二手物品进行检测、寄存保管及向买方交付过程中，应当保证二手物品的状态维持在接收时的功能正常状态，且无遗失、质量损毁情形(质检必然损耗及自然损耗除外)。如因闪回收的操作、管理不当等过错行为，导致二手物品损毁，闪回收应负责按照实际损失予以赔偿，且实际损失赔偿金额最高不超过闪回收与用户确定的二手物品回收报价，若无回收报价则最高不超过寄出前的估价。

16、用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实合理的价格出售二手数码产品的，闪回收有权取消或终止此类价格错误的订单。

17、本协议所指时效为常规时间段内闪回收收到机器后的处理时效，如遇大型活动或法定节假日等，相关时效可能会有延长，还望理解。

18、用户了解并同意，若因以上条款导致产生任何争议及损害，包括但不限于因此产生的一切费用、资料泄露或损失，以及因此产生的所有求偿损失、损害等，概由用户自行承担，闪回收无需承担任何责任。

19、本合同适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和(或) 行业惯例。履行本协议发生的争议各方友好协商解决，协商不成的，同意向合同签订地法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国深圳市南山区。