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HDMI ARC/eARC是一种通过HDMI线缆传输音频信号的技术，可将电视机或其他设备的音频信号传输到支持HDMI ARC/eARC的外部音频设备中，如声音条或音响系统，从而实现更高质量的音频体验。同时，HDMI ARC/eARC 还可以通过单一的HDMI连接实现音频和视频的传输，简化了设备连接和操作。

如果您在设置ARC/eARC的过程中遇到一些问题，例如没有声音、音频故障或音画不同步，您就需要这份故障排除指南了，让我们进入正题吧！

首先，您得确保您的电视、用于音频传输的 HDMI 线和音频输出设备都支持 ARC（或 eARC），只有在所有设备都支持 ARC 时，才能确保ARC正常传输。如果您的影音接收器不支持 ARC，或者您没有将 HDMI 线插入支持 ARC 或 eARC 的特定端口，音频传输就会中断，音响系统就不会输出音频。

另外，您还应单独尝试流媒体服务或媒体设备，以排除这可能只是信号源引起的个别问题。

这个解决方案很简单，但在 HDMI 连接出现一些未知的错误时确实有帮助。因为 HDMI 线要做的工作太多了：它要向放大器传输 CEC 控制数据和音频输出信号，当需要从 AV 接收器向电视机传输视频信号，它还要传输视频信号。

您可以按照以下步骤重连 HDMI：

首先，在设置中启用电视 CEC。其次，如果您的设备支持 ARC 或 eARC，而默认设置中却禁用了这一功能，那么它就无法工作。所以需要确保您的电视和音频设备（有时也包括媒体源服务）已在设置中启用 ARC 或 eARC 功能。

电视CEC的功能设置一般在 “HDMI CEC” 设置选项中，取决于具体设备的型号，因此需查看设置是否有误。您还可以在 “声音”设置中切换和尝试--选择 “HDMI ARC（或 eARC）”作为声音输出，并将声音输出设置为 “自动”。

环绕声音频格式有很多种，有时现有的环绕声系统无法处理源媒体的音频。所以需要检查音频格式并更改电视设置以匹配相应的音频格式。

最简单的测试方法是将音频输出设置为 "PCM"。在这种设置下，您可能无法在室内享受到多声道身临其境的声音，音频效果也会降级为立体声，但要检查是否是音频格式不兼容造成的问题。

您的设备中是否应用了类似模拟适配器、转换器或 HDMI 延长器这样的第三方设备？这里需回到第一个步骤--确保您的设备兼容 ARC/eARC！  任何第三方设备都需要考虑兼容性。

而有些小工具可能没有任何 ARC 规格可参考，它们可能会在音频传输过程中造成错误。在选择 HDMI 延长器时，必须选择 支持 ARC 或 eARC 的 HDMI 延长器。

原因可能是 HDMI 线故障，也可能是 HDMI 端口磨损。用其他设备检查 HDMI 线或 HDMI端口，看看它们是否是问题的根源。然后更换一些经过认证的优质 HDMI线，看看是否会有帮助。

尝试将电视机和影音接收器的软件系统更新到最新版本。如果系统陈旧过时，而您又没有进行任何更新，那么它可能还不支持 ARC 或 eARC 功能（尽管这种情况并不常见）。

如果这些步骤都无济于事，ARC问题仍然存在，则应尝试联系制造商寻求专业帮助。搜索一些特定品牌或特定型号的指南，看看是否有办法修复你的设备，或者联系技术支持寻求更直接的帮助。