若指的是忘记锁屏密码，可查看忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

回答

您好亲~，您可以按照以下的步骤进行操作。iqoo忘记密码应该在密码输入界面点击忘记密码，输入密保答案重置密码，进入手机设置恢复出厂设置清除数据。1、在密码输入界面，点击【忘记密码】并按提示输入密保答案重置密码。2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试。3、若以上方法均无法找回，请带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理

提问

我的手机没有忘记密码 ，这个手机是捡的

回答

如果您的密保也不记得啦就只能进行刷机了亲。希望可以帮助到您亲。您可以关注一下我方便您以后有问题咨询我的亲，可以给一个赞吗亲，谢谢您

亲，您可以去刷一下机，价格不贵的亲

提问

谢谢

回答

可以给一个赞吗亲

您可以关注一下我方便您以后有问题咨询我的亲

提问

关注成功了

更多7条

这款手机的如果是重新启动的时候忘记密码，以后可以通过人脸识别或者初始密码进行解锁。

若忘记锁屏密码且当前可通过指纹、面部可以进入手机桌面，可备份手机数据后进入手机云服务--登录vivo帐号--查找设备（或 查找）--开启“查找手机 或 查找设备”，访问下述网址并输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机。提醒：此操作会清除手机所有数据。云服务网址

若无法进入手机桌面，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心解锁，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若忘记锁屏密码，点击忘记密码后无法自助找回密码，需携带手机、购机发票、保修卡去服务中心处理；若忘记隐私空间密码， 点击忘记密码后无法自助找回，知道锁屏密码的情况下可以备份好重要资料清除所有数据操作，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置清除所有数据；若不记得锁屏密码，需携带手机、购机发票、保修卡去服务中心处理；若忘记vivo账号密码，点击忘记密码后无法自助找回，可以进入vivo游戏中心-我的-右上角设置-帮助与反馈-在线客服-输入人工进行咨询；若手机被锁住无法进入手机内部，也需携带手机、购机发票、保修卡去服务中心处理；注：服务中心查询方法如下：进入浏览器-vivo官网-左上角三个杠-服务-服务中心-选择当前省市进行查询，去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去。

若手机锁屏密码忘记了，之前录入的指纹也无法解锁进入，建议携带手机、保修卡/购机发票到当地客户服务中心解锁使用；vivo客户服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择当前所在省市进行查询，去之前建议先电话联系下工作人员，确认好上下班时间。

若指的是忘记锁屏密码，可查看忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。