本人于2023年2月17日从京东三星自营的官方旗舰店购买Galaxy Z Flip3 5G折叠屏月光香槟色的8 *折叠手机，18日下午收到货后，开机激活后自动更新系统，充满电后更换壁纸发现屏幕有亮点，19日就寄回京东，要求根据购买的宣传页的七天换货和放心购进行换货处理。京东检测人员21日给我打电话说，有凹痕是人为的，没法满足我的换货诉求，口气很冲，态度特别强硬，说给我把机子寄回来，我说我会拒收，后面京东客服给我打电话要给我补偿300元，建议让我自己在京东拍拍或者转转二手进行回收。首先，如果是我自己弄得，为什么要给我补偿，而且内屏的价格两千多，我新买的机子为什么要承担这样的损失，而且客服总说解决不了问题，却让我给京东进行回收。对于这个结果我不满意。宣传页面承诺的放心购和七天无理由就是文字游戏，根本不按 照说明进行处理，我邮走前明明只有亮点，为什么到检测屏幕会有凹痕。京东这种店大欺客和虛假宣传有损消费者，欺诈消费者。另外我明明在三星旗舰店买的手机，给我开发票的却是西安华讯得贸易有限公司给我开 的发票。该公司经营范国内无通讯设备销售项目。我认为属于违法开具发票。会进一步向工商税务部门核实，另，不再信任京东购物平台，本人诉求由换货更为要求全额退款。