2018年底，IDC发布了2019年中国智能终端市场十大预测，其中提到，预计2019年将有67%的智能家居设备将接入家居互联平台。而随着人口老龄化趋势的加速，到2021年，将有超过22%的65岁以上老人考虑尝试平板电脑、智能家居、智能可穿戴设备等产品。属于智能终端的市场正在迅速开启，智能终端需求的扩大既考验着厂商的产品更新能力，也考验着整个产业链中下游的销售分发与售后服务水平。

　　为了紧跟市场的需求，智能终端中下游服务商们不断与时俱进，精进售后服务流程，并打造出完整的售后服务链条。其中，已连续服务三星(中国)售后业务近十五年的图腾信息，以“七子连环”的业务模式，为智能终端厂商提供完整的P2C全链条服务，覆盖销售分发与售后服务等关键环节，形成完整的产业闭环，帮助智能终端厂商提升业绩与表现。

　　全球领先的智能终端综合服务商

　　成立于2005年的广州图腾信息科技股份有限公司，已连续服务中国三星近十五年，是三星(中国)最大的智能产品、配件销售代理商与售后服务商。它在P2C全链条服务中，拥有高效率、高品质、低成本等竞争优势。凭借着多年业务能力的积累以及行业标准的打磨，图腾信息致力于为智能终端厂商提供完善的销售与售后解决方案，并建立起集分销、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测以及高级别维修于一体的七大业务范畴。

　　一、客服维修

　　2009年8月，图腾信息在香港成立了子公司——香港图腾，专注于为香港及澳洲等地的三星手机用户提供优质的客服维修服务，并在香港铜锣湾建立客服服务中心。在为香港三星服务的10年间，香港图腾的总服务人次超过100万，并连续十年蝉联三星售后服务KPI的第一名，其高效率与高品质服务赢得了三星的认可：一小时完修率超过90%，RRR