三星z flip折叠屏裂屏。保修期内不给免费换屏 |
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三星z flip折叠屏裂屏。保修期内不给免费换屏
发布于 2021年02月28日 22:34
17352416001
三星GALAXY盖乐世
不处理用户问题,拒绝履行国家三包政策 免费更换屏幕
4000元
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补充投诉
04-10 22:32:52
到目前为止,一直没人处理,事情已经4个月了 补充投诉 03-08 10:15:403月6号又接到了北京售后电话,说让用户承担百分之九十的维修费用。请问在三包期内由于质量原因导致屏幕自行断裂,凭什么还要用户承担损失。请问屏幕下侧正常使用痕迹,跟折叠处由于质量原因导致的屏幕断裂又有什么因果关系。强烈要求三星履行国家规定的三包义务。 补充投诉 03-03 18:28:13通过平台的帮助,3月1号接到了北京售后的电话,但还是要求用户自费修理,被拒绝后,说让等通知,但到目前为止无任何回应! 商 三星GALAXY盖乐世 回复 03-01 10:35:40您好,我们已将您的联系方式及问题反馈,请保持电话畅通,避免漏接,工作人员将与您联系,为您解决问题. 黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 22:59:08已分配商家 三星GALAXY盖乐世 黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 22:59:08 发起投诉 02-28 22:34:56本人于2020年2月购买的三星z flip手机正常使用的情况下今年7月手机屏幕折叠处出现裂痕,送到盐城三星客服寄回北京修维站换屏,5个月后又出现同样问题,然后于2021年1月又送盐城三星客服,北京来电话要求我们自费换屏,理由是说有磨损,屏幕下面有划痕,请问折叠处开裂和下面的小划痕又有什么关系?目前手机在未维修的情况下寄到了盐城三星,让我们去取机。要求免费换屏 声明:1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
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